創造迪斯尼樂園

2014-06-26 19:09:11

    迪斯尼樂園並不是創新的產物。它是沃爾特•迪斯尼充分了解市場問題後創造出來的。沃爾特參觀了很多座遊樂園,觀察遊樂園里人們的行為。他最終辨別出市場問題,並創造出迪斯尼樂園以解決這些問題。

    例如,當時的遊樂園都是每個景點單獨出售門票。這種方法耽誤了很多時間。因此,迪斯尼樂園出售聯票。行程分為A、B、C、D、E五種類別,門票採取同樣的分類方法。即,如果你買的是E票,則選擇E行程,以此類推。一般的遊樂園都有只對成年人開發的景點(如啤酒屋)和專為兒童設計的專案(如設定小座椅的交通工具)。沃爾特註意到,這種設定讓不同年齡段的家庭成員不得不分頭行動。因此,迪斯尼樂園里禁止酒精類飲品,所有景點都可以全家共享。

    由於普通遊樂園只在夏季開放,因此他們只招收季節性臨時工。沃爾特註意到,他們的工作只是臨時性的(因此並沒有專業的工作技能),其中很多人舉止粗魯,嘴巴不幹淨,讓孩子們很害怕。迪斯尼樂園是第一座全年開放、雇佣全職工作人員的遊樂園。他們挑選最適合服務行業的人做工作人員。最後,為了讓迪斯尼樂園在衆多遊樂園中獨樹一幟,沃爾特讓“劇組成員”(而不是員工)“在舞台上”和“客人們”(而不是顧客)一起表演,且始終身著“戲服”。這些區別讓迪斯尼樂園與其他遊樂園產生很大差別,更強化了迪斯尼樂園的特殊性。

    沃爾特•迪斯尼創造出一個共鳴器。迪斯尼主題公園體驗滿足了家庭對娛樂性、冒險性場所的需要。通過對市場的了解,他明白人們想要的是一座幹淨、安全的娛樂場所,而不僅僅是一座遊樂園。“迪斯尼並不局限於交通工具。”他曾經說,“迪斯尼樂園的冒險旅程講述了很多故事。有時,你可以乘坐汽車、船、火車或其他交通工具,不是為了乘車本身,而是進入一個令人興奮的故事里。”迪斯尼樂園引發巨大轟動,先後落戶到佛羅里達、東京、香港和法國。

    

    

本文摘自《共鳴》


   ipod、星巴克和谷歌這些產品或服務市場反響強烈,引起了人們的強烈共鳴。它們都是“共鳴器”,即能引起顧客共鳴的突破性產品或服務。創造了這些共鳴器的人是不是比別人幸運、聪明或者營銷能力超群?
  本書作者在15年里研究了蘋果、GE、谷歌等衆多知名大企業的數千種突破性畅銷產品的“孵化”過程。他們發現,真正成功的共鳴器並不是以創造力或者精明的營銷策略為基础。事實上每個人都能創造出共鳴器,只要你停止靠猜測去把握顧客的需求,努力與顧客最關心的東西建立深層對接。

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