《管理如歌》 讓我們自己的員工當明星
11品牌建設要讓我們自己的員工當明星
經過三年多的努力，企業進入了快速發展期。我們推進品牌建設，是企業發展到這一階段的必然選擇，也是企業選擇以顧客需求為導向戰略的重要表現。各單位理念對路、認識到位、措施得力，極大地調動了員工的積極性和創造性，品牌建設工作取得了實實在在的效果。明年是機場的“品牌年”，抓品牌建設就能“牽一發而動全身”，這是我們提高服務質量、推進管理升級的最為重要的途經。明年的品牌建設工作，還要突出“練好兵”，為轉入新候機樓做好準備，不斷提高建設現代化空港的本領。品牌和文化建設，要立足於讓我們自己的員工當明星、讓我們自己的員工唱主角、讓我們自己的員工譜寫機場最美好的明天。（在2006年工作總結會上的講話）
去年一年，我們獲得很多獎牌。包括：“服務年先進單位”、“年度卓越機場”、“精神文明創建先進單位”、“最佳機上配餐獎”、“最佳服務窗口”，還有“市級衛生紅旗單位”、“綠化先進單位”等等，還收到很多錦旗、表揚信，也湧現出很多先進個人。這些獎牌都是我們的精神財富，雖然多數沒有獎金，但這比給我們錢更重要，要珍惜這些財富。這些獎牌飽含了我們的聪明智慧和辛勤汗水。這些獎牌是沉甸甸的。這是對我們管理團隊帶領大家取得優異成績的充分肯定，也是對我們品牌建設取得豐碩成果的充分肯定。這些榮譽我們應當與員工一起分享，以此來鼓勵大家、激發全體員工的工作熱情。今年是品牌年，我們應當再接再厲、再創佳績，湧現出更多的品牌團隊和品牌明星，以實現我們的使命，讓客戶滿意、讓員工自豪、讓社會認可。在全日空通航的紀念晚宴上，我在致辞中表述了我們的企業使命，我沒想到日方對我們的使命表述非常感興趣，席間日本公使和我交談，說我們的使命三個方面是缺一不可的。我們一定要樹立責任感和使命感，這是我們的事業！（2007年2月9日安全生產例會上的講話）
本文摘自《張木生語錄體企業管理專著》
今天的天津機場已經今非昔比，過去的5年回想起來，就像是在萬丈深淵上走鋼絲，當聚精會神、用盡心智走到彼岸時，回頭看，雖然膽戰心驚，但很欣慰。今天將五年的管理心得採撷成冊?是為紀念一段心路歷程，還原一段歷史的原貌。