第11節：第一章工作的麻煩(10)

　　家庭作業：工作前，工作中，工作後

　　本書每個部分的最後都會帶出三種家庭作業：工作前、工作中和工作後，其目的是要讓你在工作中試著應用某個觀察問題的角度和工具。在本章中，你要觀察週圍，為下面章節中所講的角度轉換做好準備。

　　工作前

　　上班前，請做下面這幾件事：

　　（1）找一個小冊子或一張紙，用作“重新愛上工作”的記事本。最好是一個結實點兒的本子，目的是把你所有的想法都整理在一起，活頁紙是個不錯的選擇。

　　（2）想一下工作中的哪些是你懼怕的，而哪些是你可能喜歡的，把兩者都記錄下來，要盡量詳細。

　　（3）思考並記錄一個問題——如果我確有能力讓工作變得更好，我要改變的第一件事是什麼？

　　工作中

　　在你工作的時候，試著完成下面這些功課：

　　水平1：

　　· 工作時，留心什麼事情讓你心慌以及你自己的“引爆點”在哪里。註意那些帶給你負面影響的人、地點、工作等。

　　· 同樣，觀察任何一個給你積極影響的人、地點、工作等，並記錄下來。

　　水平2：

　　· 如果你遇到沖突或是分歧，應盡快找一個獨處的時間。如果必要，去衛生間找個地方！用你右手的食指敲打左手大拇指根部的位置，就像3張紙練習中你做的那樣，同時想象你自己站在了第三張紙上像個旁觀者那樣“看著”整個沖突。對自己描述整個事件，看看你能否有新的發現。

　　工作後

　　在觀察了一整天工作以後，反思並寫下下面這些題目：

　　（1）你什麼時候對“第三方”的角度和角色感覺最自在？什麼時候感覺最困難?

　　（2）在困難的時候，你怎樣盡力讓自己進入角色？

　　（3）誰是你工作中最難相處的人？哪個同事最讓你心煩、讨厭？為什麼？

　　（4）工作中你最不喜歡什麼事情？

　　（5）誰是你最喜歡的同事？你喜歡他什麼？

　　（6）工作中哪些事情是你最喜歡的？

　　（7）想象一下你的工作就是一個想跟你要東西的人。運用“第三個人”的視角方法看待你們二人的沖突過程。你們各自想要的、需要的到底是什麼？為什麼會發生沖突？

本文摘自《員工優秀培訓讀本》

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