運營中國

    文/麥肯錫公司大中華區總裁高安德

    中國即將經歷一場管理變革的浪潮。隨著中國的各類商品和服務市場迅速成為世界上最具競爭性的市場，國內外企業正競相改進自己的策略方針。在競爭激烈的市場中，勝負成敗之分並不僅僅在於戰略——良好的戰略是成功的必要條件，但卻並非充分條件——而且在於企業執行戰略的水平。在產品的開發、採購、生產、營銷、分銷和銷售中，那些相對於競爭對手能在效率和效能上更勝一籌的企業在競爭白熱化的市場上將最有可能成為各自行業的領先者。

    從哈爾滨到昆明，從上海到伊寧，各地企業的高管正在迅速意識到，他們的企業要想在今後十年中制勝中國，就必須在每個職能領域達到世界級水平。為了達到這樣的績效水平，他們必須尋找那些數十年來在發達市場中被完善起來的管理做法——那些在許多情況下已經成為全球的金科玉律的做法——並在中國的背景下加以調整運用。也就是說，他們必須將全球最佳管理做法引入中國，進行必要的定制以適應中國國情，提高期望自己的企業所達到的績效水平。因此，無論是培養和挽留人才，兼並被收購的企業，理順工廠運營，與供應商談判訂立合同，還是經管研發部門——在所有可能的情況下，企業都需要提高它們在所有這些領域的執行水平，而且還必須迅速提高，這樣才能在奧運會之後的中國取得成功（或許即使是為求得生存）。

    《運營中國：從戰略到執行》是一本關於企業如何做到這一點的實用指南。在書中，何傑明（JimmyHexter）和華強生（JonathanWoetzel）兩位先生闡述了中國的商業格局和消費者行為已經如何改變以及為何改變，提供了他們對企業當前制勝中國所需具備的條件的看法。根據多年來在中國與跨國公司、本土企業及中國政府合作的經驗，兩位作者說明了為何競爭的焦點已經轉向執行，並講解了在當今的中國企業可以如何使其執行在所有關鍵職能領域達到世界級水平。

    管理人員在中國績效欠佳並非有意為之。卓越執行——也就是歐美和日本企業期望它們的管理人員在競爭性的發達市場中所達到的水平——在這里難以實現。多年來，在華跨國公司的管理人員不得不按照有別於發達市場的商業規則參與競爭，而本土企業的管理人員則是依循從過去遺留下來的規則參與競爭。這些規則包括缺乏效率的制造、採購、銷售和營銷方法。良好數據的缺失阻礙了市場調研；法規和陳舊的分銷網路束縛了渠道戰略。多年來，管理人員建立起僅僅“夠好”的流程和系統，以求完成自己的任務。對這些流程和系統進行改進未被納入他們繁忙的日常工作日程。

    然而，未來在執行上做得夠好已經不夠了。在該書中被重點介紹的企業——如丹佛斯、通用電氣、強生、肯德基和諾基亞——表明，在華卓越執行可以顯著提升在華運營的收入和利潤。憑借對高績效標準和運營嚴格性的極度重視，它們正擴大在華市場，其鋒芒所至，無不令本土和全球競爭對手敗下陣來。其中秘訣在於：它們擅長將世界最佳管理標準、工具和框架引入中國，並根據本地實際情況正確地加以調整運用。這是在中國各地的企業提升執行水平之道。

    何傑明和華強生兩位先生提供了企業在完成執行日程上取得成功或遭遇失敗的詳細事例。這些事例顯示了企業應當如何進行調整、嘗試、學習、完善，然後再進行嘗試——同時始終專注於實現極高的抱負。兩位作者還提供了一個供企業在華改進執行的框架，並根據他們豐富的經驗，就管理人員在一系列不同職能領域應進行的各種調整提出了一些切實可行的建議。

    此外，該書不僅包含了兩位作者有關在華企業轉型的直接經驗，還包含了麥肯錫為了解如何在華服務客戶而進行的諸多投入的成果。兩位作者在撰寫該書時借鑒了他們與其他大中華區的同事開展的一系列調研專案，以及建立的多個專有資料庫。這些專案包括對全中國三十多個地方的消費者的態度和行為的深入研究，一個有關在華本土企業和跨國公司的採購供應管理做法的日漸充實的知識庫，針對無數在華企業高管進行的訪談，以及對二十多家中外企業的人才和績效管理做法的研究。

    從所有這些資料中得出的是一幅有關未來的圖景。中國在過去二十年中飛速變化，我們這些在此生活和工作的人已經學會將變化作為我們生活中的一個常態加以接受。在今後二十年中，管理做法的變革速度將與我們已經經歷的增長和發展的快速演變速度並駕齊驅。

    這種變革勢在必行。對當今的每一家企業而言，中國都是勝敗攸關之地。隨著中國強化自己作為市場、全球制造商和人才庫的角色，高管們將會發現，自己的企業如欲領先世界，就必先領先中國。通過運用——和調整——世界級標準來制勝當今的中國，企業將為明天創造出新的全球績效標準。

本文摘自《從戰略到執行》

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　　 多年以來，跨國公司認為在華執行並不需要世界級水平，但是麥肯錫經過調研發現，中國正在從一個新興市場轉變為一個成熟市場。在新興市場，管理者所做的大部分戰略和運營決策都取決於當地環境；而在成熟市場，卓越執行才是成功的基石，這就是世界級執行。本書旨在說明讀者理解世界級執行的重要性，以及如何實現世界級執行。一些在華運營的跨國公司已經開始提高自身的執行水準，並贏得了市場，這些企業的成功方法將在書中一一呈現。