發現問題

2014-06-26 20:12:35

    對熟悉產品和服務開發傳統方法的人來說,“待解決的市場問題”這一概念可能比較陌生。大多數組織的產品構想都是在浴室、會議室或研發實驗室里產生的。然而,如果採用一種不同的方式又會怎樣呢?如果你的組織派出某個人(我們不在乎這個人的頭銜)常駐市場進行調研又會如何呢?這個人將對顧客進行訪問,更重要的是,還要定期約見潛在顧客。這種做法的目的並不是銷售,而是傾聽和觀察。第一個問題可能是“最近生意做得怎麼樣?”或者“你遇到的最大挑戰是什麼?”如果你能通過開放式問題和良好的溝通理解潛在顧客存在的、但難以明確表達出來的問題,那會怎樣呢?如果沒有你的產品,他們會怎樣?如何用自己的特殊能力為他們提供更加優質的生活?

本文摘自《共鳴》


   ipod、星巴克和谷歌這些產品或服務市場反響強烈,引起了人們的強烈共鳴。它們都是“共鳴器”,即能引起顧客共鳴的突破性產品或服務。創造了這些共鳴器的人是不是比別人幸運、聪明或者營銷能力超群?
  本書作者在15年里研究了蘋果、GE、谷歌等衆多知名大企業的數千種突破性畅銷產品的“孵化”過程。他們發現,真正成功的共鳴器並不是以創造力或者精明的營銷策略為基础。事實上每個人都能創造出共鳴器,只要你停止靠猜測去把握顧客的需求,努力與顧客最關心的東西建立深層對接。

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