哪些行業適合用微信營銷

2014-05-23 16:07:50

   1怎樣判斷你的企業是否適合微信營銷


2餐飲行業的微信營銷策略


3娛樂行業的微信營銷策略


4服裝業的微信營銷策略


5快速消費品行業的微信營銷策略


6電商行業的微信營銷策略


7金融業的微信營銷策略


8互聯網行業的微信營銷策略


9其他行業的微信營銷策略





第二章哪些行業適合用微信營銷










微信營銷雖然成為了最熱門的商業話題之一,但這並不代表任何行業都適合做微信營銷。本章將會告訴大家,如何來判斷自己的企業是否適合微信營銷。同時,本章列舉了很多通過微信營銷成功的行業案例,從這些案例中,我們可以全面了解各個行業在微信營銷方面的策略和方式,從而找到適合自己的微信營銷策略與技巧。
1.怎樣判斷你的企業是否適合微信營銷
隨著微信營銷的成功,越來越多的企業和行業涉足微信營銷。微信5.0公佈以來,微信的各方面功能都發生了新的變化與改進,這樣更有助於企業通過微信營銷來發展自己。但是,是不是所有的企業都適合微信營銷呢?什麼樣的企業才適合做微信營銷呢?
很多企業只看到他人通過微信營銷取得的成績,而沒有看到自己企業的不足,更不知道自己的企業到底適不適合做微信營銷。所以很多企業都盲目跟風,如火如荼地展開微信營銷業務。很少有企業反思自己是否適合做微信營銷,也沒有找到適合自己的策略和方式,所以出現了這樣一個現象:做微信營銷的企業多如牛毛,而微信營銷做得好的企業卻是鳳毛麟角。很多企業的老闆更是病急亂投醫,用做微博營銷的方式來做微信營銷,結果錢花了,也沒有達到太大的效果。總之,商家在做微信營銷之前,先問一下自己:自己的的企業是否適合做微信營銷,怎麼判斷自己的企業是不是適合做微信營銷?
有關營銷專家表示,判斷一個企業適不適合做微信營銷,應當要從5個方面來判斷。分別是:
(1)微信營銷是不是有助於你的用戶來購買產品,提高購買率。
(2)微信營銷能不能為你的用戶帶來更加不同的體驗和服務,讓用戶滿意。
(3)微信營銷能幫你的企業提高運營效率嗎?比如,搜集用戶的意見回饋內容、改善經營服務等。
(4)微信用戶能不能為你挖掘到潛在的新客戶。
(5)微信營銷能不能實現企業的需求和傳播。
滿足了這五點之後,筆者相信你的企業是可以用微信營銷來發展的。衆所週知,不同的行業和領域的特點不同,而切入微信營銷的初衷和方式也會有所差別。但是一個企業一旦加入了微信營銷的行列,那麼就需要結合微信營銷的特點來發展。所以,從這個角度來說,不是任何一個企業都適合做微信營銷的。

比如,筆者曾遇到過一家做LED燈的客戶。這個老闆聽說筆者是做微信營銷的,所以就想要讓筆者幫他介紹一下微信營銷的好處,看樣子,他想要做微信營銷。但是當筆者仔細地看了他們店的介紹時,才發現,這家店根本不適合做微信營銷。

筆者首先指出,客戶如果購買了他們的燈之後,恐怕很少會再買第二次了,因為裝一個LED燈,至少兩三年不會有問題。如果壞了,可以繼續再來買,或者選擇其他商家。而如此,那麼商家就根本沒必要進行微信營銷。弄一個微信公衆賬號上來,不但費盡週折,而且在成交之後,與客戶沒有什麼可互動的。況且,一家LED燈店,除了LED燈也沒有其他東西可以推銷,更不需要售後服務。所以,筆者很明確地告訴他不需要微信營銷。他聽了筆者的分析之後,也覺得很有道理。而且,從上述那五條標準來看,這家店也並不符合其中的標準。
所以,筆者認為,不符合上述五條標準的企業,估計都不太需要微信營銷來運營。當然,這也不是硬性和絕對的規定,如果商家就是想要運用微信營銷來趕時髦,也是無可厚非的,畢竟也可以正面宣傳一下企業的形象。
當然了,這里也要說一下哪些行業是適合做微信營銷的。比如娛樂行業運營商,就很有必要做微信營銷。原因如下:首先,使用微信營銷,目標用戶群比較大,這會是娛樂行業的一大優勢;其次,娛樂行業運營商的資源也十分適合微信營銷服務;最後,微信對娛樂業來說也是很好的一種提升客戶消費的平台和工具。而且使用微信營銷,還可以讓商家與客戶進行很好的溝通,發展潛在用戶,更好地推廣最新活動和優惠活動,聯繫新老客戶,加深客戶對商家的印象。
另外,除了娛樂行業,電信運營商、餐飲行業、服裝業、日常消費品超市行業、金融行業、網路業務等都可以運用微信來做好營銷工作。
2.餐飲行業的微信營銷策略
餐飲業是一個非常適合微信營銷的行業,而且在微信營銷發展的這幾年之中,微信營銷也受到了衆多餐飲業商家的喜愛和歡迎。當然,這其中最重要的原因是在餐飲業內,微信營銷相對來說成本低,回報卻很高。

