制造共鳴的力量

2014-06-26 10:54:12

    我們一再重複,很多公司的管理人員和員工自認為能制造共鳴。他們的公司宗旨也是這樣說的!走進這些組織,看一看人們整天都在做的事情,我們必然能發現問題,發現內部想法外部化(如蘋果牛頓)讓公司錯過的機會。換句話說,很多公司都是低效的,因為他們的研發部門做方案時花了太多時間去假設和武斷地發表意見,而沒有去傾聽,去了解顧客的實際問題,以及顧客願意花錢去解決的問題。

    可以用一些測量方法評估組織是否善於制造共鳴。請你客觀地回答以下問題。如果所有問題的答案都是肯定的,那麼祝賀你,你已經會制造共鳴!

    ◆ 除了銷售人員,有人經常訪問顧客和潛在顧客嗎?

    ◆ 約見顧客時,你是不是傾聽多於侃侃而談?

    ◆ 你的產品和服務是為了解決市場問題而創造的嗎?

    ◆ 你的交流是不是以定義明確的市場和顧客的特殊量化問題為基础?

    ◆ 你的網站是否專注於顧客群的市場問題,以及這些問題的解決方法,而不是對產品自負的胡編亂造,也不是官腔官調“公司任務”和“公司前景”?

    善於制造共鳴的公司對這些問題給出的答案都是肯定的。

    

本文摘自《共鳴》


   ipod、星巴克和谷歌這些產品或服務市場反響強烈,引起了人們的強烈共鳴。它們都是“共鳴器”,即能引起顧客共鳴的突破性產品或服務。創造了這些共鳴器的人是不是比別人幸運、聪明或者營銷能力超群?
  本書作者在15年里研究了蘋果、GE、谷歌等衆多知名大企業的數千種突破性畅銷產品的“孵化”過程。他們發現,真正成功的共鳴器並不是以創造力或者精明的營銷策略為基础。事實上每個人都能創造出共鳴器,只要你停止靠猜測去把握顧客的需求,努力與顧客最關心的東西建立深層對接。

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