《管理如歌》 文化的力量

    06文化的力量

    任何一個成功的企業，不管何種體制、哪個行業，認真分析研究他們的成功之道，有一個共同點，就是都註重文化的力量。文化力是企業健康發展的保障。為什麼有的企業能成為百年老店，有的卻是短命的、昙花一現，例如秦池從紅極一時到迅速消亡，還有太陽神、三株、南德、飛龍等，它們的企業大廈究竟為什麼傾倒，都是企業缺乏文化力導致失敗的案例。

    天士力是成功的制藥企業，要創建百年天士力品牌。前幾天，我去天士力集團，從文化牆、標志雕塑到員工言行表現，到處都充滿濃郁的文化氛圍，體現出了天士力人極高的素質和修養，給我留下的印象很深刻。天士力為什麼發展又好又快，他們的文化給了我們明確無誤的答案。

    創建品牌是企業永恒的追求，是生生不息的，而不是說想做就能做成，做成就可以鬆懈了。創建品牌需要高素質的員工，員工素質提高需要文化的耳濡目染，這其中都有必然的內在聯繫。在天士力，我看到那里的員工從言談舉止到待人接物，都體現了很高的文化修養。天士力一年的銷售收入是24個億，但管理團隊的敬業精神一直沒有變。他們介紹說，經常每天工作十幾個小時，很少有週末休息的概念，只要有需要，管理人員隨時趕到現場來處理問題。從他們身上體現出的是一種奉獻精神和敬業文化，這樣的企業才有強大的生命力，這是值得我們學習的。

    企業發展到一定的程度和規模，需要依靠先進文化的力量來推動繼續健康發展並走向成功。以民營企業為例，傳統的家族式、作坊式管理模式，發展到一定時期都會出現各種各樣的問題，管理者爭權奪利、鬧分裂，甚至兄弟阋牆，弄得兩敗俱傷。這種家族管理的文化局限性決定了企業只能在低層次上徘徊，無法突破發展的瓶頸。現代企業發展必須突破家族管理的局限性，文化的作用就體現出來了。我最近註意到，方太公司就很好地解決了新老領導人交接問題，這其實是管理理念和文化的過渡。方太創始人茅理翔講，他在管理企業的時候從不顧忌親戚朋友臉面交情，甚至拒絕了他母親推薦的親戚人選，他說：如果缺錢的話，我可以給你錢說明你，但絕不能給你管理崗位。現在，茅理翔的兒子茅忠群接任後，彻底打破了家族企業管理的局限性，用人才的標準去考量人、使用人，現在方太集團在廚房用具和家電行業都取得很大成功。台塑王永慶也把權力移交給職業經理人，突破了家族的文化傳承。所以說只有依靠文化力，企業才能真正發展壯大起來。

    這次地服公司組建涉及範圍比較大，參加各級競聘的人數有233人次，占員工總數的50％，各方面反響不錯。地服公司實現了平穩過渡，管理團隊和員工心態穩定，表現出很強的承受力，這是我們這幾年堅持動態和諧企業文化的結果，是文化力的表現，是天津機場改革發展的延續，是天津機場文化精髓的傳承。我帶職能部門去地服公司調研，總結出三條經驗：

    第一，班子團結一致，有很好的心態。這是非常重要的因素。地服公司領導班子雖然組建不久，但班子成員很快達成了共識，把企業利益放在第一位，形成了合力。

    第二，借鑒機場競聘模式，堅持公平公正原則，外請專家參與並監督競聘全過程，從比較客觀的角度選人用人，憑實力說話、靠本事吃飯，彻底清除了“說情風”。這也體現了我們天津機場的文化。

    第三，文化力在公司組建過程中起到了重要作用。在創建動態和諧文化的過程中，我們形成了共同的價值理念。不管怎麼變，我們的管理團隊有了適應變化的思想，形成了一種習慣，實際上反映了我們的文化。

    還有，地服公司採取管理人員上崗宣誓的方式，用誓言規範自己的行為，激勵自己不斷前行，這也是企業文化建設過程中的創新嘗試，創新本身就是我們倡導的重要企業精神和價值理念。（2007年8月9日安全生產效益形勢分析會上的講話）

本文摘自《張木生語錄體企業管理專著》

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　　 今天的天津機場已經今非昔比，過去的5年回想起來，就像是在萬丈深淵上走鋼絲，當聚精會神、用盡心智走到彼岸時，回頭看，雖然膽戰心驚，但很欣慰。今天將五年的管理心得採撷成冊?是為紀念一段心路歷程，還原一段歷史的原貌。