人們為何對責任敬而遠之(1)

    第三章：強者承擔責任，弱者逃避責任

    人們為何對責任敬而遠之

    對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身於一種美好事業。

    ——科學家?愛因斯坦

    無論在生活中還是在工作中，我們經常可以聽到這樣的話：“這是誰的錯？”

    回答是各種各樣的，但歸結起來無外乎兩種：承擔責任與推卸責任。統計下來，推卸責任的現象似乎比承擔責任的現象更常見。究其原因，不能簡單地以“道德敗壞”、“覺悟低下”來論斷。比起單一的道德批判，我們更應該思考這樣一個問題：人們為何對責任敬而遠之？

    有這樣一個極具寓意的故事：

    上帝創造了天地萬物和人類的始祖亞當和夏娃，讓他們住在美麗的伊甸園里，那里各種物品應有盡有，而人是可以長生不老的。上帝吩咐說，園中各樣樹上的果子，你可以隨意吃，只是善惡樹上的果子你不可以吃。但是亞當和夏娃都沒能抗拒蛇的誘惑，吃下了善惡樹上的果子。當上帝發現並追問此事的時候，亞當把責任推給了夏娃，夏娃又把責任推給了蛇。結果，憤怒的上帝把他們趕出了伊甸園。

    當人們聽到“這是誰的錯”這類問題時，很多人會像亞當和夏娃一樣，對未知的下一步感到惶恐：接下來會怎麼樣呢？在責任面前，人們之所以會找借口，互相推诿，關鍵還在於承擔責任是一項“苦差”，是一件費力不讨好的事情，說得好聽一點就是戴著鐐铐跳舞。大多數人只看到了鐐铐——責任是一種羁绊、一種負擔、一種約束，而體會不到跳舞的樂趣——承擔責任之後收獲的內心的快樂與滿足。因此，與其說推卸責任是一種不認真、不道德的表現，不如說它是人類趨利避害的一種本能——人們推卸責任是為了保住自己的既得利益，為了更好地保護自己。

    從這個角度來看，逃避責任也是一種“智慧”，有其合理的一面。然而，這看似有理的一面，卻不見得就是最理想的出路，因為它所帶來的危害同樣巨大。一個拒絕責任的人首先難以得到他人的信任，也讓自己錯過了一次次鍛煉與成功的機會。下面，我們就來看看一個逃避責任者的得與失。

    早晨的鬧鈴響了好幾遍，尚佳食品公司的銷售人員小王才從床上掙紮起來，腦子里第一個反應就是：痛苦的一天又開始了。他匆匆忙忙地趕往公司，早餐也顧不上吃。跨入公司大門，還神情恍惚，坐在會議室睡眼蒙眬地聽著經理佈置工作……一天的痛苦工作之旅就這樣開始了。

    小王上午拜訪客戶，結果遭到拒絕和冷遇，心情簡直糟透了，仿佛世界末日即將來臨。下午下班前回到公司填工作報表，胡亂寫上幾筆凑合一下交差……一天就這樣結束了。

    平時沒有花時間學習，懶惰、思想消極，從不好好去研究自己的產品和競爭對手的產品，沒有明確的計劃和目標，從不反省自己一天做了些什麼，有哪些經驗、教訓，從不認真想一想顧客為什麼會拒絕，在銷售產品的過程中為顧客帶來了什麼樣的服務和滿足，做一天和尚撞一天鐘，混一天算一天……這就是小王真實的工作寫照。

    到了月底發工資，薪水太低，於是小王炒了老闆的鱿魚。一年下來，換了五六個公司。日复一日、年复一年，時間就這樣耗盡了。結果是“三個一工程”：一無所獲，一事無成，一窮二白!

    很顯然，小王之所以會選擇逃避責任，並非他不懂得權衡利弊，而是他的衡量標準與別人有所不同。小王只看到了承擔責任的艱辛，卻看不到承擔責任的好處：可以準時上班，贏得同事的好感與老闆的信任，可以促進更多成功的合作，讓自己與時俱進，在工作中做到知己知彼，並逐漸贏得老闆的信賴，與企業共同成長進步……盡管都是趨利避害，但後者顯然更加理性、高明。

    遺憾的是，我們生活中充斥著大量像小王這樣的員工。他們也懂得趨利避害，但他們的目光太過短淺，只看到了短期利益，未能看到長期利益，看到了有形利益，未能看到無形收獲。只懂得趨利避害的“小智慧”，未明白擔當責任的“大智慧”，對責任避之唯恐不及，當然成功也對他們避之唯恐不及。

    思考題

    1.講述你所知道的關於逃避責任的現象。

    2.讨論：選擇承擔責任與逃避責任是否有對錯之分？它們分別有什麼好處與壞處？

    受害人，還是受益人：從“崗位股份制”理論中看責任

    我有一個嚴厲的老闆，那就是我自己。

    ——雅芳頂級銷售人?艾德娜•拉爾森

    章玲拿到管理學碩士學位後，開始不斷地奔波求職之路，但總是因工作崗位與自己的學歷不相符，很難達成心願?最後為了生計，她決定靜下心來，先找份一般工作來做。於是，她以高中學歷，找了一份在連鎖超市做化妝品促銷員的工作，薪水比普通的理貨員還要低。工作兩個月後，她發現該超市在管理中存在一些問題，貨面的擺放相關度不高，促銷的商品沒有吸引力，員工的工作效率不高，缺乏流程管理，於是她便不遺餘力地擬了多份改進計劃書，說服公司做大規模的改革。

本文摘自《責任勝於能力（白金版）》

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　　 負責精神是一個人、一個企業、一個國家乃至整個人類文明發展的基石。
　　這是被中石油、聯想、海爾、蒙牛、華為、萬科、國航、海航、格蘭仕、海信、微軟、通用、IBM等無數中外優秀企業成功實踐的核心價值觀和第一行為準則。