寒流來襲：“責任壁壘”應對金融寒冬

我們要千方百計防止金融危機影響實體經濟的發展。這就需要各國政府堅定、勇敢、負責地擔當起責任。

——中華人民共和國國務院總理溫家寶

企業謀求生存和發展，需要責任；企業要想贏得消費者的信賴與喜愛，需要責任；企業要想克服困難，為自己贏得生存下去的機會，更是需要責任。對於廣大企業，尤其是中小企業而言，2008年的金融寒冬使它們陷入了更為嚴峻的生存環境，其表現主要有兩點：

一是成本上揚、現金流困難。從2007年年底開始，原材料價格開始上漲，直接導致產品成本上漲，價格優勢不复存在；而新勞動法的實施，又導致用工成本加重，原有的廉價勞動力優勢不复存在。在這種情況下，銀根開始緊縮、企業現金流減少，中國廣大企業賴以生存的成本優勢被大大削弱，亟待轉型。

二是外需下滑、需求結構開始調整。一方面人民幣持續升值，出口產品的價格優勢蕩然無存；另一方面，美國次貸危機引發的金融海嘯席卷全球，中國制造業長期依賴出口，輕內需而重外需。外需下滑、內需低迷導致市場預期降低，企業發展遇到了前所未有的挑戰和壓力。

金融危機下的“裁員風暴”也愈演愈烈。2008年11月17日，世界銀行巨人花旗銀行宣佈全球裁員52000人以應對金融危機，此次裁員人數僅次於IBM在1993年7月時裁減6萬人的規模。而在我國的不少沿海城市，由於大量工廠停產、倒閉，交通運輸業提前出現了“返工潮”，其中出口型企業較為密集的地區尤其明顯。經濟寒流來襲，誰也不應成為與此無關的旁觀者，大家都面臨著如何度過金融寒冬的巨大難題。那麼，企業和員工要靠什麼來應對呢？

答案是責任。

想要度過金融寒冬，單靠一個人、一個企業的力量是不可能的，企業與企業之間要尋求合作、同舟共濟，員工與員工之間要精誠配合、共渡難關，其中最重要的黏合劑便是責任。在2008年10月25日閉幕的第七屆亞歐首腦會議上，溫家寶總理再次提到了責任對於處理金融危機的重要性。他指出，在大家有了共同的認識以後，要落實責任十分重要。首先最大的責任就是要盡快使金融秩序穩定下來，從而使金融風險得到抑制和防範。“我們要千方百計防止金融危機影響實體經濟的發展。這就需要各國政府堅定、勇敢、負責地擔當起責任。”

責任，讓人們不再是一個個孤立的個體，不再是你爭我奪的對手，而是彼此依賴、互相補充的利益共同體。大家唯有建立起責任的堅強壁壘，才能抵擋料峭的危機寒風，迎來經濟复蘇的春天。對外，企業要學會承擔社會責任，轉變贏利模式；對內，員工要學會以企業為家，對企業高度負責。只有內外一致、上下一心，共同承擔起對企業、對社會的責任，企業才有希望形成健康、積極的文化氛圍，建立起持久、有效的贏利模式，提升企業品牌形象及核心競爭力，從而不斷發展、壯大。

改革開放30年來，企業普遍重視硬體的建設，重視短期利益。在企業架構和贏利模式上，過於重視短期現金流和營銷，而忽視了在內部管理、文化建設、品牌塑造等軟實力方面的打造，從而導致企業軟實力不足、軟性競爭力差，而改變這一切的關鍵便在於“責任”二字。

首先，在經營戰略上，必須建立以企業責任為核心導向的企業發展方向。企業為什麼而存在？為誰發展？對誰負責？回答這幾個問題就是對企業責任的重新認識。企業要生存和發展，就必須認識到，企業的目的是創造顧客，沒有客戶，企業的存在就沒有價值。在這個前提下，企業才能明確對客戶的責任、對股東的責任、對員工的責任，才能不盲目追求短期利益，而聚焦於企業的持續發展。很多企業為了獲取最大利潤不惜以次充好、坑蒙拐騙，甚至污染環境，長此以往，談何持續競爭、持續贏利、持續發展呢？

其次是企業組織結構的調整。企業戰略的改變，使企業更加聚焦核心優勢，為客戶提供更有價值的產品和服務，因此，必須變革組織結構，減少企業管理層級，使整個企業能夠實現扁平化。組織結構是伴隨著企業的戰略而改變的，由於企業強調了社會責任，就必須從內部進行改革，使管理團隊乃至基層員工都必須以責任為導向實現業績指標。因此，扁平化、精簡化必然是企業組織結構變革的方向。唯有如此，才能最大限度地降低成本，也才能最大限度地為客戶承擔責任。

最後是經營理念的轉變。30年改革開放的發展經驗告訴我們，阻礙中國企業持續贏利能力的主要障礙不在外部而在企業內部，在於如何確立企業責任理念。只有不斷強化企業責任，提高企業軟實力，中國的企業才能真正在危機重重的經濟形勢下，贏得市場，贏得生存的機會。

企業要想擁有持續的贏利能力，就必須建?以責任為核心的發展模式。企業競爭力可分為三個部分：一是硬體競爭力；二是制度競爭力；三是軟性競爭力，也就是文化競爭力。其中建立責任體系，提升軟性競爭力是核心和關鍵。

對企業而言，資金、人才、資源這些都是外在因素，而企業的責任感則是內在因素。企業只有承擔責任，才能持續贏利。首先要對客戶負責，為客戶提供高質量的產品，對供應商和社區履行應盡的義務；其次要對股東負責，為股東爭取最大利益；再次要對員工負責，為員工提供安全的工作環境和合理的工資；最後要承擔環境責任。企業只有承擔了以上四個方面的責任，才能贏得客戶的尊重，獲得股東的信任，得到員工的支援以及政府的說明。很多企業的倒閉破產，正是因為沒有承擔上述幾個關鍵責任造成的。

企業承擔了責任，才能互利共贏、和諧發展。信任建立在責任之上，勇於擔責才能產生信任，有信任才能有吸引力，有吸引力的企業才能整合資源、突出重圍。在當前的經濟形勢下，企業重視責任，更容易贏得良好口碑和市場認可，這是企業樹立品牌和提升軟性競爭力的重要時機。如果企業能夠實現這種轉型，將責任意識灌輸給每個管理人員、每名員工，建立起對企業負責、對社會負責的新型企業文化，那麼企業的軟實力便會得到提升，進而提高企業的核心競爭力。在強大的“責任壁壘”里，企業的所有成員不僅可以度過金融寒冬，堅持到經濟复蘇的那一天，而且會變得更加健康、強大，為員工提供更多資源與平台，也為社會作出更大貢獻。

思考題

1.企業承擔社會責任、轉變贏利模式對於度過金融寒冬、獲得發展有何說明？

2.員工應該如何以自己的實際行動應對金融危機的沖擊？

本文摘自《責任勝於能力（白金版）》

　　負責精神是一個人、一個企業、一個國家乃至整個人類文明發展的基石。
　　這是被中石油、聯想、海爾、蒙牛、華為、萬科、國航、海航、格蘭仕、海信、微軟、通用、IBM等無數中外優秀企業成功實踐的核心價值觀和第一行為準則。