關註客戶，保持激勵狀態

　　通過在商店或辦公室區域設計一面“客戶名人牆”來激勵自己與員工提供優質客戶服務。客戶名人牆上應貼有客戶照片、客戶感謝信與推薦書、有關客戶的新聞報道，以及如果客戶是企業的話，從報紙上剪下來的有關其銷售產品或服務的廣告等。客戶名人牆可設在收銀台後面、餐廳、走廊兩侧、甚至接待處與會議室。當然，如果客戶名人牆設在客戶能看得見的區域，可以為所展示材料裝框，並對這些材料做出專業解釋。將註意力集中在客戶身上，可保持一種激勵狀態。通過在企業明顯的區域展示客戶信息，將不斷提醒你與員工，客戶對你的企業來說是多麼重要。

本文摘自《中小企業營銷完美指導手冊》

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　　 本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額，作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾，美元標記的圖標後面會有一個加號標記（+）；這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點，成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃，包括執行每條新的營銷建議的成本。