砍機構——快刀斬亂麻(3)

    於是，豐田在行政部門推動少人化、靈活用人化、將人數

    減至2/3。但是豐田是循序漸進的，下的是“慢刀”。

    方法一，就是讓行政部門每個人的工作內容做到“可視化”。就是說，任何一位行政人員都要熟悉其他行政人員的工作，做到能替代別人的工作，而不是非他不可，“這事只有A知道”，“負責人不在，我不清楚”這樣的回答，堅決杜絕。

    方法二，做好整理整頓工作，編制標準化流程，讓員工許多事情在不需要行政人員的說明下，也能簡單完成，比如，倉庫管理人在架上表明地址，庫存數量，讓哪怕是新人也能馬上知道東西放在什麼位置，不需要再去請教庫管員。

    方法三，培養行政人員的市場意識，讓他們到現場去。有時候，到現場去看一看，比廢寝忘食研究過去的數據，在紙上找答案，來得更準確、更簡單。

    方法四，試著抽調行政部門的優秀人才到其他地方去，讓行政部門其他人員頂上，不斷做到人少化。

    6.瘦身是一場大革命

    在中國的歷史上，有一個詞叫“削藩”，就是皇帝要把底下分封諸侯的權力廢除，讓國家機構扁平化，最終達到中央集權。然而，這樣的鬥爭一直是殘酷而激烈的，漢景帝削藩引發“七國之亂”，差點不可收拾；明朝的建文帝削藩，招來“靖難之役”，把自己的位子和性命搭了進去，康熙皇帝削藩，導致“三藩之亂”，內戰打得不可開交。

    所以，在瘦身的時候，如何平衡好各方面的利益關係，在你動刀的時候，不會有人揮刀反擊，是很重要的。做企業，大的公司都會經歷這樣一場瘦身戰爭，為了避開痛苦的大公司病，他們必須從財務和信息系統管理的機制方面展開全面的“削藩”運動。

    中國電信集團，從前的電信設備採購權是下放到縣一級的，分散的採購額很難在與供應商的談判中處於更有利的地位，拿到更優惠的價格，無形中就造成了運營成本的增加。於是，集團將採購權收歸省一級的公司。

    IBM瘦身之後變成開始翩翩起舞起來的大象。客戶面對IBM時，總是只看到銷售代表一張面孔，而IBM各種下級組織結構如產品部門、技術部門、咨詢人員等，永遠是在幕後配合提供出客戶滿意的一攬子軟、硬體的產品和服務。

    對於這些大公司，一個明顯的改變是：除了節省管理費用降低成本，還可以把各個分公司納入到一個規劃完整的管理系統當中來，從而加強了集團對下屬公司控制力。

    7.砍機構要巧借外力

    我提倡砍機構快刀斬亂麻，但你要小心用刀，要註重策略。

    集團加強對下屬業務的控制，途徑可以是戰略、財務、人力資源的集中控制，也可能是業務重組以及職能管理的整合，甚至是直接的人員調整。

    你砍機構想達到“扁平化管理”的目的過於明顯，最危險的做法是在平衡各種利益關係之後，斷然宣佈新的組織架構和人員任命。直接削減下屬權力的後果，有可能會激化企業內部的矛盾，甚至天下大亂，這樣的辦法不可取。

    在這種情況下，集團公司應該考慮另外一個工具——流程的變革。就是在過程中，引入客戶導向、利潤導向的理念，轉移矛盾焦點，也是為業務重組提供理論依據，以規避風險。通過流程變革，實現責任、權力、利益的再分配和平穩過渡。

    一定以客戶為導向、利潤為導向考核團隊，並以此篩選機構。2005年1月份，我們的北京公司出現虧損，一旦公司出現虧損，我們的工作作風是，馬上到北京公司找到公司老總，分析原因，找出解決方案，同時制定出下個月的工作計劃。然後北京老總對我說了，下個月虧損不會有。可到了第二個月，還是虧損，我們馬上又分析原因，讓經理作出保證。第三個月，仍然虧損。這樣，公司的電網來了，經理自動離職，沒有任何怨言和解釋。北京經理離職以後，我們把北京和上海合並，把上海的總經理調到北京，然後把兩個團隊合並起來。

    還有一個團隊在廣州，也是出現虧損，雖然虧損金額比較小，我還是努力馬上止虧，三個月後，扭虧沒有成功，廣州老總也被撤了，我們發現找不到合適的總經理，那麼，關閉廣州公司。

    團隊找不到合適的人，我就寧願合並。所以我想表達的一個重點是，假設一個部門不能創造利潤，不能帶來價值的時候，你就不要去等待、去拖延，你要快速決斷，馬上砍。這也是你縮減機構的最佳時機。你砍了，就能為你節流；你不砍，就成為你的漏洞，然後一直失血，造成你的公司最後癱瘓。

    （1）通過“我能創造多少利潤，我能為客戶做什麼”的大讨論，引入“利潤導向，客戶導向”的理念。

    ?2）按照利潤、客戶導向的原則，通過學習和研讨，重組企業的三大流程，即產品研發流程、銷售流程和訂單交付流程。

    （3）根據新的業務流程設計新的利益機制。讓業務負責人最終對企業價值鏈和三大流程負責，他們的利益將根據流程的最終成效和流程關鍵點的成效來確定。

    1. 你的公司在上下級之間、部門之間的溝通上是否效率低下？是否有些部門之間的職能可以合並，有些職位可以兼職？

    2. 你是否在用“利潤導向、客戶導向”設定機構？你是否覺得部分管理人員有嚴重脫離市場的傾向？

    3. 你是否覺得有些部門是沒有創造價值的？有些職位沒有存在的必要？

    4. 學完本章，你覺得在自己的企業中哪些機構可以立即砍掉？

本文摘自《企業家的12把財務砍刀（升級版）》

---

　　 金融危機橫掃全球，中國企業何去何從？在“開源”的大環境遭受重創之時，“節流”是降低風險，甚至存活下去的不二法門！綜觀全球，幾乎所有的知名企業都在降低成本！“成本”再次成為一個風口浪尖上的話題。
　　知名企業家李踐在兩年前出版的《砍掉成本》一書，自上市以來火暴熱銷，持續兩年位居本土經管類圖書銷售榜首，備受企業家追捧，被奉為國內成本控制的經典之作。面對新的經濟形勢，《砍掉成本》的升級版，增加了許多新的案例，並從應對當前形勢的角度著手，提供了更多解決辦法。