第8節：第一章工作的麻煩(7)

　　這種敲打的方式可以說明你保持一個“第三方”的角色。

　　此時，你已經從3個不同的角度體驗了3次同樣的沖突。多數人都發現，他們從不同的角度“看到”了不同的東西。參與者通常反映說，他們通過這個練習，對沖突的原因有了更深的了解，有時甚至有點理解另外那個人。花幾分鐘回答一個問題：如果你從這個練習中學到了3件事，它們分別是什麼？

　　關於角度的轉換

　　戴著新眼鏡總會費些力氣，轉換視角也同樣如此。為了適應角度的調整，我們需要意識到下面這些事情。

　　角度的轉換需要清晰的模型。

　　想象一下，如果剛才那個3張紙的練習沒有把具體步驟告訴你，而是僅僅讓你“回憶最近一次的沖突，然後試著像不為人知的旁觀者那樣從其他角度看待沖突”，這些指導理論上是正確的，但是缺少了清晰的步驟，多數人都可能學不到那麼多。

　　為什麼會這樣呢？因為多數人以前都沒有做過這種轉換角度的訓練。通過讓自己站在不同的紙上然後想象著他人的立場，這個3張紙的模型為我們改變角度提供了一個工具和框架。同時，它也改變了我們的意識，從而使得角度的轉換接踵而至。就像訓練輪之於自行車初學者一樣，這種工具和模型能夠說明我們掌握新的技巧。

　　如果你重複實踐這個3張紙的訓練的話，你最終對於角色的改變會非常適應。那時，你就不再需要用那3張紙來說明你，而可以自如地切換視角，這也就是“訓練輪隐退”的時候。

　　本書接下來的章節中，會呈現具體的指導，來說明你從同一種情況中看出新的東西。每一種新的角度都有自己的模型，一個幫你學會以新的方式看待問題的工具。如果認真加以應用，那麼每一個新的角度都會讓你對工作環境和工作中的問題有一個新的看法，這種看法將會促使你採取不同的行動，而這些行動或許可以改變你對工作的體驗。至少，它們會教會你應該從下一份工作中期待什麼。

　　與3張紙的訓練不同，接下來的章節不會要求你假裝扮演其他人，但會要求你從“第三方”的角度看問題。在心態上“走出”自己的角色而進入觀察者的角色是至關重要的。如果你還卡在第一個角色里，你從不同角度看待事物的能力就會大為受限，走入第三方的角色，客觀地觀察事物，是任何一種角度轉換的起始。

　　作家兼專業運動員Arthur Ashe說過：“成功是一段旅程，而非終點，過程比結果更重要。”這句話同樣適用於本書所講的方法。如果你專注於自己的行為過程，結果就會自然而然地到來。就像任何一種運動一樣，要從習慣某些動作開始學起，緊接著樂趣和好結果就會出現，並越來越多。

本文摘自《員工優秀培訓讀本》

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　　 “結束星期一早晨的惡夢！無論你在哪里工作，無論你做什麼工作，都可以使你的工作更加充實，充滿樂趣”——就從現在開始，從這里開始，從這本書開始！這本實踐指南將會彻底改變你的工作生涯：借助於全面的工具、技巧、觀念、案例，改變就此發生！深入探讨如何提升你與同事相處的技巧，你的激勵因素及其原因，如何獲得你所需要的工作經驗的正面意見回饋，如何在當前的工作中找到快樂並提高效率，何時跳槽，如何找到你真正喜歡的工作。以上所有問題，都將在本書中一一找到答案，從此構築你夢想中的職業生涯，充滿激情、樂趣和巨大的成功！