客戶服務建議清單

　　以下內容集合了各種優秀的客戶服務建議，有些建議在本章中有所介紹，有些沒有。可通過添加你自己的客戶服務建議與删減那些不適用於你們企業的建議來定制適合自己企業的清單。要對清單加以使用——將它複製，分發給管理人員與員工，確保他們一直會為你寶貴的客戶提供可能是最優質的服務。

本文摘自《中小企業營銷完美指導手冊》

---

　　 本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額，作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾，美元標記的圖標後面會有一個加號標記（+）；這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點，成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃，包括執行每條新的營銷建議的成本。