支援賣家
由於缺乏與最終用戶的互動，生產廠家與供應商常常容易忽略為賣家提供客戶服務解決方案的價值，這些解決方案相應地又傳到他們的客戶那里，當然，這也是你的客戶。可通過派遣現場銷售代表對賣家及其員工進行培訓來提供100%的賣家支援，為了保證最大的客戶利益與享受，讓他們了解產品細節及其真正效用，可以設定一條賣家及其客戶都可拨打的免費熱線，制作一個賣家與最終用戶都可以登錄的網頁，他們可以就你提供的產品提出問題，並獲得相關解答。你讓賣家在處理有關你們產品要求與投訴方面感覺越輕鬆，他們就越容易銷售你的產品，而不是競爭者的產品。
以下是你應該為賣家提供培訓的幾個方面：
●有關產品的全面知識。
●全面的保修信息，包括在修理、替換或退款方面的附屬細則與擔保。
●你的產品與競爭者產品之間的區別，包括優勢、特徵、用戶利益、耐用性、聲譽與可靠性。
●最終用戶最常問的問題以及他們應如何以輕鬆、快速且有用的方式回答這些問題。
●主要反對意見是什麼，以及如何將這些反對意見轉變成優勢與積極賣點。
本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額，作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾，美元標記的圖標後面會有一個加號標記（+）；這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點，成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃，包括執行每條新的營銷建議的成本。
以下是你應該為賣家提供培訓的幾個方面：
●有關產品的全面知識。
●全面的保修信息，包括在修理、替換或退款方面的附屬細則與擔保。
●你的產品與競爭者產品之間的區別，包括優勢、特徵、用戶利益、耐用性、聲譽與可靠性。
●最終用戶最常問的問題以及他們應如何以輕鬆、快速且有用的方式回答這些問題。
●主要反對意見是什麼，以及如何將這些反對意見轉變成優勢與積極賣點。
本文摘自《中小企業營銷完美指導手冊》
本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額，作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾，美元標記的圖標後面會有一個加號標記（+）；這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點，成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃，包括執行每條新的營銷建議的成本。