不制造共鳴,我們會怎樣?

2014-06-26 22:54:01

    通過對幾百家公司進行分析從而知曉怎樣才能夠並且持續制造共鳴,我們斷定大多數成功者都具有某種獨特優勢。這種“組織個性”決定了某一組織自我管理和市場運作的方式。最成功的組織善於制造共鳴。善於制造共鳴的領導者為潛在顧客或新市場創造產品和服務時,都會最先專注於解決顧客的問題。

    然而,我們還發現了另外三種普遍的組織文化。當組織允許這三種文化中的任意一種成為自己的組織文化,其經營方法就會與共鳴法所描述的有很大不同。

    ◆ 創新就是一切

    ◆ 收益能彌補一切

    ◆ 現有顧客知道一切

    大多數不能制造共鳴的公司都會或多或少地表現出這些行為,通常以一種行為為主。這些行為直接關係到其成敗。接下來,我們將對每一種行為進行詳細剖析。

    單位銷售增長         收益率

    創新就是一切         共鳴法

    收益能彌補一切        現有顧客知道一切

    顧客滿意度

    善於制造共鳴的公司會比創新、收益增長或顧客滿意度驅使下的公司獲得更好的效益,且不會犧牲這三種文化的益處。

    

本文摘自《共鳴》


   ipod、星巴克和谷歌這些產品或服務市場反響強烈,引起了人們的強烈共鳴。它們都是“共鳴器”,即能引起顧客共鳴的突破性產品或服務。創造了這些共鳴器的人是不是比別人幸運、聪明或者營銷能力超群?
  本書作者在15年里研究了蘋果、GE、谷歌等衆多知名大企業的數千種突破性畅銷產品的“孵化”過程。他們發現,真正成功的共鳴器並不是以創造力或者精明的營銷策略為基础。事實上每個人都能創造出共鳴器,只要你停止靠猜測去把握顧客的需求,努力與顧客最關心的東西建立深層對接。

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