《管理如歌》 企業發展的精神支柱

    05企業文化是支撐企業發展的精神支柱

    在文化建設過程中，要有先知先覺，最初可能是一把手倡導，體現為企業家文化。發展到一定階段的時候，企業文化一定是共同智慧的結晶。大家的智慧和企業發展相融合，並不斷升華，使精神財富不斷升值。機場人在把價值理念融入到企業管理過程中，有許多閃光的原創。基層員工提出的很多信條對企業都是非常有價值的。臺灣著名企業家王永慶說：“發展企業有兩大依靠：第一是靠不斷演進的領先理念帶動企業員工行動；第二是以實踐為本，不斷探讨實踐，使之發現新理念，引領企業的進步”。企業文化就是企業管理團隊與員工上下互動，在企業實踐活動過程中形成的具有優秀特質的精神財富。比如在這次理念演講比賽中，有人說，體味著平凡崗位的不平凡，收獲著助人後的喜悅。有人說，用敬業將品質服務奉獻給企業、奉獻給客戶。有人說，把大事做精，把小事做亮。有人說，品牌無處不在，只要心中有愛。有人說，執行有力，落實為王。有人說，從我做起，每天從微笑開始。有人說，航班延誤，服務不能延誤。我一邊打分，一邊把這些閃光思想記錄下來，這些閃現著豐富文化內涵的精神理念，必將在管理實踐中不斷深入，不斷升華。

    企業有了正確的理念，就會發展得非常健康。我們現在已經積澱和塑造了較為系統的價值理念體系，各單位正在進行傳播和踐行，很多單位在集中宣講過程中，結合企業價值理念體系的“大道理”，塑造了更能指導本單位實踐細節的“小道理”，“小道理”體現了大智慧。幾年來的實踐也驗證了文化先導的力量。但是，現有價值理念體系不可能永遠與企業的發展相適應，還需要不斷地動態演進。文化不斷向品牌滲透、制度滲透、管理滲透，就會結出豐碩的果實。“沒有理念，制度就沒有靈魂；沒有制度，責任心就沒有根基；沒有責任心，企業管理就沒有效率”，這是一個完整的鏈條。所以說“好產品出自好管理，好管理出自好公司，好公司出自好理念”是有道理的。

    在成本控制上，我們的理念是從機構設定開始、從定員定編開始，尤其我們面臨雙區運行，雖然增加人員是必須的，但絕不能走“先膨脹，後治理”的路子，否則我們會付出高成本、高代價，甚至會有很多後症遺。新的組織機構基本確定，編制和定員工作已基本完成，這個不能隨意突破。我們的思想觀念、規章制度、流程建設要保持連續性，最重要的就是防止用老觀念解決新問題。我們在改革過程當中形成的制度和舉措，是經過深思熟慮和長期實踐的結晶，在堅持把改革思路貫彻到底的時候，要防止人情化和隨意性。這些東西失掉了，我們就會失去真正想要的東西。（2007年7月9日半年工作會上的講話）

本文摘自《張木生語錄體企業管理專著》

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　　 今天的天津機場已經今非昔比，過去的5年回想起來，就像是在萬丈深淵上走鋼絲，當聚精會神、用盡心智走到彼岸時，回頭看，雖然膽戰心驚，但很欣慰。今天將五年的管理心得採撷成冊?是為紀念一段心路歷程，還原一段歷史的原貌。