忘掉慣例

2014-06-26 12:38:08

    若想獲得成功,你必須忘記不斷推銷產品的營銷習慣,創造可以回答和解決顧客問題的有用信息。公司網站、廣告冊、產品服務介紹、營銷計劃等營銷材料應當完全以顧客的想法為基础。忘記自己的產品和服務,根據顧客的想法開展業務,總結自己的有力概念。能引起共鳴的有力概念見第八章。創造展示自己的組織如何解決顧客問題的營銷材料,不要將重點放在產品功能上。公司銷售人員同樣應當專注於顧客。你的銷售人員是不是整日忙於銷售產品、創造業績,而忘記先去了解顧客的需求?

    善於制造共鳴的公司努力贏得自願購買其產品和服務的人群。

    ◆ 忘記用“信息”干擾人們的習慣,發佈他們願意消費的網上內容。

    ◆ 忘記無用的官方腔調,這些套話常出現在公司宗旨中,專注於顧客群的問題和需求。

    ◆ 忘記虛構和編造,人們要的是真實性和透明化。

    ◆ 忘記無知的自負,不要強迫顧客遵從你的條款,創造顧客為先的線上內容。

    ◆ 不需要支付大量費用,只需要創造能“病毒式”傳播的內容,讓數百萬人免費為你做宣傳。

    

本文摘自《共鳴》


   ipod、星巴克和谷歌這些產品或服務市場反響強烈,引起了人們的強烈共鳴。它們都是“共鳴器”,即能引起顧客共鳴的突破性產品或服務。創造了這些共鳴器的人是不是比別人幸運、聪明或者營銷能力超群?
  本書作者在15年里研究了蘋果、GE、谷歌等衆多知名大企業的數千種突破性畅銷產品的“孵化”過程。他們發現,真正成功的共鳴器並不是以創造力或者精明的營銷策略為基础。事實上每個人都能創造出共鳴器,只要你停止靠猜測去把握顧客的需求,努力與顧客最關心的東西建立深層對接。

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