《讓員工跑起》 為什麼要授權(12)

2014-06-23 21:24:16

    據《三國志》載,公元228年春夏之交,在漢中先已下獄受軍法論處的馬谡,被提交當衆斬首。馬谡臨刑前致書諸葛亮:“垂相待我如子,我尊崇垂相如父,我雖死無恨於黃泉之下也。”斬首之時,諸葛亮揮淚,在漢中的十萬蜀軍將士亦無不垂涕。同時受斬的還有一同失街亭的張休、李盛。而王平勸谏馬谡,臨危不驚收軍撤還,因而進位讨寇將軍,後曾領漢中太守,封安漢侯。諸葛亮自咎“授任無方,明不知人,恤事多暗”,並且說,“《春秋》書中有責備主帥過錯的記載,我犯的過錯也一樣,請自貶三等,以督察我的過錯”,辞去了丞相位,以右將軍職行丞相事。

    ✍管理啟示

    “諸葛亮揮淚斬馬谡”是一個家喻戶曉的故事,說的是由於諸葛亮錯用馬谡,導致戰略咽喉之地街亭失守,蜀魏攻守之勢逆轉,蜀軍被迫退回蜀中,諸葛亮的北伐中原大業再度失敗。最終,馬谡除被斬之外,還給後人留下了一個紙上談兵、誇誇其談、言過其實的人物形象。

    讀過《三國演義》的人都知道,馬谡熟讀兵書,胸藏韬略,出謀劃策是他的強項。諸葛亮在平定南蠻之亂時曾問計於馬谡,終七擒孟獲,收服人心,穩定了後方,得以全力北伐曹魏;後馬谡又向諸葛亮獻離間計,使曹丕心疑,將司馬懿削職回鄉,去掉了諸葛亮長期的一塊心病。從這兩次獻計的成效來看,馬谡應該是一個非常卓越的參謀,但如果從軍事指揮官的要求評價,則既沒有實戰經驗又死搬教條。諸葛亮棄之所長,用之所短,失守街亭自然就不足為怪了。可見人才是一個相對的概念,關鍵還在於如何用人。

    清人顧嗣協的《雜詩》中有這樣一首詩:

    駿馬能歷險,犁田不如牛。堅車能載重,渡河不如舟。舍才以避短,資高難為謀。生材貴適用,勿复多苛求。

    意思是我們要善於認識自己,客觀、公正、正確地認識和評價自己。在認識自己的過程中,既要看到自身的長處,又要看到自身的缺點和不足。我們要善於發現自己的長處和優勢,做到揚長避短,用人之道也是一樣的。宜用人之長,避人之短。

    “諸葛亮揮淚斬馬谡”的傷心事,在多少歷史故事中,是最為動人最有爭議的,也是最給人以啟示的。諸葛孔明號稱神算,其智慧過人。但是今天的管理學者們在評論他的時候,對其智無人不服,對其街亭一戰的“授權”卻深感不智,看來是有一定道理的。

    當然,以今人眼光評價古人,難免有失公允。諸葛亮如此作為,有我們無法知悉的歷史原因和背景,有今人無法洞察的諸葛亮內心世界與人文環境。

    諸葛亮因授權失敗自貶三級的勇於承擔,也是值得學習和效仿的。

    馬谡是在錯誤的時間、錯誤的地點、被錯誤地使用。他的悲劇,既有自己的責任,更多的是用人者的責任。這個教訓,對我們有很多深刻的啟迪。

    “因能授權,有效監督”當是授權的核心。

    總之,人要用其所長。授權在本質上也是用人,也當如此。

    4.相互信任

    信任是授權的前提,也是高績效、高凝聚力團隊的關鍵要素之一。相互信任是授權管理的重要潤滑劑。

    沒有任何一個企業可以歸諸於單一個人,管理功能的精髓則在於知人善任,激勵優秀的人才。

    ——山姆•託伊

    授權和溝通相似,必須建立經理人和下屬之間相互信賴的關係。因此,如果把權力授予下屬,就應該充分信任下屬,也就是說要用人不疑。然而所謂的用人不疑,實質上就是讨論是否與下屬相互信賴的問題,也就是讨論如何打造高績效、高凝聚力團隊的問題。高效團隊之所以高效,正是因為:他們的高效並不是歸因於個人,有效分工和協作才是關鍵。不過,雖然倡導信任,但從來不排除有效的監督,也就是“用人要疑”。

    【案例:信任是最大的管理財富】

    在軟體大國愛爾蘭,各軟體公司都變控制管理為信任管理,公司為員工更多地提供價值觀的滿足而非單纯的薪酬滿足。

    在沃爾瑪,每一位經理人都用上了镌有“我們信任我們的員工”字樣的紐扣。在該公司,員工包括最基層的店員都被稱為合伙人,同事之間因信任而進入志同道合的合作境界。最好的主意來自這些合伙人,而把每個創意推向成功的,也是這些受到信任的合伙人。這正是沃爾瑪從一家小公司發展成為美國最大的零售連鎖集團的秘訣之一。

    這兩個例子都啟示我們,要搞好現代企業,必須註重人力資源的合理開發,要把信任作為企業最好的投資。信任是未來管理文化的核心,代表了先進企業的發展方向。著名的鬆下集團,從來不對員工保守商業秘密,他們招收新員?的第一天,就對員工進行毫無保留的技術培訓。有人擔心,這樣可能會洩露商業秘密。鬆下幸之助卻說,如果為了保守商業秘密而對員工進行技術封鎖,導致員工生產過程中不得要領,必然帶來更多的殘次品,加大企業的生產成本,這樣的負面影響比洩露商業秘密帶來的損失更大。而對於以腦力勞動為主要方式的未來企業如軟體業,其生產根本無法像物質生產那樣被控制起來,信任也是唯一的選擇。

本文摘自《授權與激勵的藝術》


   讓員工自動自發地跑起來,這是很多領導者夢寐以求的境界。本書作者以此為出發點,選擇了授權與激勵這兩個重要能力為突破口,以基本理論為經、以案例為緯,探索了授權與激勵的目的、機理和真谛,介紹了授權與激勵的常規方法及誤區。通過有效授權與激勵,優秀的領導者得以用簡約的、低成本的方法讓員工自動自發、創造性地工作。

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