第10節：第一章 凡事問個為什麼(8)

　　後來，邁克·威爾士經常和幾個秘書一起外出共進午餐，因為邁克·威爾士想知道他們對公司應該怎樣走出困境的看法，同時詢問公司里誰的管理才華最出衆、誰的技術最娴熟，然後他就把這些優秀的人才召集起來，為公司出謀劃策。威爾士正是靠著謙虛請教和不耻下問的精神才使得濒臨困境的聯合太平洋鐵路公司走出了困境，並且成為歐洲三大鐵路公司之一。

　　由此可見，企業要做大，員工要進步，一方面要有謙虛的態度，另一方面要有勤學好問的精神。只有這樣才能學習別人的長處，汲取別人的經驗教訓，讓自己少走彎路。

　　6?問題等於零，機遇等於零

　　在生活中，每一個人都不可避免地會遇到很多的問題，而在工作中，所遇到的問題並不比生活當中的少。但是工作中的問題，既是個人的一個麻煩，又是一次考驗自己才學與經驗的一次機會，甚至還是一次能夠升遷的機遇。鬆下幸之助說：“危機和良機本質上是一樣的，只要你改變觀念，重新評估，趁機下手，危機就會變成良機。”許多時候，不管是企業還是員工，都是在面對問題和面對機遇的矛盾中成長起來的。因為有時問題會成為企業、個人發展過程中的绊腳石，而有時在發現問題、提出問題、解決問題的同時就讓企業、個人抓住了一次改變自己和超越競爭對手的機遇。而且是問題越多，機遇越多；問題越大，機遇也就越大。

　　20世紀90年代在中國的市場上悄然興起了保健型的口服液產品，三株和飛龍就是其中的佼佼者。但是不久他們也都相繼沒落，從人們的視野中消失。

　　三株和飛龍能夠在中國的市場中一同崛起，它們的發展途徑有很多的相似之處。在20世紀90年代的時候，發展保健型的口服液正是一個很好的發展時機。因為這時人們漸漸地開始對身體健康和生活質量給予更多的關註，這些企業也都抓住了這次機遇。他們還都用廣告這種有效的宣傳工具使人們認識了企業的產品——大量的廣告投入也相應地給這些企業帶來了豐厚的利潤。在短短的幾年里，這些企業的淨利潤就達到了數億元人民幣。在強大的廣告攻勢推動下，三株和飛龍等一些保健品企業被更多的消費群體所關註，他們也都由原來的小企業迅速地發展壯大。

　　由於每年的訂單已經遠遠超過了企業的生產能力，同時企業的利潤增長速度也很快，於是三株和飛龍開始滿足於企業的現狀，沒有積極地去發現企業發展過程中的問題，從而為企業最終的沒落埋下了隐患。其實，三株和飛龍等一些企業是由一個很小的生產加工公司迅速發展壯大的，並沒有打下堅實的基础，同時這些企業對保健品也不是太了解，而僅僅是看到了保健品後面的利潤。尤其在這些企業發展口服液的時候，被當前的成功所迷惑。他們在發展的時候沒有從長遠的角度去考慮這一專案中所需要面臨和解決的問題，甚至連明確的戰略性目標都沒有。

　　如果一家企業滿足於發展的現狀，不是積極地去發現企業生產和管理過程中出現的各種問題，企業是很難發展的——問題還是問題，解決不了問題就只能在原地踏步，甚至是倒退。在三株企業發展的時候，他們只是憑空地談到了要在很短的時間內更大地提高自己的利潤和納稅的遠大目標，並沒有從整體上考慮在企業發展中將會遇到的問題和應對的措施。最後，三株也沒能逃脫破產的結局。

　　另外，在發展的過程中，三株和飛龍僅僅是滿足於企業在廣告營銷方面的優勢，尤其是在企業快速發展的時候沒有事先考慮到新產品開發的重要性，只是一味地花大價錢做廣告，企業的發展後勁始終跟不上來。暫時地依靠廣告來增加銷量可以做到，但是長遠的發展卻忽視了，而且在解決企業發展前景的問題上也並沒有做任何的調研。更為重要的是，在實施專案和解決問題的時候，關係企業生死存亡的危機事件也沒能夠被正確地對待和有效地處理。從三株企業的沒落上來看，許多人會認為這是由於一個極為偶然的事故所引起的，但是從一家企業的長遠發展來看，是因為三株和飛龍感覺自己的企業經營良好，一直沒有出現大的問題，思想上麻痹，在管理方面的疏忽而造成的。沒有問題，就是最大的問題；發現和解決不了自己企業存在的問題，企業就找不到發展的機遇，從而就會走向滅亡。

本文摘自《發現更重要》

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　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。