那麼到底怎樣才能利用微信營銷來做好餐飲業務呢?很多人面對這個問題,可能會微微一笑,並說:“這很簡單,只要申請一個微信公衆號,然後到餐廳週圍發送宣傳單,在宣傳單上印上微信公衆號碼的二維碼,然後吸引大家關註。最後再在微信上為用戶送上一系列的優惠券以及最新活動策劃。”但真的是這樣就可以了嗎?試想一下,你如果到了一個陌生餐廳週圍,你會去關註這家餐廳的微信號嗎?可能性不大。所以,光憑借這種理論上的做法,顯然行不通 。而且,我們也可以想象一下,全國有那麼多餐飲企業,大部分都會採取微信營銷,但是為什麼用微信營銷取得成功的卻並不多?

好吧,下面我們就以星巴克的微信營銷成功案例來說一下餐飲行業該怎樣開拓微信營銷策略。

2012年8月28日,星巴克企業入駐了微信,開啟了微信營銷業務。當時星巴克企業認為,註重數字媒體和電子商務是非常重要的一項業務內容,而且也是一種較為時尚的商業行為。而星巴克微信平台則正是迎合了當下年輕人、白領人士的一大需求。星巴克還在微信賬號上簽上溫馨的簽名,讓你關註星巴克的那一瞬間,就成為了它的好朋友。比如:

這樣,用戶可以一目了然地看到星巴克對用戶的關愛和貼心提示。不但加強了用戶對星巴克的認可,還有利於用戶推廣星巴克。當然,餐飲業都可以學習星巴克給自己打造一個充滿溫馨關愛的標語,以此來吸引用戶關註。

另外,星巴克更註重與用戶的互動。作為咖啡店的巨頭,星巴克很醉心於網路營銷。比如微博和微信營銷的雙向發展。當然,在星巴克看來,微博營銷更註重一些品牌故事和動態。而微信營銷則更註重與用戶一對一的私密互動。當然,星巴克的微信營銷還不滿足於文字、圖片,更註重語言、影片等傳播。比如,星巴克曾經為了讓用戶感受到星巴克的創意和潮流,在2012年夏季,利用了音樂來進行與微信粉絲們的互動,星巴克設立了夏季冰搖沁爽系列創新飲品。



而且星巴克微信平台還推出了“自然醒”活動,關註星巴克微信的粉絲只要發送一個表情,就可以獲得星巴克微信團隊為你呈現的特別自然醒音樂曲目。另外,粉絲還可以與星巴克微信展開豐富多彩的對話互動。






試想一下,如果你是星巴克的粉絲,你在微信上得到了這種貴族式的待遇,難道你還會不喜歡星巴克嗎?你當然會愛死它的。


另外,星巴克如果有什麼最新的優惠活動或者其他節日活動,會在第一時間通過微信通知用戶,而用戶不只是可以看到,還可以與星巴克微信溝通互動,以此來更加詳細地了解活動內容。

當然,星巴克的創意從未間斷過。星巴克還借助微信推出了“星巴克早安鬧鐘”活動,以此來配合星巴克早餐的上市。星巴克的粉絲只需要動動手指,下載“星巴克中國”手機應用軟體,就可以在每天早上的7~9點在鬧鐘響後1小時內來到星巴克門店,就能在享用咖啡的同時,半價享受早餐新品。

隨著2013年微信5.0的升級,星巴克也開展了新的微信營銷活動:


星巴克的這種微信營銷,筆者認為餐飲業企業都可以拿來借鑒,利用微信營銷來打造一個全新的餐飲業。根據星巴克的成功案例,筆者總結出餐飲業微信營銷的三點策略:


第一,打造品牌微信公衆賬號。這是很重要的,這相當於對人的第一印象。比如,像星巴克那樣,給自己弄一個標志性的頭像和溫馨關愛的標簽話語。當然,這個方法還會在後面的章節中提到。

第二,與粉絲進行輕鬆時尚的互動。星巴克通過音樂曲目的方式來巧妙地與粉絲進行互動,不但能夠贏得粉絲的喜愛,而且還帶給粉絲一種關懷感。有利於粉絲將其更好地傳播和擴散,而且這也十分符合喜歡星巴克粉絲的內在要求。

