人事不分問題不斷（1）

    多領導或企業的老闆喜歡把對人的管理和對事的管理打包，交給副手分管，並說：這個部門、這個工廠、這個車間就交給你了，你幫我管好它。

    他們還表示：只要幫我管理好了，你要多少錢都行。番禺有一位老闆曾對筆者說：“曾教授，我這人文化不高，但是我對人很實在。誰要真的對我好，我什麼都可以給他。”然而，他失望了。他優待過很多下屬，但沒人能將他的廠管好。

    為什麼領導者把人和事一起交待下去，結果總是讓自己失望呢？

    有兩種情況：第一，你請的人能力不夠；第二，你請的人有能力，但他搞幫派。他不會讓他下面的人認你。

    他怎麼會讓下面的人認你呢？他在下面是老大，什麼都歸他管：人歸他管，事歸他管，加薪減薪歸他管，安排崗位也歸他管。這種情況下，下屬肯定認他，這個企業你還控制得了嗎？

    問題的關鍵還在於：他真心幫你管好了嗎？很多情況下，他並沒有真正把事情控制住，質量問題、出貨問題、成本問題一大堆，最後，全交給老闆你買單。

    做老闆的很容易被表面上人對人的服從現象所蒙蔽，直到事態嚴重了，老闆才會知情，但往往已積重難返。

    老闆為什麼會被蒙騙呢？因為將人和事全交給某一個人管，他就會在他管轄的範圍內形成一個小團體。這種小團體有一個現象：欺上瞞下，造假成風，令老闆根本無法了解真實的情況。很多時候老闆是有資源、有辦法救急的，但因為你都不知道他做了些什麼，也就無從出面。這是最糟糕的。

    我碰到過很多老闆說：這次，又是採購員沒有把物料及時買回來，影響了出貨。但之前他說沒有問題。其實他早點告訴我，我也有辦法解決的，我手里的供應商又不止一家，問題就是他沒跟我講真話。

    所以說，人和事不能打包管理。一旦打包管理，最後的結果是下面的人一起瞞哄老闆。這點不僅對老闆，對一般的企業管理者也是適用的。

    人和事不分開就會造成管人和管事的兩難，出現以下兩種領導者不願意看到的情況：

    好了事，得罪了人。管事需要較真，一較真，人與人之間的關係就會出問

    題。大家都知道，在我們平時的生活中，隨和的人最有人緣。出去旅遊，你說往東，他贊成；你說往西，他也說好。這樣的人是最讨大家喜歡的，一出去旅遊就喜歡約他。誰願意約那個你說東他偏往西的人呢？但管事情的人是要較真的，人一較真，人際關係就緊張了。所以，把事情管好了，就容易把人得罪。如果人和事都歸他管，事是管住了，卻把人都得罪了，於整個的管理工作還是不利。因為事情畢竟還得靠人做。

    做好了人，耽誤了事。我們在生活當中能碰到很多這樣的人，人緣特別好，

    做事一塌糊塗。你不能給他派活，你交一件他砸一件。因為做事是要講原則的，他整個沒原則，當然做不好事。

    所以我發現：做人就是給自己定規矩，會做人的人，總是善於控制自己的情緒，能約束自己，但他不去約束別人；而管事是要給別人定規矩、約束別人，管事的人往往無法控制自己的情緒，所以在做人方面有欠缺。現實中，既懂得給自己定規矩又懂得給別人定規矩的人，可說是鳳毛麟角。這樣的人不是偉人也是高人。

    一、好人辦壞事

    很多企業的“壞事”都是好人幹的。

    壞人幹壞事我們有辦法：犯了法，就把他送到監獄里去；沒犯法，照規章制度處罰或辞退他。但是，我們很多企業的“壞事”都是好人幹的。

    說我們現在企業的人壞，這是不符合事實的。為什麼？他們一天到晚幹那麼長的時間，這不是每個人都能堅持得了的。

    我曾在古鎮遇到一位五十來歲的老闆娘，精力特別充沛，經常半夜兩點召集管理人員起來開會。為了配合她的工作節奏，員工們都住在企業，犧牲掉業餘生活。你說，這樣的員工還不好嗎？她的一個副總有一天晚上出去辦事，上了哪趟公交車，在哪站下的車，後來拐了幾道彎，找了誰聊天，她都一清二楚。在這樣嚴密的控制下，這位副總有機會變壞嗎？

    但是有用嗎？沒用。她的企業照樣管理問題一大堆：倉庫堆得很滿，一次清倉就丢棄價值兩百萬元的廢料；貨出不來，經常遭到客戶投訴……最後，不得不找我們咨詢公司去解決問題。

    老闆都把人管成這個樣子了，事情還管不住，這說明什麼？說明管住人和管住事是兩碼事，千萬別當一回事。你把人管得服服帖帖，但問題照樣會接二連三。

本文摘自《人情化管理與制度化管理》

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　　 中國式管理究其實是人情化管理，這種管理方式有利於建立柔性、和諧的氣氛，最大程度地激發被管理者的熱情與忠誠。但既然是人情化管理，被管理者就可以選擇不接受或不報答管理者的人情，因此這種管理方式的主動權掌握在被管理者手中，是一種管理者喪失了主動權的管理模式。