《讓員工跑起》 為什麼要授權(7)

    有效授權的三要素

    1．清晰的任務本身

    【案例：好的任務描述與壞的任務描述】

    好的描述

    CRM客戶關係管理系統開發

    我們是一家銷售小禮品的公司，公司的註冊地在北京。本公司每筆生意的交易額不大，但是客戶數量還是比較多的。希望能夠建立一套客戶關係管理系統，把客戶資源統一地管理起來。

    任務內容：

    ①銷售管理

    日歷和日程安排、聯繫和帳戶管理、佣金管理、費用報告。

    ②營銷管理

    營銷活動計劃的編制和執行、計劃結果的分析、清單的產生和管理、營銷資料管理、對有需求客戶的跟蹤。

    ③客戶服務與支援

    訂單跟蹤、現場服務、問題及其解決方法的資料庫、維修行為安排和調度、服務協議和合同、服務請求管理。

    技術要求：

    ①要求在Windows平台上開發。

    ②開發語言要求ASP.NET。

    ③資料庫用Access或MySQL。

    投標人資質：

    ①有CRM軟體的開發經驗。

    ②有類似的應用成功案例。

    ③因為涉及後續維護，投標人最好在北京。

    壞的描述

    CRM客戶關係管理系統開發

    我們要做一個CRM系統。

    任務內容：

    具有常用的銷售管理和營銷管理以及客戶服務與支援等功能。

    技術要求：

    開發語言要求ASP.NET。

    投標人資質：

    ①有類似的應用成功案例。

    ②因為涉及後續維護，投標人最好在北京。

    要知道，一個任務的發佈，應該是讓接受者充分了解任務的信息。反正是需要說清楚的，不如一次就說清楚。我們不能預設別人對任務是了解的，往往越是那些走得比較親近的人反倒會讓我們犯錯誤。我們以為他們知道我們要什麼，但事實上往往並非如此。

    2．與承擔責任對等的權力

    對於“包青天”的故事，大家都不陌生。嘉佑元年（1056）年12月，朝廷任命包拯治理開封府，他於次年3月正式上任，至嘉佑三年6月離任，前後只有一年多的時間。但在這短短的時間內，把號稱難治的開封府治理得井井有條。他敢於懲治權貴們的不法行為，堅決抑制開封府吏的驕橫之勢，並能夠及時懲辦無賴刁民。

    由於包拯在開封府執法嚴明、鐵面無私、敢於碰硬，貴戚宦官也不得不有所收斂，聽到包拯的名字就感到害怕。婦孺們都知道包拯之名，親切稱呼他為“包青天”。那麼他有什麼高招能使人們稱其為“青天”呢？

    ①三口鍘刀。這是任何包公戲中決不可少的一份道具。

本文摘自《授權與激勵的藝術》

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　　 讓員工自動自發地跑起來，這是很多領導者夢寐以求的境界。本書作者以此為出發點，選擇了授權與激勵這兩個重要能力為突破口，以基本理論為經、以案例為緯，探索了授權與激勵的目的、機理和真谛，介紹了授權與激勵的常規方法及誤區。通過有效授權與激勵，優秀的領導者得以用簡約的、低成本的方法讓員工自動自發、創造性地工作。