第三,富有創意,優惠活動要宣傳及時。無論是星巴克的“冰搖沁爽·自然醒”還是“早安鬧鐘”活動,都體現出了星巴克的創意。當然,這也告訴餐飲業企業,想要通過微信營銷來取得成功,獲得粉絲支援,就要開動腦筋,想出富有創意的活動和內容。當然,在這個過程中,實體店與微信的推廣要同步進行,優惠活動要及時為粉絲送上。
3.娛樂行業的微信營銷策略
說起娛樂行業,相信大家首先就想到影視、健身、唱歌、遊戲、休閑等場景,當然,如今社會上各類娛樂行業和設施也不斷在完善。而隨著電子商務和網路營銷的崛起,這些娛樂行業的商家們也開始喜歡上了網路營銷。而特別是在2013年7月,當全國微信用戶已經達到4億的時候,各個娛樂行業的老闆們開始更註重微信營銷了。
當然,娛樂行業是一個各具特色的行業,所以微信營銷在這個過程中也就顯得十分重要。然而,也有很多娛樂行業企業在微信營銷這方面取得了佳績。筆者最近發現了這樣一個訊息:某KTV店通過微信營銷贏得了很多客戶,而這也堪稱是娛樂業內使用微信營銷的一個成功案例。當然,我們很想知道它是怎麼運作的。
根據調查,這個KTV在微信公衆號上會與粉絲進行一些有新意的互動,比如,通過回答問題、做小遊戲等內容來博得粉絲的喜愛,而且如果粉絲回答得好,還會得到KTV的一些優惠券。
比如,KTV微信賬號會在微信上給粉絲出一些小題目或者做小遊戲,給粉絲帶來不同的體驗。這樣一來,不但提高了粉絲的黏性,還可以更好地讓粉絲去宣傳該KTV,達到口碑營銷的良好效果。比如KTV的微信賬號設立了“K歌達人”闆塊,粉絲只要根據提示唱出一小段歌詞,連續答對5題,就可以獲得該KTV兩小時的免費包房時間。當然也有些粉絲不一定全都答對,但是答對兩題,便可獲得該KTV提供的免費飲料若幹或者代金券。
這樣的微信營銷方式,很容易就會形成一定的影響力,一個粉絲通過這樣的方式獲得了優惠,那麼他一定會向他的朋友推薦和擴散該KTV的微信公衆號,從而一傳十,十傳百,很快就會擴大它的消費群。這對KTV來說,既提高了利潤又得到了很好的宣傳,可以說是一舉兩得。
當然,隨著微信5.0的發佈,很多KTV在微信營銷上還會更積極地與粉絲互動,了解粉絲的需求,甚至會將粉絲預訂的房間圖片在第一時間發送過來,直到讓粉絲滿意為止。當然,KTV的微信公衆號還可以利用“查看附近的人”、“搖一搖”等功能來向附近的人發送KTV的最新優惠活動,讓更多粉絲加入到這個娛樂活動中來。



當然這是KTV的成功案例。那麼在娛樂行業中,很多商家都可以利


用這種方式來擴大自己的消費群。比如電影院,可以開通微信公衆賬號,向關註者發送電影院的最新優惠券。而且微信5.0公佈之後,微信還可以實行在線選座支付,這時,粉絲還可以直接在線支付,無須去電影院排隊選座,以免錯過最佳位置和電影。當然,電影院商家也可以利用給粉絲設立小問題的方式來讓粉絲贏得優惠券。

而知名的遊戲平台31wan也早已開通了微信公衆號,並且通過增加線下的地面二維碼等方式累積了大量的粉絲。目前,31wan 的微信公衆號不但有了大量的“鐵粉”,而且還通過這種微信營銷取得了前所未有的成功。可以說,31wan也是娛樂業微信營銷比較成功的一個。
當然,健身房、休閑書店、遊泳館、瑜伽中心、唱片店等都可以利用這種微信營銷方式來為自己拉攏客戶,贏得粉絲,擴大自己的消費群。
4.服裝業的微信營銷策略
在服裝行業,雖然隨著網路店面的火暴,很多商家看中了阿里巴巴的淘寶網、天貓,而且很多品牌服裝也都依附於一些大型的網站進行銷售。但是如果沒有一個好的營銷方式,那麼也未必會吸引到消費者。而隨著微信營銷時代的到來,很多服裝行業企業也都開始青睞這種營銷方式。
當然說起服裝行業這幾年的發展,我們不得不說消費者的審美水平有了廣泛提高,服裝市場變化很快。季節性更變的要求就很嚴格,而在設計上,更需要一些別具匠心的創意才能獨占鳌頭。此外,在營銷上,服裝行業必須要找到符合自己的營銷融合點,才能避免被淘汰。
最先在微信營銷這塊土地中開辟空間的服裝行業企業其實也有不少,比如凡客誠品這個被大衆所熟知的潮流品牌。如今,凡客誠品在網路上的走紅已經人盡皆知,包括凡客的廣告“凡客體”也成為很多年輕人熱衷的新生詞語。當然,最吸引人們的還是凡客誠品的服裝物美價廉。很多年輕人只需要花費幾十元錢就買到稱心如意的潮流T恤衫。而且凡客誠品的物流運送也十分方便快捷。

