第9節：第一章 凡事問個為什麼(7)

　　莊子說過：“吾生也有涯，而知也無涯。”抱著一個不耻下問的態度去學習，可以把你品格中最重要的東西展現出來。一個人是否甘為學子，取決於他對自己的認識與自我努力相結合的程度。甘為學子，使工作理想得以形成，並冷靜地估計自己能做些什麼、該做些什麼，怎樣才能夠使工作的目標和個人理想得以實現。人越謙虛，在克服困難和實現似乎不可能的目標時，他身上擁有的能力就越大。大凡甘為學子、量力而行的人，往往由於掌握了淵博的知識，其取得的成就也就越大。

　　張瑞敏說，做企業你永遠處在弱勢，如果你能以不耻下問的態度去對待自己的工作，即使是一家弱小的企業也有可能發展成一個跨國集團；相反，如果一家大型集團公司，沒有謙虛的態度和勤學好問的精神，就極有可能破產。張瑞敏還對企業的中層領導說：“當我們大為謙卑向別人請教的時候，便是我們最近於偉大的時候。”

　　張瑞敏對《道德經》中關於“柔軟勝剛強”的論述感觸很深。他說，在舊的版本裡面對這句話的評價是消極的，它說明了一種轉化的過程，弱可以轉強，小可以轉大，問題是你怎麼來看待。他說：“老子曾說過這樣一段話，對我影響也很大，老子說，‘吾有三寶，一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先’。”不耻下問帶來的結果是什麼呢？用張瑞敏尊崇的老子談水的一句話，就是“夫惟不爭，故無尤”。正因為心懷謙卑，與萬物無爭，才能夠發現和學習別人的長處，彌補自身的缺陷，所以也就不會出現過失與偏差。

　　工作中，善於使用“求教於人”成功秘訣的，真是多得不勝枚舉，我們簡直可以說，那些成功的企業家，大都有著這種樂於徵詢他人意見的習慣。尤其是一個聪明、有所作為的企業家，最能利用各種方法使人們主動向他提供意見，並且善於審查這些意見，從中摘取有益於自己的部分加以利用。反之，那些庸碌無能的企業家和員工，往往不懂得徵詢他人的意見和方法，即使獲取了別人的意見，也不能加以正確地選擇和適當地利用。

　　張瑞敏說：“不耻下問，也是博知廣識的重要途徑之一。知識，來源於書本，來源於實踐，也來源於他人的言行。三人行，則必有吾師！作為一名謙虛的員工，在與同事相處的時候，只要有心向別人請教不懂的問題，往往就會獲得解答。”但是，不耻下問，從理論上說易，在實踐中操作則十分困難！這是因為，向別人請教自己不懂的問題，特別是向那些身份、地位都要比自己低的人請教，有時候在虛榮心的作祟下，很多人是羞於啟齒的。

　　據史載，孔子曾到太廟參加過魯國國君祭祖的典禮。走進太廟後，孔子便向別人詢問許多他不明白的事。於是有人譏笑他，枉稱什麼懂得禮儀的“聖人”，簡直是“盛名之下，其實難副”。孔子聽到了這樣的譏諷，誠懇地表白說，我們對於不明白的事，每事必問，這恰恰是我們要求知禮的表現！

　　聖人尚且如此，更何況我們普通人呢？

　　要做最好的自己，就要有謙虛的態度，有勤學好問的精神，不要滿足於自己的學問和地位，向不如自己、地位低下的人問問題並不是耻辱。企業就是要向好的企業、向不如自己的企業學習，學習他們的長處，汲取他們的教訓。

　　邁克·威爾士是一名優秀的職業經理人。1986年，邁克·威爾士成為聯合太平洋鐵路公司的管理顧問。在短短兩年時間內，他便使這家濒臨困境的企業重振雄風，並且取得了令人矚目的經濟效益。

　　談到他是如何成功的時候，邁克·威爾士認為是自己謙虛地請教同事和不耻下問的精神使他找到了企業出現困難的原因。邁克·威爾士常常出現在企業的員工之中。他不耻下問，與公司各個崗位上的員工交談。他向遇到的每個人都提出這樣一個相同的問題：“如果你是本公司主管，你怎樣看待你的公司?”不久，威爾士便得到了出人意料的相同答案：“公司太過於官僚主義，它無法適應靈活多變的市場，公司某些高層領導優柔寡斷……”由此，威爾士便“診斷”出了公司問題的症結所在。“員工們知道的比你想象的要多得多。”威爾士深有體會地評價說。

本文摘自《發現更重要》

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　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。