第7節:第一章工作的麻煩(6)

2014-05-26 19:42:34



  想象一個你與別人發生分歧的場景。可以選一個你記得比較清楚的例子,回憶一下爭論的內容以及都有誰參與了。

  圖1?23張紙的練習

  現在,雙腳站到標有“1”的紙上,面對紙“2”。[16]這是第一人稱的位置,因為你就是在扮演你自己。與你產生分歧的人可以稱為“2號人”,想象一下他正站在紙“2”上跟你爭執。大聲地把自己的立場說出來,就好像你在跟別人說話一樣;同時,你也可以隨時暫停下來,做一些“批註”,即說出你的想法和感受,好像第二個人聽不見一樣。然後接著說,直到你認為已經把自己的立場闡述清楚為止。

  然後離開紙“1”,站在紙“2”上,面向紙“1”。現在你是在第二個人的位置上,想象一下你就是那個人。當你看著紙“1”的時候,想象著自己站在上面陳述立場的樣子。你會從別人的角度看到自己的樣子!只要你站在紙“2”上,你就要盡全力做那個“第二人”,盡力扮演好別人的角色。然後讓沖突繼續,這次你要以第二個人的身份去跟剛才的第一個人爭論。你的需要、需求和感受是什麼?這時候你也可以做些“批註”,好像與你爭論的人聽不到一樣。

  一定不要讓自己把另外一個人演成很愚蠢、茫然或是不了解情況的樣子,尤其是如果在最初發生沖突時你正是這樣看他的時候。在這一練習中掌握一點,你要把另外一個人演得盡量理智、聪明,不管這有多困難。盡力讓那個“他”是一位最棒的、最聪明的、最有思想的人。你或許覺得賦予那個人“太多優點”了,這是個好迹象,練習的目的不是證明誰對誰錯,而是要說明你變換角度看問題。

  然後站在紙“3”上,以便讓自己以同樣的角度面對紙“1”和紙“2”。在第三個人的位置上,你扮演的是一個觀察者的角色,完全保持中立,觀察著整個沖突的進行但不去在意爭論的結果。這是一個“不為人知的旁觀者”的角色。想象一下你看到了剛才自己所扮演的第一個人和第二個人的一切,試著把這兩個人看成是與你有同樣交情的人,從而做到不偏不倚。

  “看著”沖突進行——一個人陳述立場,然後另外一個人辯解。你“看到”了什麼?盡力去設想當時的情形,包括語音語調、肢體語言、姿勢、手勢等。整個沖突大概有多久?有多激烈?最後,事情怎麼樣了?沖突結束後雙方都有怎樣的表現?大聲描述你所“看到”的,好像你是位講故事的人,或是個拳擊比賽的講解員。當你叙述的時候,用你右手的食指每隔幾秒連續地敲打你左手大拇指根部的位置。連續講、連續敲打,直到你叙述到讓自己滿意為止。



本文摘自《員工優秀培訓讀本》


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