而這樣一個店居然沒有實體店。那麼我們可以想想,它是依靠什麼來推廣營銷的呢?當然是網路。沒錯,網路營銷是凡客誠品的一大特點。不管是搜索引擎、遊戲植入還是影片,凡客誠品都不會放過。而隨著微信營銷的火暴,凡客誠品當然也不會放過這一塊“肥肉”。
打開凡客誠品網站的右上角,你會發現在最右上角有一個微信的標志。點擊進入之後你會發現凡客微信平台。


然後,你只需要動動手指,掃一掃凡客誠品的二維碼,就可以關註凡客誠品的公衆號,進入下面這個界面。



只需要點擊並綁定你在凡客的賬號,就可以輕鬆進入凡客商城,享受微信帶來的便捷服務。不但可以通過微信快速查詢物流位置、送達時間,還可以獲得凡客最新的優惠活動,讓你秒殺成功,不留遺憾。

在凡客誠品的微信公衆號上,你只要綁定了你的帳戶號,還可以快速享受到凡客微信為你帶來的尊貴享受:手機購物、促銷推薦、快遞查詢、秒殺團購、購物車等。而且微信5.0推出之後,粉絲可以通過微信在線支付,因此,用戶只需要微信就能在凡客誠品商城隨時隨地愉快購物,省去了很多麻煩。

而且在微信上,凡客誠品的客服人員還與用戶之間進行一對一的溝通,比如,用戶可以詢問凡客微信客服人員任何關於服裝的問題。當然,這主要就體現出了凡客誠品對微信公衆號與用戶的溝通的格外註重。

而這樣一體化的服務,讓凡客誠品的公衆號粉絲達到了百萬,而且這些粉絲大都是喜歡凡客精神的年輕人,他們年輕勇敢,喜歡挑戰,熱愛交友。他們也會使用微信將凡客的微信公衆號推薦給自己的好友。這樣一來,凡客誠品的營銷就做到了恰到好處。

而與之相比較,另外一家叫作季候風的女裝品牌也在微信上火熱營銷,也取得了不錯的成績。在微信5.0公佈以來,打開季候風的官方公衆號,你會發現這樣一幅清新如畫的風景:

單是這個畫面,就能夠讓我們眼前一亮。這樣一句“歡迎光臨季候風”,仿佛邀請你進入了愛麗絲漫遊的仙境之中。在海邊沐浴陽光的同時,你的心情也一定是爽朗的。當然,這主要歸功於季候風服裝的微信營銷創意。如此詩情畫意的情景,難免會讓我們想去點擊。
點擊下面的“在一起”或者“談談心”,會出現:

