第二章 戰前分析(4)

2014-06-09 22:26:05

    事實上,吃完午飯後,喬林就千方百計的開始聯絡對客戶有些了解或有些關係的朋友。通過多方的尋找,最後他找到了曾經在客戶公司工作過的一個朋友,這個人事實上一年前就離職了,在職時也不是公司高層,所以不了解更多的信息,而且現在或許已經物是人非了,信息是否準確也不敢保證,但是在喬林看來這些信息依然非常有其利用價值……

    喬林慢慢的說道:“原來這是一家臺灣企業,有新加坡人控股,還有日本人控股,成分比較複雜。公司主要是設計和制造模具的,服務於中國地區的一些500強企業,其客戶包括SONY,理光,佳能,惠普等公司,完全是按訂單生產。公司有800多名員工,屬於勞動力密集型行業,生產流程相對複雜,客戶要求很高甚至是可以說苛刻。隨著業務的增長以及市場競爭的日趨激烈,導致目前公司的工作效率低下,各部門溝通成本甚高,產品質量下降,客戶投訴不斷……公司希望能通過上一套ERP系統,從流程上做一些規範和改善,這也是他們的初衷。

    關於與本專案有關的核心管理層是這樣的:李家林總經理是新加坡人,40歲左右,碩士研究生學歷,常在新加坡,臺灣和日本等地活動;林副總是臺灣人,是公司聘請的經理人,60歲左右,屬於保守和謹慎型;生產部的黃廠長是臺灣人,大概50歲左右,平時對員工比較苛刻,下面的員工都很不喜歡他;銷售部的陳經理也是臺灣人,大概40歲左右,為人隨和,整天笑眯眯的,人稱笑面虎;財務部的餘小芳經理是本地人,30多歲,未婚,是建廠元老,很受李總的信任;採購部陳經理是廣東人,40歲左右,她也屬於建廠元老;信息部的陳友經理也是本地人,來公司已經有4年了,是個保守派,喜歡穩定,由於其工作不能產生直接的經濟價值,所以在公司基本上不太受重視……

    這就是關於這個企業以及關鍵人的基本狀況,當然情況還有待進一步確認和證實。”

    說完後,喬林,打開一頁新的PPT:

    講到這里,從王總的表情上,可以看得出,對喬林的工作是十分肯定的,王總問道:“據我了解到的情況,客戶方的專案負責人是財務部的餘總監,按照常理來講由財務經理負責有些不正常,這意味著什麼?”

    “這說明兩點,第一是該公司總經理李家林不懂ERP,所以,在錯誤的時間安排一個錯誤的人在做一件非常重要的事情;第二是說明餘總監在公司有舉足輕重的作用,至少李總對他還是比較信任的。所以,不論屬於哪種情況,餘總監這個人都是無法逾越的一座山……”雲飛回答道。

    “很好,你的分析很正確,那你怎麼做呢?”

    王總是個很怪的人,一般情況下,他不會直接給員工答案,總是引導大家在問題中思考,答案相應地自然就呈現出來了,這可能就是所謂的教練式領導的風格吧。

    思索了一下,喬林接過王總的問題,鎮定的說道:“前面有座山,我的第一個想法是翻過去,如果失敗了;我的第二個想法是繞過去,如果繞不過去;我的第三個想法就是搬掉它。也就是先禮後兵的策略。不過,時間將是我們的一大障礙,所以,如果這座山既翻不過去繞不過去也搬不掉,我就在這座山上‘擺陣’―――攪局,攪到在李總離開中國之前專案定不下來,也就是想方設法將專案延期,這就是‘亂中取勝’的策略。事實上,最後一個想法最好不要實施,因為這樣無論對高途、迅提軟體公司還是對我們都不利,但是,這可能是讓我們活下來的最後一步棋……”

    “思路是對的,但是,我想聽你要做哪些事情……”王總饒有興致的看著喬林。

    “呵呵,王總果然目光如炬,知道我後面想講什麼了,下面我就來講一下我的銷售步驟……”喬林果然不負王總期望。

    要知道喬林可是公司出了名的“馬屁精”,拍客戶的馬屁也拍領導的“馬屁”,正所謂老闆是員工的第一個客戶。

    喝了口茶,喬林說道:“下面和我想和大家報告一下,我的工作思路,我希望在週五之前做成如下幾件事情”,喬林打開了一頁新的PPT。

    第一:讓餘小芳,李總,林副總知道我,知道我們公司的存在,知道我們的目的和決心。

    第二:與餘總監碰面,了解她對我們的態度,並為雲飛創造一次演示的機會。

    第三:更進一步確認客戶的組織架構,並確認關鍵人物之間的人際關係,“政治”利益。

    第四:弄清楚客戶的採購流程。

    第五:了解高途、迅提軟體公司軟體公司的進展狀況。

    第六:尋找一個內線,以便可以給我們及時提供情報。

    作為專案經理,喬林希望雲飛與李偉能夠完成以下三件事情:

    第一:通過電話,了解生產部、銷售部、採購部等重點部門的困惑點,困難點,痛苦點。

    第二:了解他們對上ERP系統的態度。

    第三:通過與這些經理的交流,並電話或者走訪我們公司的老客戶―――與該客戶類似或相關行業的老客戶,向我們的老客戶了解,該行業出現的一些共性問題與個性化問題,力求在做銷售展示的時候,以最專業的狀態和實力,將客戶徵服。

    “而事實上,可以肯定的是,客戶最多給我們一次產品展示的機會,所以,對雲飛來說挑戰是很大的。”喬林看著雲飛說道。

    雲飛點點頭,“我期待這樣的挑戰!”

    “作為我們這邊而言,找到要聯繫的人的分機號碼和手機是非常重要的,這將是我馬上要攻關的重點,希望我能很順利的找到突破口,拿到聯絡方式!”邊說喬林邊雙手合十,向苍天祈禱。

    報告完畢……

    能明顯的感覺到大家都達到了最佳的競技狀況,王總的臉上露出了滿意的笑容……

本文摘自《狼性銷售的實戰秘籍件》


   銷售高手喬林突然接到一個銷售任務。事態緊急,連夜分析銷售線索,了解客戶需求,結論:成功率只有20%。是放棄還是堅持?王總將選擇權給了喬林。面對客戶緊閉的大門,面對競爭對手的強勢品牌與兇悍作風,喬林相信:狹路相逢,勇者勝。
  喬林帶領團隊敲開了客戶的大門,找到了三重內線,結識了總經理和副總經理,扭轉了客戶的決策流程,事態從此峰回路轉……

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