Zipcar是如何打造共鳴器的?(1)

2014-06-26 21:09:12

    我們開發的六步驟共鳴法學習起來很容易。我們確信,把這六個步驟運用在自己的業務中,你一定會有更多獲勝的機會。然而,應用這一方法意味著採用一種新方式開發、制造和營銷產品。與企業通常運用的其他方式相比,這六個步驟是巨大的成功催化器,忽略它們將增大失敗的可能性。

    Zipcar是一個絕佳的案例,我們將通過這一共鳴器詳細說明共鳴法。Zipcar領導者發現了市場中的一個待解決問題,並針對這一問題開發出了成功的產品體驗。下面將列出了共鳴法六步驟。在後面的章節中,我們將對每一條進行詳細介紹,並列舉出很多善於制造共鳴的公司的成功案例。

    共鳴器

    6 建立牢固聯繫

    5 明確表達強有力的概念

    4 創造突破性體驗

    3 量化影響

    2 理解顧客群

    1 發現待解決的問題

    共鳴法有六個步驟,每一個步驟都是下一個步驟的基础,一步一步通向共鳴器——某種市場問題的最佳解決方案。

    第一步:發現待解決的問題

    如何確定專注於哪種市場或產品?

    關鍵的第一步是要充分理解自己的組織有能力解決的現有市場問題。做到這一點的唯一方法是走出辦公室。領先的公司訪問潛在顧客,調查其生活方式和工作方式。他們深入人們的生活,全面了解他們的需求。菜斯和丹尼爾森打算經營租車業務時,研究了城市居民的生活和工作方式,以及主要交通方式。他們訪問了衆多潛在顧客,了解他們的租車情況和遇到的問題。菜斯和丹尼爾森直接觀察市場上潛在顧客的問題。

    Zipcar的創立者之一羅賓•菜斯說:“我們知道自己的想法恰恰迎合了人們的需求,互聯網和無線技術在租車市場很有用武之地。我對其他租車公司做了很多網路調研,也對波士頓的私家車擁有量作了大量調查,從而了解什麼人有車什麼人沒車。當我和城市無車族談起我們的概念時,他們都說:‘天哪,多明顯!’” 菜斯知道自己的想法引起了共鳴,她要讓Zipcar解決市場上的實際問題。“開始幾年有很多人追隨我,因為有太多人喜歡這個想法了。”她說。

    善於制造共鳴的領導者掌握產品開發前市場問題的整體情況,他們為人們願意為之支付費用的待解決問題尋求解決方法。產品經理、主管和市場營銷人員經常能在市場上見到很多人,他們應觀察這些人的工作和生活方式。這種觀察能讓你深入了解整個問題、顧客需求和關鍵障礙,從而選擇適當的解決方法。最重要的是觀察我們生活的世界。

    

    

本文摘自《共鳴》


   ipod、星巴克和谷歌這些產品或服務市場反響強烈,引起了人們的強烈共鳴。它們都是“共鳴器”,即能引起顧客共鳴的突破性產品或服務。創造了這些共鳴器的人是不是比別人幸運、聪明或者營銷能力超群?
  本書作者在15年里研究了蘋果、GE、谷歌等衆多知名大企業的數千種突破性畅銷產品的“孵化”過程。他們發現,真正成功的共鳴器並不是以創造力或者精明的營銷策略為基础。事實上每個人都能創造出共鳴器,只要你停止靠猜測去把握顧客的需求,努力與顧客最關心的東西建立深層對接。

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