在“在一起”的這個闆塊中,如果你點擊“明星童照猜猜看”這個環節,那麼只要點擊登錄,就能看到很多大牌明星小時候的樣子,可以讓你在微信中感受到輕鬆愉快的氛圍。而且這也正是迎合了廣大女性消費者對八卦、娛樂的好奇之心。
這樣濃情蜜意的創意,怎會不吸引廣大的女性消費者。而且這樣充滿故事情節的購物會讓用戶體驗到濃濃的小資情懷。而這也正是季候風想要達到的目的。因此,季候風的微信營銷是成功的,也是極富創意的。
服裝業絕對是最適合微信營銷的行業。而看了凡客誠品和季候風在微信營銷上的成功案例,我們可以知道,想要讓你的服裝品牌在微信營銷中做得成功,需要註意以下三點:第一,做好富有創意、新穎的標題策劃。在這一點上季候風做得相對好一些,不但迎合了相關人群的興趣點,而且還打造出了唯美多情的意境美,讓人流連忘返;第二,需要更新最新的優惠、秒殺活動;第三,一體化流程需要完備,比如物流、購物、款式選擇等,這些都要做到位。做好了這些,那麼你的企業一定能夠通過微信營銷取得出色的成功。
5.快速消費品行業的微信營銷策略
所謂快速消費品其實就是指一些被快速消費的產品,比如個人護理行業:牙膏、牙刷、洗發水、護膚品、紙巾、剃須刀等;家庭護理行業:空氣清新劑、肥皂、殺蟲劑等;包裝食品飲料以及煙酒等行業。
比如全球最大的個人護理行業公司寶潔其實就屬於快速消費品企業。當然它包含了衆多的品牌,比如舒膚佳、飄柔、海飛絲等都屬於寶潔,而這些品牌一提起來都是大牌的感覺。我們不禁納悶,在那麼多快消品中,這些快消品怎麼就能長盛不衰呢?當然,在跟上時代發展潮流的同時,在營銷上,這些快消品行業十分註重更新換代。比如在一開始電視廣告流行的時候,它們就瞄準了電視廣告行業,並且取得了不錯成績。而後來網路時代到來時,它們又看中了網路營銷。當然,現在進入微信營銷時期,具有商業敏銳感的它們也絕對不會放過。那麼它們到底是怎樣做微信營銷的呢?
首先,陪聊式的微信營銷。
衆所週知,微信營銷更註重精確和私密性的互動特點,所以,很多企業就抓緊利用這一點來與粉絲進行私密性的互動,這樣不但可以為該品牌加分,還有助於這些粉絲的私下擴散。在這一點上,杜蕾斯就做得很好。杜蕾斯品牌不但專門成立了“陪聊”小組,而且每次與粉絲的互動,都是十分私密真實的,當然其中也不乏一些幽默情趣的風格,總之,讓消費者十分喜愛。比如:





在這樣詳細且私密的互動聊天中,你總能得到你想要的幽默,而且也有助於你更了解杜蕾斯。
從某種角度上來說,杜蕾斯的這種微信營銷讓很多用戶了解到了與以往不同的杜蕾斯,並且對杜蕾斯品牌有了好感。而且在與杜蕾斯公衆號的互動中,用戶還可以根據自己的問題來向“杜杜”詢問關於情趣等方面的趣事和技巧,讓用戶非常贊賞。

當然,其他的快消品牌也可以向杜蕾斯學習微信營銷,增設“陪聊”環節,讓用戶感受到不一樣的體驗。用戶體驗到了“激情”之後,自然會與好友分享,而且還會無意中擴散杜蕾斯的公衆號,這也在無形中說明杜蕾斯進行了宣傳。
鑒於杜蕾斯的成功,飄柔品牌也開設了相關的微信營銷策略。杜蕾斯的微信昵稱為“杜杜”,而飄柔的微信客服人員則給自己起了比較深情浪漫的名字“小飄”。而“小飄”不只是“陪聊”,說段子,還能與用戶粉絲一起唱歌等。看樣子,快消品想要在微信營銷上做得出色,需要多才多藝才行。
其次,做好促銷活動。

快消品,顧名思義就是快速消費,因此唯快不破。那麼怎樣的微信營銷才能讓快消行業的銷售快速增加呢?當然這還要從微信講起。在這方面,衆多快消行業企業得出的經驗是,做好微信促銷。比如星巴克,這是一個集合咖啡、甜點的快速餐飲店。雖然在本章前面部分已經講到星巴克的微信營銷成功案例,但同時它也屬於快消行業。而在促銷這方面,星巴克似乎做的功課就很紮實。比如,筆者在前幾天打開星巴克中國的微信公衆號,對方就給筆者發來了星巴克在2013年8月到9月的促銷活動。

如此一來,從微信上看到促銷活動的粉絲很可能就會在這個時間內前去星巴克的店進行購買。因為關註星巴克的粉絲大都喜歡常去星巴克店,所以他們在看到促銷活動時,一定會毫不猶豫地加入其中。瞧,這就是快消品在微信營銷上的促銷策略。
做好了這兩點,快消行業的微信營銷大概就會“功德圓滿”了,而且這也是考驗每個做快消行業企業的老闆的一大營銷難題。畢竟與消費者直接對話,對快消行業有重大意義。只有與消費者溝通得當,才能取得用戶的信任,也才能凸顯出品牌的力量。
6.電商行業的微信營銷策略
一提起電商行業,可能大家就會想到天貓、京東商城等電子商城,的確它們都屬於電商行業。說起電商行業的微信營銷,我們還必須要從前幾年電子商務的起落說起。比如在2008年之後,電商行業有些不太好做,到了2011年年底,電商行業便開始出現了一定的复興和繁榮。很多傳統的線下銷售企業也開始走入線上。因此,在這一階段,電商行業出現了新的生機。然而,由於大批量的商家開始尋求線上銷售,因此營銷模式又出現了問題,很多商家因為要花錢做營銷、廣告、宣傳,因此變得入不敷出。
然而,面對日益上漲的網路廣告宣傳費用,很多商家甚至出現賠本現象。當然也有人認為這幾年微博宣傳比較火暴,可以借助微博營銷來讓自己佔領市場。但是如今,微博活躍度也已經開始下降,電商行業的商家們必須要考慮到營銷成本和推廣宣傳度的雙重問題。而這時候,微信營銷的崛起,恰恰就解決了商家的難題。
微信的更新以及越來越多的功能都表明,這種營銷方式不但節約成本,而且效率很高。於是,在微信5.0發佈之後,電商行業的企業家們更是越來越多地看準了微信營銷這個領域。

