第30節：第六節 用實力說話，更有分量(2)

　　所以，如果你不想一直做一名普通的員工，那麼你就要努力思考怎樣才可以給企業帶來更大的收益，而不僅僅是完成自己的任務。重要的不是你是否圓滿完成了任務，重要的是你的行為成功地創造出結果。

　　如果這樣說比較抽象，看看希爾頓飯店的服務生是如何做的，你就明白了：

　　有一次，一位出差的經理前來投宿，服務生檢查了一下計算機，發現所有的房間都已經訂出，於是禮貌地說：“很抱歉，先生，我們的房間已經全部訂出，但是我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，要不要我幫您聯繫看看。”

　　然後，就有服務生過來引領該經理到一邊的雅座去喝杯咖啡，一會兒外出的服務生過來說：“我們後面的大酒店里還有幾個空房，檔次跟我們酒店是一樣的，價格上還便宜30美元，服務也不錯，您要不要現在去看看？”

　　那位經理高興地說：“當然可以，謝謝！”之後，服務生又幫忙把經理的行李搬到後面的酒店里。

　　這就是他為顧客提供的服務，這位服務生的行為早就超出了自己的職責範圍，但是，結果是讓顧客感到了滿意和驚喜。他們使客戶感到受到了前所未有的尊重和理解，所以客戶願意下次依然選擇它。

　　如果說酒店已經客滿，服務生很有禮貌地說：“對不起先生，我們這里已經沒有空房間了。”那麼這位服務生當然也完成了酒店交給他的任務，但是他的行為不會產生任何有益的結果。

　　行為的最終價值是實現結果，沒有結果的行為是毫無意義的。即便是完成任務了又怎樣？在處處講求實際、講求成果的今天，無論你的過程如何精彩，如果沒有結果，都是徒勞。

　　如何才能創造更多的業績，為公司帶來更多好的結果呢？

　　首先，你要能站在公司的角度考慮問題。這樣，做同樣的工作，你的工作結果一定比其他人更到位，你的表現會更出色，因為你不僅僅是關註自身的績效結果，而是在關註這項工作對整個公司的價值意義。思維的高度決定價值。只有先想到了，才可能做到。

　　然後，在工作的過程中，要堅定你的信心，對於自己向往的結果，不要說“我想要……”，要毫不猶豫地告訴自己“我一定要……”。事實上，一個毫不堅決的“想要”就已經給自己留足了後路，它讓你在潛意識里告訴自己很有可能會無法實現；而一個堅定的“一定要”卻能夠大大激發你的信心，給你帶來巨大的壓力和無窮的動力，在這種必勝信念的支援下，你自然會取得成功。

　　最後，不要給自己任何借口。你可能聽到過有人自豪地說：“我是靠自己的努力而成功的”，但是我們幾乎沒有聽見有人說：“我自身是我失敗的原因。”只有失敗者，才會在交不出結果的時候，交上一系列的理由。扔掉借口，我們才能全力以赴。

本文摘自《“打工皇帝”的成功之道》

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　　 本書是國內第一本全面分析唐駿職場成功的著作，從他的成功經歷入手，對唐駿的核心觀點進行了充分的論述。作為沒有背景的社會人，唐駿具有哪些成功的核心元素？作為普通員工，唐駿的職業素養和職業觀是什麼？作為職業經理人，唐駿的管理方式和為人處世是如何做的？這些都能在書中找到答案。本書對正在職場上拼搏的職業人士、中層領導和職業經理人都有不同程度的啟發，是一本適合職場人士學習研讀的讀物。