第5節：第一章 凡事問個為什麼(3)

　　問題的存在就是事態發展過程中的不足，而且會隨著事態的發展而不斷地發生改變。所以說暫時沒有發現問題並不代表著沒有問題，一個始終不能得以解決的問題足可以導致事態向更壞的方向發展。就像戴爾公司，如果公司的高層認為直銷模式是世界上最好的銷售模式，而不根據市場的變化作出相應的調整，那麼戴爾公司必將被這一問題所摧毀。

　　在一家企業的成長過程中總是時時處處隐藏著各種各樣的問題。問題總是與企業的成長相伴相隨的，也正是因為有了問題的存在，才能促進企業不斷取得成績。相反，如果不去發現問題，企業也就少了一份前進的動力。所以說問題與成績是並存的，兩者互為條件，相互影響。總認為企業沒有問題的員工在工作中是不會取得突破的，而總認為企業沒有問題的管理者也註定要失敗的。

　　大到一家企業，小到一個員工，如何看待身邊的問題，將會決定其是成功還是失敗。

　　做同樣一項工作，有的員工能夠保質保量地完成，而且十分輕鬆；有的員工不但不能完成既定目標，還會時不時地出現這樣那樣的問題。其關鍵就在於有的人能夠及時地解決已有的問題，而另一部分人只是機械地去完成，而不去動腦筋。帶著問題去工作的員工會去考慮如何用最低的成本、最少的時間把工作做得更好，他們把自己的主觀能動性充分地融入到工作當中去，因此他們的工作往往做得非常出色，也就很容易得到管理者的賞識和提拔。

　　管理自己就像是管理企業。在工作中，每個員工都是一個獨立的個體，在經營工作的同時也是在經營自己。你就是自己的“經理”，你要找到自己存在的問題和工作中遇到的問題，並能夠自己學會解決。有的員工一遇到問題，第一個想到的就是把這個問題交給領導，讓領導去處理，而自己的頭腦中則一片空白。這些自稱聪明的人從不會自己主動地去完成一項任務。他們看似沒有問題，實際上問題很嚴重，他們不但不能鍛煉自己解決問題的能力，還有可能被炒鱿魚。真正聪明的人是不會這樣做的——“孩兒哭抱給娘”是一種不負責任的做法——雖然暫時從別人那里得到了說明，但是自己遇到的問題只會越來越多，最終只會導致自己因無法面對工作中所有的問題而落荒而逃。在企業這個團隊中，每一個員工都必須學會與企業一起成長和發展，特別是要學會與企業一起面對和解決問題。

　　在遇到問題時，員工不能像沒有問題一樣，而是應該考慮該事情的前因後果，通過自己的大腦做出正確的分析，並根據實際情況，自己獨立去解決，然後要總結出自己解決問題的經驗。在需要說明的時候，我們可以借助團隊的力量和作用，把自己的問題和想法告訴週圍的同事或上司，大家集思廣益，一起解決問題。只要你在工作中做一個有心人，總會發現別人看不見的問題，總會獲得別人無法獲得的收獲。

　　在任何企業里，管理者都需要可以為自己分憂解難的員工，在完成本職工作的同時，可以提一些管理上或工作上有見解的建議，而不是一個對工作、對集體漠不關心或者牢騷滿腹的員工。管理者通過了解員工的想法和建議，不但能夠有效地解決問題，而且能大大增強團隊的榮譽感和凝聚力。

　　3?好學而不勤問，也無法成長

　　好學與勤問是不可分割的，“學問學問，不懂就問”。不但要學，而且要勤問。其實，工作也是在做學問，凡是在工作中遇到不懂的地方，無論是管理者還是普通員工，都要主動向週圍的人請教。企業中有的管理者管理能力強，也十分上進好學，但是礙於面子或者其他的原因，遇到難以解決的問題就是不能多問一下自己的上司和下屬。而有的員工自高自大，看不起同事，又懼怕領導看不起自己，也就不善於與大家交流意見。

　　具有這種封閉的學習態度的人在工作上常常會表現出十分消極的情緒，不但影響同事的關係，也會對企業的發展產生極大的阻力。不管是管理者還是普通員工，只有通過相互學習，相互影響，才能找出正確的解決問題的方法，才能在工作中少走彎路，提高企業的整體效率。

本文摘自《發現更重要》

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　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。