電商行業中的商家們不但可以利用微信5.0上的衆多免費功能,如對話、語音、圖片等功能來與粉絲進行互動,還可以將自己的公衆號實現APP與電商本身內部數據相結合,從而實現用戶咨詢、商家促銷、客戶服務等的一體化。而且微信5.0還開啟了全新的支付功能,這樣一來,用戶可以直接在微信上支付貨款購買商品。試問,這樣一體化的便捷流程是哪個電商企業家們不願意開辟的呢?
另外,電商行業還可以利用微信營銷來與客戶進行一對一的溝通,這樣不但可以與老客戶進行情感交流,還可以通過一些有趣的小環節來吸引新客戶的加入,當然也提高了電商的吸引力。比如知名電子商務網站唯品會的微信公衆號是這樣與粉絲溝通的:

如果點擊“搖一搖”,你會發現不同的新鮮體驗,有可能是唯品會為你準備的勁爆大獎,也可能是唯品會帶給你的意想不到的驚喜。

點擊“微特權”之後,你會發現唯品會為你送上的尊貴待遇。


其實電商行業本身就是一個O2O的經營模式,所以商家與用戶之間的問題能直接解決是最好的,微信營銷會幫你解決這個難題。在電商行業的這些微信營銷中,客服、促銷、意見回饋等都能直接實現,而這是以往的一些營銷模式不曾達到的。
當然,像唯品會這樣的電子商務企業能做到的,其他的電商企業也能做到,無非是多開動腦筋,想出一些奇妙的點子,讓用戶感到滿意,從而去宣傳和擴散你的品牌信息。如此說來,微信營銷也是電商企業進入網路營銷的最佳平台。
7.金融業的微信營銷策略
微信作為當前中國最為火熱的移動網路平台,在營銷方面的勢頭也是勢不可當的。其實,不只是那些快消品、電子商務行業、服裝行業等可以做微信營銷,就連枯燥無味的投資理財金融行業也可以實現微信營銷。有了微信營銷,投資理財行業反而變得不那麼枯燥了。因為微信營銷能夠讓金融行業變得有趣生動起來。
目前中國的微信用戶已經達到了4億多,因此,微信營銷的影響力是很大的。如今微信用戶基本可以不去銀行,甚至不用登錄電腦就可以辦理業務。似乎在一夜之間,微信與金融有了很多交集。
金融行業內對微信營銷最有感觸的要數招商銀行。招商銀行最初推出了微信咨詢、帳戶查詢等業務,到2013年又推出“信用卡微信”等業務。根據了解,招商銀行的微信營銷特色是一對一地與用戶溝通。而且用戶還可以根據招商銀行微信公衆號上的自定義菜單選擇查看自己的帳戶信息以及其他的活動政策。
下面我們針對微信最新的5.0版本來介紹一下中國銀行的微信營銷政策,以此來說明一下金融業應該怎樣使用微信來進行營銷。
首先打開中國銀行微銀行的微信公衆號,進入之後,中行的微客服會為用戶提供一系列的貼心服務。

通過中行微客服的這種引導,你可以詢問任何關於投資理財、信貸儲蓄的問題。另外,註意看下面的一欄中,有“小助手”和“金點子”按鈕。這也是中行微信公衆號為用戶提供的一種快捷服務方式。比如,你點擊“小助手”,會出現:

在裡面會有更多詳細的內容。比如,你想知道最新的利率、外匯牌價等內容,輕鬆一點就可以獲取信息。如果你點擊“應用廣場”,會看到:



你想要讓你的中行賬號與手機微信綁定在一起,那麼也很方便,只需要安裝一個手機客戶端即可。這樣你就可以輕鬆享受微信5.0為你帶來的金融體驗,讓你可以足不出戶就能辦理一切業務。當然,如果你要去週圍的網點辦理業務,而又不知道具體地址時,那麼你還可以點擊“小助手”中的“週邊網點”,讓中行微信幫你具體地找到離你最近的中行網點,而且中行微助手還會為你找到最合適的乘車路線。






