關於創新的神話
創新這個概念充斥著很多神話。神話之一是，創新就是開發新產品。開發新產品當然是一種創新，而且是重要的創新，但它不是創新的全部。如果一家公司把創新擺在一切活動的中心，那麼它會發現，不僅在產品上能夠創新，而且在職能、物流、業務模式和流程等方面都可以進行創新。像戴爾供應鏈管理那樣的流程、谷歌眼球經濟的工具、豐田全球生產體系那樣的方法、沃爾瑪存貨管理那樣的實踐、谷歌用數學來改變媒體和傳播行業的行為，甚至星巴克重塑咖啡店那樣的概念，都是改變了遊戲的創新。阿爾弗雷德·斯隆讓通用汽車公司幾十年雄踞世界汽車行業榜首的公司結構是創新，寶潔的品牌管理模式也是創新。
創新是彻斯特·弗洛伊德·卡爾森（复印技術的發明者）或者達·芬奇那樣的天才的事情，這是關於創新的另一個神話。如果你認為創新就是砸進去一筆錢，任由研發實驗室里那些怪人去花，然後坐等結果出來，那你就錯了。有人認為只有讓一個孤僻的天才或者一個小團隊遠離大家，躲進一個車庫之類的地方，這樣才能有創新。其實，這種想法會導致人們產生退縮心理，這對於創造創新型企業是一種致命的傷害。
當然，天才確實存在，而且確實能夠拿出產生巨額利潤的發明（例如蘋果公司的史蒂夫·喬佈斯），但是消極等待有人喊出“找到啦!”的企業，有可能在等待中死去。而且你要記住，達·芬奇雖然設計出一種可以飛行的機器，但以當時的技術造不出這架機器。真正的創新要在當下產生影響，而不是幾個世紀之後才派上用場。同為天才人物的託馬斯·愛迪生的想法卻非常正確。他在商業實驗室里對助手說道：“賣不出去的東西，我就不想去發明。銷售是有用的證據，有用就代表著成功。我們不能像那些德國教授一樣，把畢生的精力用來研究蜜蜂身上的絨毛。”尋找創意固然重要，但是除非我們有一個可以複製的流程把靈感轉化為財務業績，否則它就毫無意義。
本文摘自《寶潔CEO首度揭示品牌王國締造的奧秘》
擁有23個10億美元級品牌，寶潔怎樣抓住全世界消費者的心？日趨激烈甚至殘酷的競爭環境，業績預警，盈利下滑，股價隨之大幅下挫，6個月間下跌超過50%，投資者失去信心......2000年的寶潔所面對的種種困局對所有企業來說都不會陌生。當雷富禮臨危受命接管深陷困境的寶潔公司時,沒人相信他能在短短幾年內就成功實現絕地反擊。2001年到2007年，寶潔的銷售額從390億元增長到760億元，利潤增長兩倍，營業收入的內生性增長率、現金流以及營業利潤率均大幅提高，平均每股收益率年增12%。迄今為止，寶潔已擁有23種銷售額超過10億美元的品牌。