《管理如歌》 走出企業文化建設的誤區

    03走出企業文化建設的誤區

    企業文化建設不是打官腔，我們是企業，要務實，要按照企業的行為方式做事，要講效率、效益、安全和服務。我們要專心企業，研究企業，按照企業的自有規律認識事物，才能搞好企業，包括黨建、思想政治工作和企業文化建設，都要與企業實際結合。我強調四句話：專心企業，尋企業之規，說企業的話，做企業的事。這些聽起來簡單，做起來不容易。

    企業文化建設不是扣帽子。我們知道，黨在歷史上有過多次“左”的錯誤，給黨的事業帶來很大危害和損失。文革時期“左”的東西發展到極致。“左”很有市場，很多人錯誤地認為：越左越革命，“左”比右好。所以小平同志南巡時，提出“警惕右更要防止左”。“左”是根深蒂固的，稍不警惕就會死灰复燃，反映到企業，就是興師動衆、不結合實際空喊政治口號、習慣沿襲過去一些證明不起作用的左的東西。我們最怕別人說我們不講政治，其實企業最大的政治就是發展生產。黨的執政能力在於經濟基础，經濟基础決定上層建築，是馬克思主義的基础理論。一定要發展生產，在任何形勢下，我們的決心不能動搖。

    企業文化建設不搞形象工程。我們都知道秦池的典型案例，秦池花了3.2億在中央電視台爭標王，不是在素質和質量上下工夫，而是大搞形象工程。雖然秦池酒廠曾一度車水馬龍，秦池酒也供不應求，但終究是昙花一現，最終露餡，現在已經銷聲匿迹了。企業不能這樣，我曾經給有關方面提過意見，那種不註重內功，僅靠外在的形象設計的所謂企業文化建設，勞民傷財，沒有任何意義。

    企業文化建設不是設計出來的。企業文化是個性的，不能拷貝。靠咨詢公司設計出企業文化是不可能的。花錢買罪受。聯想、海爾、GE等著名企業的文化都不是咨詢公司設計出來的，我並不是說不可以借助外腦，但最重要的是我們要清楚自身的文化特質，不能鹦鹉學舌，人雲亦雲。

    我到北歐，特別註意國外機場的文化建設，包括形象設計和招待，都有自身的文化特徵。我觀察法蘭克福、挪威、斯德哥爾摩等幾個機場的標識，行業屬性很清晰，凝聚著明顯的機場特徵。咨詢公司設計的標識，就是自己熱鬧，演繹半天，社會不認可。

    企業文化建設不能等同於文體活動。在企業文化建設初期，有一種普遍的誤解，認為企業文化建設就是鑼鼓喧天，組織文藝活動。這些是外在的東西，雖然需要，但不是企業文化建設的主要內涵。企業文化建設要和流程、制度、績效考核實實在在結合起來，要把企業文化納入績效考核體系中。例如：“省掙占建”是經營方針，也是一種理念，轉化為員工的自覺行為就成為一種文化。

    企業文化建設是以文化為手段，以管理為目的，是解決問題的系統工程，企業文化是管理文化。企業文化是潛移默化的，是對員工隊伍中優秀特質的提煉。例如，我們民航人具備很多優秀特質：一是安全意識強，重視安全是長期培養的職業習慣，也是我們的安全文化；二是組織紀律性強，因為我們民航是準軍事化單位；三是執行力強。企業文化建設應該是“隨風潛入夜，潤物細無聲”。

    我們倡導的價值理念是：積極進取和創新。我們要繼續撰寫《機場人的故事》，把他們記入檔案，讓歷史記住這些為企業發展做出貢獻的人，這是我們企業閃光的東西。

    我們有很多好的案例。貴賓公司發現利用企業資源牟取私利的員工後，專門給他吃了“小竈”，簽了協議，明確了下次再出現類似情況就自動離職。這是企業之規，不能再象過去那樣耐心說服教育，做思想工作，這個環節雖然需要，但是企業不能等著一個人的覺悟，我們的發展速度不允許。其他單位出現類似情況就可以比照這個案例去處理，例如物業處理打架問題，這就是案例法。大家要用好案例法，英美體系的案例法在企業同樣適用。我們還有很多好的案例，如我們的應急演練，別的機場花了上百萬，我們充分利用社會資源，免費調動了武警、特警、醫院等社會資源，極大地控制了成本，花了很少的錢，效果卻非常好，得到專家的認可。把看起來不可能的事變成了可能。另外，還有扭虧為贏的案例和打造品牌的案例。這就是我們的文化和文化積澱，是真正有價值的東西，要認真總結。（2006年9月8日安全生產例會上的講話）

本文摘自《張木生語錄體企業管理專著》

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　　 今天的天津機場已經今非昔比，過去的5年回想起來，就像是在萬丈深淵上走鋼絲，當聚精會神、用盡心智走到彼岸時，回頭看，雖然膽戰心驚，但很欣慰。今天將五年的管理心得採撷成冊?是為紀念一段心路歷程，還原一段歷史的原貌。