這樣的方式,簡直是快捷方便到家了。而這一切都只需要你動一動手指頭,就可以辦到。當然,你也還可以通過“小助手”中的“金融工具”來找到相關工具幫你理財,讓你的工作更加方便和快速。

此外,你還可以點擊“金點子”,向中行提供你的寶貴意見和想法,放心,中行會看到的。因為這不是一個純粹的機器操縱的微信界面,其大部分都是人工服務的,所以你的建議對中行的發展具有很大的意義。同時,你的點子也會贏得銀行更好的服務。


在最新版的微信功能方面,可以看出,中行實行了業務邏輯分析,將微信公衆平台成功地與中行信用卡中心的業務相關程序打通,實現了一體化的流程服務。因此,金融行業在微信上開通公衆賬號是金融機構所必需的。比如,中行用戶在中行微信公衆平台上綁定了自己的微信號之後,中行微銀行就會將你的個人信息、銀行帳戶內容全部綁定和加密,讓你更方便地進行交易。
招行、中行等這些金融企業既然已經為金融行業開了一個好頭,其他的一些金融企業也應該參照這種方式來開通微信公衆號,利用微信來營銷。而且這樣的營銷模式,不但成本低,而且回報高,是金融行業營銷的最佳之選。當然,在此還要註重一點:由於金融行業比較枯燥無味,所以想要更好地宣傳和營銷,那麼就要多增添一些趣味、有意思的環節或者闆塊,比如中行的“小助手”、“金點子”等闆塊。這樣在吸引用戶關註的同時,還能改變人們以往對金融業的片面看法。
8.互聯網行業的微信營銷策略
對於互聯網行業來說,除了網路內容新奇、吸引用戶關註之外,還需要一個很好的推廣渠道,而在這一環節中,微信的力量不可取代。如今全國已經有4億多的用戶在使用微信,利用好微信來進行營銷,可以更好地說明互聯網企業的運作和發展。
比如百度貼吧這個大型的互聯網品牌。百度貼吧之所以能夠如此受歡迎,靠的不只是它在內容上的新穎和興趣,更多的是依靠營銷。而說到百度貼吧的營銷,也許你想不到它最近正在依賴微信營銷。
事實上,互聯網行業最關心的一個問題就是如何提升APP的下載量。說到底,下載量是終極目標。而人們最關心的問題也正是使用互聯網的次數和點擊率。而微信5.0版本發佈之後,互聯網商家可以將微信接口打通,讓APP的服務可以直接在微信公衆號上實現。所以,這樣一來,互聯網行業的發展將會借助微信來再次推向一個高潮。當然,這需要從微信上匯出流量,那麼就需要更多人的關註,因此微信營銷和推廣對互聯網行業來說十分必要。
百度貼吧正是借助微信公衆平台來向粉絲發送一些訊息,獲得粉絲的支援。首先,百度貼吧利用微信的自定義回复功能設定了很多與粉絲互動的形式,同時,借助網路上最新的內容和信息來向粉絲發送一些有趣诙諧的內容,博得粉絲的青睞。




百度貼吧微信的“小貼貼”會與粉絲進行神奇的互動,比如,在上述這個菜單中,你可以回复其中任意一個,從而選擇與“小貼貼”的互動。這樣的內容既好玩,又新穎。而且還能讓百度貼吧的粉絲在閑暇之餘尋點樂子,開心一下。因為手機是走到哪里都隨身攜帶的,不像電腦那樣攜帶不便。
此外,百度貼吧微信公衆號上,還可以為粉絲提供一些社會熱點問題的讨論,及時向粉絲推送信息。當然,百度貼吧還很用心地將“度娘”這個角色真實化,可以讓粉絲真實地與“度娘”溝通、調侃。如此真實互動的一個微信公衆號,想不吸引“小伙伴們”都難。
當然,從百度貼吧的微信營銷中,我們可以得出,互聯網行業想要利用微信營銷取得成就,至少需要做到以下三點:首先,實現與粉絲的真實互動,借助粉絲的回复,與粉絲進行真切的溝通和問答,讓粉絲感覺到你的真實性和熱情,抛棄網路的虛擬化和冷漠化;其次,借助互聯網行業品牌本身的資源,為粉絲每日推送最新熱點和圖片信息;最後,要設有創新有趣的環節,比如百度貼吧在微信上設立的“瘋狂猜圖”、“真心話”等闆塊,十分吸引粉絲。
另外,筆者建議廣大的互聯網商,一定要充分利用微信公衆號的自定義回复接口,註重自身品牌與微信最新功能特色的結合,向粉絲推送有質感的內容。這樣才能讓粉絲們看到你的實力和品牌內涵。
9.其他行業的微信營銷策略
除了上述的幾個重要典型的行業比較適合來做微信營銷之外,其實還有很多行業也可以用微信來做營銷。比如教育、醫療、房地產、藝術創意、培訓等。這些行業都可以在微信營銷中找到屬於自己的營銷之春。
比如,我們以教育培訓為例。教育培訓為什麼適合做微信營銷呢?其實在本質上,微信營銷給教育培訓行業找到了一條便捷之路。大多數的教育培訓機構所做的營銷方式主要分為兩種:線上和線下。線上主要是有網站搜索引擎、網站推廣、QQ群、微博廣告等。而線下則包括一些電視廣告、報紙雜志、宣傳單、戶外廣告等。這種情況下,大多數的教育培訓行業是有錢的燒錢,沒錢的貼“牛皮癬”廣告。如此一來,教育培訓行業不但魚龍混雜,而且很多用戶從這些廣告中很難看到具體的標準和內容,所以是不會因為你的這些廣告而去咨詢或者報名的。
而微信營銷則不同。在微信中,用戶只要關註了教育培訓的微信號,就能收到一些關於培訓的信息,而且用戶還可以與教育機構進行一對一私密性的互動聯繫,在詢問價格、時間上也就更為自由靈活。而且教育培訓企業也可以在微信上直接羅列出粉絲們所關註的問題,進行微導航來為用戶解決問題。可以說,在微信上做教育培訓營銷更為便捷和方便。
比如,被衆多粉絲所信賴的“中國教育培訓聯盟”在微信上的營銷就十分火暴。


