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2014-06-09 22:25:35
經過一個晚上的休息,週二一早,喬林又精力充沛的來到了公司……
喬林是個行動力很強的人,因為他相信,成功就是在相同的時間內比別人採取更多的行動,成功就是當別人放棄的時候,還一直堅持下去,成功就是相信自己一定能成功。
按照先前制定的銷售思路―――先與餘小芳聯絡,並力爭在最短的時間內,讓餘小芳知道我是誰,我是做什麼的,同時要達成良好的印象,為雙方的首次見面創造一個好機會。
成功者,立刻行動……
喬林拿起電話,按照號碼拨過去了。
“您好,歡迎致電亞升模具公司……如需總機說明請按0……”,隨著程控交換機的語音提示電話被接通了……
“你好,亞升公司”電話另一頭傳出專業化、程序化並有些急躁的聲音。
無數次電話營銷的經歷,直覺告訴喬林,這個前台比較難對付。
“你好,我是道天軟體公司的,請幫忙轉接一下餘小芳經理。”
果不其然,這個前台真的不好對付,感覺上去,她已經很有經驗了,很有職業敏銳度。
“她很忙,請問您找她做什麼?”前台很謹慎很冷淡的問道。
“我們是做ERP的,聽說……”喬林如實回答了她的詢問。
“先生,很抱歉,我們已經有合作伙伴了,而且餘總監特別招呼了,現在不歡迎別的ERP廠商,所以,很抱歉……”前台冷淡堅決的拒絕了轉電話的要求。
沒想到第一通電話就這樣被挂斷了,但是喬林還是從電話中感覺到一些有價值的信息。
第一:說明這個案子的競爭異常激烈,肯定是由於其他慕名而來的ERP廠商,讓餘總監很受騷擾,因此,她特意安排前台過濾這樣的電話。
第二:在與這個前台通電話的時候,還能聽到其他2部電話也在工作,所以,喬林感覺,這個公司至少有三個接線員。所以,喬林想,如果這個前台搞不定,看能否碰到其他好說話的前台,做銷售有時候是靠運氣的,事實上,就算是世界杯也要靠運氣的,正所謂謀事在人成事在天。
第三:喬林覺得,這通電話運用的策略太中規中矩、老實巴交了,有時還需要一些善意的謊言,否則會被人欺負的,這不,他老實交代,卻遭受了拒絕。
過了10分鐘左右,喬林又拨通了電話,電話被接通的過程中,喬林一直在祈禱上帝保佑不要再遇到剛才這個可惡的冰冷的前台。
“你好,亞升公司”電話另一頭傳出了似曾相識的聲音。
糟糕,天意弄人,又是這個家伙。
“我是稅務局的,幫我接一下餘小芳……”喬林故作深沉的要求道。
“先生,請問您找餘總監有什麼事情嗎?”總機仍然謹慎。
“是稅務方面的事情,需要和你說嗎?”喬林模擬政府機關人員打著官腔。
“先生抱歉,餘總監這段時間非常忙,特意交代我們……”
“先生請稍等一下……”
喬林竊喜,難道這個策略奏效了,她害怕了?
“李婷,你去門衛室拿一下快遞……”總機好像在安排工作。
她好像是前台的主管,難怪這麼警惕、老辣無情,“今天算老子倒黴,出門遇到鬼”,喬林心裡暗自抱怨。
“先生抱歉,讓您久等了,不過我很抱歉,請您理解我的工作,這段時間,公司接到的推銷電話特別多,每天都有很多推銷軟體的,代理報關的,網路的等等,甚至還有人假借政府部門名義要求接電話,為此,我們都被領導批評很多次了!所以,請您理解我們的工作!”
第二次電話又被這樣溫柔的挂斷了。
今天真是不順,這個家伙膽子也夠大,連政府的單都不買了。
想想也難怪,信譽不都是讓我們這些業務員給毀掉了嗎?喬林反過來想也能理解。
事實上,喬林知道這樣的拒絕在電話階段是很正常的,說實話現在的電話推銷實在是太多了,搞的客戶簡直不知所措,甚至到影響他們工作的狀態。所以,喬林也真正理解剛才那位小姐的工作,盡管他很火很郁悶。不過,喬林相信,失敗並不可怕,可怕的是你不能從失敗中總結一些經驗教訓。通過這次電話,至少喬林知道了以下三個信息:
第一:這個總機是越不過去了,只有等機會,寄希望於其他好說話的總機小姐。
第二:他無意中聽到這個總機主管叫一個名“李婷”的人去拿快遞,下次,是否可以找“李婷”作為突破口呢?嗯,這可能是個不錯的嘗試,喬林很興奮。
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