第五章 傾聽的藝術（1）
我們從學校學習讀、寫、說，但我們從未學習如何傾聽。傾聽也許是所有溝通技巧中最容易被忽視的部分。一位優秀的管理人員應該多聽少講，也許這就是上天為何赐予我們兩只耳朵、一張嘴的緣故吧！
本文摘自《玫琳凱談人的管理》
被評為美國最偉大的女性企業家的玫琳凱·艾施於1963年創建了玫琳凱公司，在男性主宰的世界中為女性開辟了一條新的成功道路。她的事業以黃金法則而不是競爭法則為基础。通過“贊美使人成功”和“三明治策略——夾在兩大贊美中的小批評”，這位精力充沛的得克薩斯巨人為全球女性創造了新的機會，建立起了資產達數十億美元的企業。