用戶可以在微信上通過與該企業的互動來索取一些教育培訓的信息。點開這些內容導航,你會發現更多的精彩。而且在微信上,有些用戶甚至還可以得到一些報名優惠政策。這樣一來,企業不但得到了粉絲的關註,還能從中獲得實際的訂單,同時對那些有需求的用戶來說,這也是一種很好的體驗和說明。
再比如一些房地產企業,它們也很看好微信這塊寶地。以往的房地產在營銷廣告宣傳方面通常會下血本來進行宣傳造勢,比如進行網站門戶宣傳,投放影片媒體廣告等。衆所週知,這樣的廣告需要大量的費用。企業在廣告宣傳方面每年拿出的費用不菲。另外,房地產企業也還會做一些報紙、雜志、電視廣告,人工宣傳,展銷會等,這些營銷費用也相當高。所以作為房地產企業來說,如果能夠有一個平台可以將自己花費的營銷費用減低,那麼它們是很願意的。而微信的興起,正是符合了它們的願望。所以很多房地產企業都紛紛在微信這個湖泊里下水撈魚。
微信營銷的費用很低,而覆蓋率卻很高,訊息推送的到達率也極高,而且更為重要的是,企業可以通過微信公衆平台挖掘到深層的用戶,為企業積累人氣,實現高的轉化率。下面我們以騰訊房產企業來為例,說明一下房地產行業在微信營銷中的優勢。

用戶進入騰訊房產界面時,會清晰地看到該企業的導航,有“樓盤搜索”、“看房團購”、“購房寶典”等內容。這說明,在這里,用戶可以獲得更為準確的一手房產信息資料。在“樓盤搜索”中,你可以搜索到任何位置的房產信息。上圖就是我們根據發送位置而獲取的一個樓盤信息。我們可以看到,這其中的樓盤信息很詳細,而且裡面包含的價格、優惠情況等信息都很全面,還附有電話咨詢。用戶可以一目了然地看到自己需求的所有房產信息。當然,如果是新手,那麼還可以從這個企業的微信中得到購房寶典等說明信息。另外,對那些精打細算的用戶來說,企業還設有“團購”環節,能為用戶更加節省金錢和時間。

可見,房地產行業在微信營銷方面也具有很明顯的優勢,而且企業微信的推廣也很便利,可以在所有用戶能看得到的實物上,印上房地產企業的微信二維碼和微信號。這樣既方便用戶關註,同時又減少了房產企業的宣傳費用。
不只是教育培訓產業、房地產企業,就連一些醫療、藝術等行業也可以通過微信來營銷。比如一些著名的醫院也都開設了微信公衆平台,患者可以直接通過微信來挂號、預約大夫看病,為病患節省了排隊時間。此外,很多機關、政府部門也紛紛開通了微信,比如某派出所的民警證上都印上了該民警的微信號和二維碼,只要市民掃一掃這個二維碼,就可以關註民警的動向,還能通過微信來了解自己週邊環境的安全問題,以及快速尋求民警說明。
如今,越來越多的行業都開始運用微信來營銷、服務,這也是將來營銷的一個大趨勢。微信也將深入到我們每個人的生活中,為市民提供方便,為企業提供便利營銷。

本文摘自《微信營銷應該這樣做》


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