第12節：第二章人們如何做(1)

　　第二章人們如何做

　　

　　菲舍爾博士的故事

　　就像筆者所親眼見過的，不管一份工作聽起來有多棒，它都有可能讓人苦惱。

　　對很多人來說，擁有教授頭銜可以說是太不可思議的事情了，一份這輩子都有保障的工作、博士學位、受人尊敬……在所有教職員工眼里，這可以說是成功的標志。菲舍爾博士（Dr.Fisher）30年來一直在實踐著這一理想。在她的朋友和同事看來，她似乎做著自己想做的事，非常成功，而且還因此拿著豐厚的薪水。

　　然而，她做了一個空前的決定，她辞職了。

　　哪里出錯了呢？盡管她在其他方面是個生性樂觀的人，但菲舍爾博士每天清晨還是會有“不得不把自己拽到工作中”的恐懼。她喜歡教書，也喜歡學生們，而且覺得研究也很有趣。但是環境方面的某些不快像陰影一樣籠罩著她，勝過所有其他方面給她帶來的滿足感。更糟的是，她也沒有就那些問題抱怨過。她感覺自己很孤立，與同事沒有交流和互動。同時，她感到她沒什麼問題可解決的，也沒有向前的動力。她在幻想什麼嗎？她這個人有什麼問題嗎？

　　有一件事可以揭示她的狀態。系主任一度擔心科研經費籌集的問題，菲舍爾博士認為問題出在教職員工們的低士氣上，因此建議從戰略和投入兩方面重整旗鼓。她甚至自告奮勇，帶頭來改善情況。但是系主任沒有對這個建議表現出熱情，反而看起來很困惑：“我數過了去年的科研籌措資金，然後按照教職員工的人數分了一下，”他說，“我們所有人都需要做得更好，需要建立具體的籌措資金的目標並監督每個人的執行情況，當情況好轉後，士氣也會跟著好轉。”

　　菲舍爾博士覺得這種死闆的數學方法肯定會失敗，會消耗掉達到部門目標所需要的員工的能量和熱情。然而系主任看起來很有把握。她喜歡系主任，覺得他人很好，做事公平而且有頭腦，但是她無法理解他的立場。後來，她發現沒有一個同事支援她的看法去主持一個全系的“規劃與士氣大會”。菲舍爾博士感到無力和莫名其妙的孤獨。

　　當她辞職時，同事們都很訝異。難道教授的頭銜不是“終極目標”嗎？難道她一直以來都在追尋著錯誤的夢想嗎？事情看起來似乎是這樣，但這僅僅是表面。不是研究不適合她，也不是學術環境不適合她，更不是她的那個位置不適合她，而是她的行為方式與環境不匹配，這是一個簡單且容易觀察的沖突問題。但是菲舍爾博士和系主任都沒有從行為的角度“看到”這一不匹配。如果他們看到了，事情就是另外一番景象了。

本文摘自《員工優秀培訓讀本》

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