人事不分問題不斷（2）

    二、強勢不強效

    我們很多企業的管理是很強勢的，老闆一出來，員工就像老鼠見到貓。但是你要知道，貓不能天天守著老鼠，更不能每時每刻守著；最終，貓一走，老鼠該幹嘛還幹嘛。

    所以，我認為這個強勢的風格沒有用，因為它的執行力很差，導致順而不從的現象很嚴重。什麼叫順而不從呢？就是不跟你作對，不反抗你，但就是不聽你的。

    順而不從是讓人很難辦的事。他要跟你做對你會有辦法，你可以劈頭蓋臉地罵他一通。讓管理者最窩火的就是那些見你面點頭哈腰，轉過背啥都不做的人。遇到這種人你都恨不得揍他；但是不行，你還得求著他。

    這就叫強勢不強效。

    三、小事變大事

    人和事不分開，還會導致一個現象：本來是事情的問題，到最後變成人的問題。

    本來是業務部門下的單，生產部門沒有做出來，這只是一件事。但業務員和生產主管一旦吵起來，就可能把兩人積壓多年的宿怨搬出來，變成人的問題了。

    事的問題一旦變成了人的問題，就沒有底線了。

    這一段時間我們看到網路、報紙都在報道一件事：警察打死學生。這件事的起因很小：警察和學生各開一輛車，在停車時擦了一下。這本可以是件很小的事：首先，車有保險，不用自己賠錢；第二，兩輛車是停車時發生刮蹭，因停車時速度往往很慢，即便自掏腰包也是不超過1000塊錢的問題。

    結果鬧出一樁人命官司。

    這件事是因為兩台車的輕微碰撞而起；繼而演變成兩拨人之間的矛盾，導致問題升級，變成了誰怕誰、誰更膽大的問題；矛盾持續升級，直到出了人命大家才放手。

    這說明人的本性有一個毛病，處理矛盾時往往會從事過渡到人。

    打牌賭博的人可以連打三天三夜不休息，好賭的根本原因不在錢，他們在賭一股氣。他們誰都不承認自己的運氣最差，不承認鬥不過別人，就一直賭。有些人為幾十塊錢的輸贏能賭三天三夜，有的人甚至一分錢都不賭，鑽桌子也能打三天三夜。

    所以，人一旦跟人較上了勁，他會覺得其樂無窮的，當然，其害也無窮。因為這里往往沒有對錯，沒有好壞，甚至沒有輸贏。而且偏離了事情，人與人之間的爭鬥沒有一點價值。

    很多家庭矛盾是這樣產生的。早上丈夫刷牙，沒給妻子擠牙膏。妻子走進衛生間，隨口說了句：你怎麼對我這樣啊？丈夫回一句：怎麼了？兩個人就較上勁了。說不定妻子就把丈夫三年以前沒給她家送錢的事搬出來。

    我們很多企業也是一樣，吵啊鬧啊，鬧到老闆這里，把老闆也攪了進去，但回頭一看，小事一樁，甚至都忘了開始是為什麼吵了。

    所以，不把人和事分開，不把問題限定，就會沒完沒了，大家都不在解決問題，最後大鬧起來。

    我們一定要經常提醒自己：我們是在談問題嗎？如果是在談問題，好，回到問題上來；如果不是在談問題，停一下，不要把精力浪費在無休止的鬥氣當中。不要把問題變成情緒，然後用情緒替代問題。最後情緒倒是發洩出去了，問題卻變得更糟糕。

本文摘自《人情化管理與制度化管理》

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　　 中國式管理究其實是人情化管理，這種管理方式有利於建立柔性、和諧的氣氛，最大程度地激發被管理者的熱情與忠誠。但既然是人情化管理，被管理者就可以選擇不接受或不報答管理者的人情，因此這種管理方式的主動權掌握在被管理者手中，是一種管理者喪失了主動權的管理模式。