引進專業培訓者
無論在什麼時候,只要你心存疑惑,就不要冒險賭上全部身家,而是去請教專業人士。不可能每個企業主或管理者都是各個領域的專家,因此,不要將你的不足之處傳遞給員工而危害到企業的任何一方面,而是採取措施來識別這些劣勢,並引進專業人士為你進行培訓,這樣就不至於讓員工感受到你的不足之處。如果銷售是你的薄弱環節,那麼就引進一名銷售培訓者;如果你的劣勢在於客戶服務,那麼就引進一名客戶服務培訓人員。或者,如果計算機等技術是你的弱勢,那麼就請一位計算機顧問將你的企業計算機化,並讓你與全體員工掌握如何使用該系統及其好處。應該精通企業的每個部分,是的,始終都有完善的空間,但是你必須確定弱點,然後召集專業人士來對問題進行調整。記住,整體都是由各個部分所組成,為了給整個結構打下堅實的基础,每個部分都必須健全。哪怕只有一個部分有缺陷,整個結構就會像劣質的紙牌屋那樣坍塌。
網路資源
www.trainingregistry.com:國家網路通訊錄,列有專業企業、管理及員工培訓顧問及培訓課程與產品,按地理位置與主題索引。
制定員工營銷手冊
通過為企業制定一份營銷手冊可促進一致性,所有員工都可使用這份營銷手冊,並從中能夠找到有關客戶服務、銷售與營銷方面的參考答案。對沒有客戶就沒有企業這個事實進行強調,從而強調理解營銷在企業中所起的作用對於每位員工來說都非常重要——這是他們的工作。在營銷手冊里對企業發展史進行簡要描述,比如企業從哪里發展起來,以及近期與將來的發展目標等。盡可能多地提供營銷計劃及建議等相關知識。如此他們會知道企業對他們的期望,以及如何成為團隊中比較優秀的個人營銷者,與你的營銷目標相吻合,來說明你實現企業整體成功。每年在你起草與更新營銷與行動規劃的時候對營銷手冊進行更新,將前一年已經實現或者未實現的銷售及營銷目標等相關數據收納在營銷手冊。那些知道並理解整體營銷方法的員工在滿足你的營銷期望與目標方面會變得更加富有成效,也會更一致。
本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額,作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾,美元標記的圖標後面會有一個加號標記(+);這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入,但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點,成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃,包括執行每條新的營銷建議的成本。
網路資源
www.trainingregistry.com:國家網路通訊錄,列有專業企業、管理及員工培訓顧問及培訓課程與產品,按地理位置與主題索引。
制定員工營銷手冊
通過為企業制定一份營銷手冊可促進一致性,所有員工都可使用這份營銷手冊,並從中能夠找到有關客戶服務、銷售與營銷方面的參考答案。對沒有客戶就沒有企業這個事實進行強調,從而強調理解營銷在企業中所起的作用對於每位員工來說都非常重要——這是他們的工作。在營銷手冊里對企業發展史進行簡要描述,比如企業從哪里發展起來,以及近期與將來的發展目標等。盡可能多地提供營銷計劃及建議等相關知識。如此他們會知道企業對他們的期望,以及如何成為團隊中比較優秀的個人營銷者,與你的營銷目標相吻合,來說明你實現企業整體成功。每年在你起草與更新營銷與行動規劃的時候對營銷手冊進行更新,將前一年已經實現或者未實現的銷售及營銷目標等相關數據收納在營銷手冊。那些知道並理解整體營銷方法的員工在滿足你的營銷期望與目標方面會變得更加富有成效,也會更一致。
本文摘自《中小企業營銷完美指導手冊》
本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額,作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾,美元標記的圖標後面會有一個加號標記(+);這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入,但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點,成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃,包括執行每條新的營銷建議的成本。