《管理如歌》 讓我們自己的員工當明星

2014-05-21 17:38:41

    11品牌建設要讓我們自己的員工當明星

    經過三年多的努力,企業進入了快速發展期。我們推進品牌建設,是企業發展到這一階段的必然選擇,也是企業選擇以顧客需求為導向戰略的重要表現。各單位理念對路、認識到位、措施得力,極大地調動了員工的積極性和創造性,品牌建設工作取得了實實在在的效果。明年是機場的“品牌年”,抓品牌建設就能“牽一發而動全身”,這是我們提高服務質量、推進管理升級的最為重要的途經。明年的品牌建設工作,還要突出“練好兵”,為轉入新候機樓做好準備,不斷提高建設現代化空港的本領。品牌和文化建設,要立足於讓我們自己的員工當明星、讓我們自己的員工唱主角、讓我們自己的員工譜寫機場最美好的明天。(在2006年工作總結會上的講話)

    去年一年,我們獲得很多獎牌。包括:“服務年先進單位”、“年度卓越機場”、“精神文明創建先進單位”、“最佳機上配餐獎”、“最佳服務窗口”,還有“市級衛生紅旗單位”、“綠化先進單位”等等,還收到很多錦旗、表揚信,也湧現出很多先進個人。這些獎牌都是我們的精神財富,雖然多數沒有獎金,但這比給我們錢更重要,要珍惜這些財富。這些獎牌飽含了我們的聪明智慧和辛勤汗水。這些獎牌是沉甸甸的。這是對我們管理團隊帶領大家取得優異成績的充分肯定,也是對我們品牌建設取得豐碩成果的充分肯定。這些榮譽我們應當與員工一起分享,以此來鼓勵大家、激發全體員工的工作熱情。今年是品牌年,我們應當再接再厲、再創佳績,湧現出更多的品牌團隊和品牌明星,以實現我們的使命,讓客戶滿意、讓員工自豪、讓社會認可。在全日空通航的紀念晚宴上,我在致辞中表述了我們的企業使命,我沒想到日方對我們的使命表述非常感興趣,席間日本公使和我交談,說我們的使命三個方面是缺一不可的。我們一定要樹立責任感和使命感,這是我們的事業!(2007年2月9日安全生產例會上的講話)

本文摘自《張木生語錄體企業管理專著》


   今天的天津機場已經今非昔比,過去的5年回想起來,就像是在萬丈深淵上走鋼絲,當聚精會神、用盡心智走到彼岸時,回頭看,雖然膽戰心驚,但很欣慰。今天將五年的管理心得採撷成冊?是為紀念一段心路歷程,還原一段歷史的原貌。

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