人事分管的依據（2）

    管人一定要靠信任，為什麼呢？這與中國文化深層次的結構有關。

    儒家思想的核心是“仁”。什麼是“仁”呢？孔子在《論語》里說“仁者，人也”。像一個真正的人就是仁者，一個真正的人是什麼？是君子。孔子最大的功勞是在中國的傳統文化里用人替代了神，我們不信神就要信人。

    所以，中國人的管理一定有一個對人的認同問題，否則一切都談不上。人對人的認同和信任是整個管理的基础、核心，中國式的管理，一定要有一個人或者一群人得到大家的認同和信任，這是肯定的。

    如何獲得下屬的認同和信任呢？

    多行仁道，少行霸道，最終成就王道——王者之道。通過“修己”，實現“仁道”，繼而達到“王道”。中國文化三大主流都強調一個“修”字：道家講修道，儒家講修身，佛家講修心。

    所以，要提高人與人的信任度，說來說去，都是一個修己的問題。修道、修身、修心，都是修己，在修己上多下工夫，多做文章。

    當然，修己並不能解決全部的問題，但是沒有這個絕對不能解決任何問題。信任是體，方法是用。皮之不存，毛將焉附？本體都沒有，方法附著在什麼上面呢？有些企業在方法上做了很多動作，如搞ISO、ERP、績效考核等，為什麼不能改變企業呢？因為企業管理的根本是人與人相互信任的問題，在這個地方先下足功夫，才能用得上那些方法。

    以上說的是管人。管事就要靠方法了，流程也好，稽核也好，都是方法。說到管事的方法這個層面，西方的管理科學和工具就都派上用場了，這恰恰是中國傳統管理的弱項。

    管人靠信，信靠修，修是修己。所以，人這一條線的功夫要用在自己身上。

    管事靠方法，方法是針對別人的，所以，在管事這條線上要懂得將力用在別人身上。

    那麼，最好把它們分開來，按兩條線走，用兩種人做。

    五、管人與管事的心態不同

    管人要“空”，管事要“實”。空是什麼意思呢？佛家《心經》裡面講“空”有句很有名的話，“色不易空，空不易色”。這里的“色”是指物質世界。意思是說這個物質世界是空的。

    也許有人會開玩笑說：你把頭往牆上撞一下，看看牆是不是空的？撞出一個包才是真的。這是錯誤地理解了“空”。

    何為“空”呢？首先我們要知道，“空”跟“無”不同，“無”是個否定詞，“無”就是沒有。我們說，倉庫還有沒有物料？沒有，這就是“無”。“無”是對“有”的否定，就是這個東西不在這里了，沒有了。

    而“空”可以是肯定詞，也可以是否定詞，既是肯定詞，又是否定詞。

    說這個房間裡面空空的，啥都沒有，這個“空”就是否定詞。我們到電影院去找位置，說這里有個空位置，這個“空”是個肯定詞。說這個杯子是空的，說明有空間，正好可以裝東西。所以，“空”既可以是肯定，也可以是否定，“空”不是全盤的否定，“空”就是包容。它既包含了否定，也包含了肯定。

    讓你學會“空”就是要你學會包容，說管人要空就是說要學會包容。既不要肯定，也不要否定，都接受。所以，佛家裡面有一句話，叫“接受，明白，放下”。做人就要懂得接受，什麼樣的苦都受得了，這就叫做人。

    做事當然不能什麼都接受，客戶說罰你兩萬，接受；罰你兩百萬，接受。那你不把廠都賠出去了嗎？如何盈利？

    所以，做人和做事有很大不同，做人是什麼都要接受的，好的壞的都要接受的。

    這還不是“空”的最終含義。“空”最終的含義是與“空不易色，色不易空”，這句話是相通的。

    佛祖當時得出“空不易色，色不易空”是什麼意思呢？我們現在看到的這個桌子是桌子，電腦是電腦，它們是不同的東西。因為桌子和電腦在你的視覺里有明確的界限。

    但請註意，這是你的眼睛看到的，假如我們現在不是用肉眼，而是用電子眼，你還能看到這麼清晰的界限嗎？不用說電子眼，你把手伸到顯微鏡下一看就知道了，就看不到界限了，你看到的是細胞，界限消失了。所以，佛祖也許在兩千多年以前入定以後，看到了界限的模糊乃至消失。

    界限消失了意味著什麼？差異消失了，沒有分別了。“空”的意思是無界限、無差異、不分別。

    這才是“空”的意思。

    什麼是“空”？就是沒有分別心。“空”的真實含義就是不要有太重的分別心。包容的根本是什麼？是不要有分別心。

    我們好多人做人做得不到位?就是分別心太重了：有錢的，沒錢的；當官的，當兵的；漂亮的，醜陋的；能幹的，不能幹的；有良心的，沒良心的……你天天帶著分別心，能把人管好嗎？

    所以，要管好人，就不要有太重的分別心。為什麼說不要太重呢？因為一點也沒有誰也做不到，一點也沒有就是菩薩了，凡人做不到的。盡管做不到，但也要朝這個方向努力，更不可強化分別心。

    沒有分別心是一個團隊運作的一個很重要的因素，你的分別心一重就要提醒自己：團隊會出問題。

    當然，不要有分別心是對人而言，而不是對事，不能說出貨不出貨也沒有分別，否則，那還怎麼幹事？

    所以，要人歸人，事歸事；橋歸橋，路歸路。這是中國特色。

    六、管人與管事的角色不同

    管人者要學做仁者，管事者必須是個強者。

    做個強者並不難，這只是能力和性格的問題。社會生活已經把強者思維深深地烙進了人們的心中，很多人都有以成敗論英雄的習慣，輸贏心也很重，爭做強者。做個仁者卻很不容易，需要很高的智慧和很深的修煉。

本文摘自《人情化管理與制度化管理》

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　　 中國式管理究其實是人情化管理，這種管理方式有利於建立柔性、和諧的氣氛，最大程度地激發被管理者的熱情與忠誠。但既然是人情化管理，被管理者就可以選擇不接受或不報答管理者的人情，因此這種管理方式的主動權掌握在被管理者手中，是一種管理者喪失了主動權的管理模式。