第7節：第一章工作的麻煩(6)

　　想象一個你與別人發生分歧的場景。可以選一個你記得比較清楚的例子，回憶一下爭論的內容以及都有誰參與了。

　　圖1?23張紙的練習

　　現在，雙腳站到標有“1”的紙上，面對紙“2”。[16]這是第一人稱的位置，因為你就是在扮演你自己。與你產生分歧的人可以稱為“2號人”，想象一下他正站在紙“2”上跟你爭執。大聲地把自己的立場說出來，就好像你在跟別人說話一樣；同時，你也可以隨時暫停下來，做一些“批註”，即說出你的想法和感受，好像第二個人聽不見一樣。然後接著說，直到你認為已經把自己的立場闡述清楚為止。

　　然後離開紙“1”，站在紙“2”上，面向紙“1”。現在你是在第二個人的位置上，想象一下你就是那個人。當你看著紙“1”的時候，想象著自己站在上面陳述立場的樣子。你會從別人的角度看到自己的樣子！只要你站在紙“2”上，你就要盡全力做那個“第二人”，盡力扮演好別人的角色。然後讓沖突繼續，這次你要以第二個人的身份去跟剛才的第一個人爭論。你的需要、需求和感受是什麼？這時候你也可以做些“批註”，好像與你爭論的人聽不到一樣。

　　一定不要讓自己把另外一個人演成很愚蠢、茫然或是不了解情況的樣子，尤其是如果在最初發生沖突時你正是這樣看他的時候。在這一練習中掌握一點，你要把另外一個人演得盡量理智、聪明，不管這有多困難。盡力讓那個“他”是一位最棒的、最聪明的、最有思想的人。你或許覺得賦予那個人“太多優點”了，這是個好迹象，練習的目的不是證明誰對誰錯，而是要說明你變換角度看問題。

　　然後站在紙“3”上，以便讓自己以同樣的角度面對紙“1”和紙“2”。在第三個人的位置上，你扮演的是一個觀察者的角色，完全保持中立，觀察著整個沖突的進行但不去在意爭論的結果。這是一個“不為人知的旁觀者”的角色。想象一下你看到了剛才自己所扮演的第一個人和第二個人的一切，試著把這兩個人看成是與你有同樣交情的人，從而做到不偏不倚。

　　“看著”沖突進行——一個人陳述立場，然後另外一個人辯解。你“看到”了什麼？盡力去設想當時的情形，包括語音語調、肢體語言、姿勢、手勢等。整個沖突大概有多久？有多激烈？最後，事情怎麼樣了？沖突結束後雙方都有怎樣的表現？大聲描述你所“看到”的，好像你是位講故事的人，或是個拳擊比賽的講解員。當你叙述的時候，用你右手的食指每隔幾秒連續地敲打你左手大拇指根部的位置。連續講、連續敲打，直到你叙述到讓自己滿意為止。

本文摘自《員工優秀培訓讀本》

---

　　 “結束星期一早晨的惡夢！無論你在哪里工作，無論你做什麼工作，都可以使你的工作更加充實，充滿樂趣”——就從現在開始，從這里開始，從這本書開始！這本實踐指南將會彻底改變你的工作生涯：借助於全面的工具、技巧、觀念、案例，改變就此發生！深入探讨如何提升你與同事相處的技巧，你的激勵因素及其原因，如何獲得你所需要的工作經驗的正面意見回饋，如何在當前的工作中找到快樂並提高效率，何時跳槽，如何找到你真正喜歡的工作。以上所有問題，都將在本書中一一找到答案，從此構築你夢想中的職業生涯，充滿激情、樂趣和巨大的成功！