“共鳴器”

2014-06-26 23:57:20

    “在你的口袋里裝1 000首歌”

    “必須連夜送達”

    複製成功從了解潛在顧客的想法開始。發現人們願意為之付費的待解決問題的最佳辦法,就是通過深入的訪談了解市場和顧客。在潛在顧客的地盤上(在他們的家裡、工作場所甚至大街上)對其進行訪問,是創造共鳴器的開始。即使顧客以前從沒聽說過你的公司和產品也能很快理解其價值的突破性產品或服務,就是共鳴器。蘋果品牌產品是共鳴器。聯邦快遞從公司成立起就是一個巨大的共鳴器,現在仍然是。

    共鳴器剖析:

    ◆    特定問題的最佳解決方案

    ◆    人們自願購買的產品或服務

    ◆    與你的目標顧客群最看重的因素相對接的商品

    ◆    顧客能很快認識到其價值的概念(即使他們從未聽說過你的公司或產品)

    當你看到能為自己解決問題的產品或服務強有力的強有力概念,如蘋果MP3(“在你的口袋里裝1 000首歌”) 或聯邦快遞(“必須連夜送達”),你能很快捕捉其含義,也就是說它引起了共鳴。這些話不是某個代理機構憑空想出來並花大價錢做廣告的純粹的標志性語言或口號,你可以通過對共鳴法的研究系統地開發出類似的有力概念。

    善於制造共鳴的組織更有可能創造共鳴器。善於制造共鳴的公司文化的最大特點是,重視外部想法內部化,而非常見的內部想法外部化。換句話說,善於制造共鳴的公司不斷傾聽、發現和理解顧客願意為之付費的待解決問題,而不是在公司內部無休止地開會,猜測人們的需求。善於制造共鳴的組織總是尋求更多機會創造共鳴器。

    

本文摘自《共鳴》


   ipod、星巴克和谷歌這些產品或服務市場反響強烈,引起了人們的強烈共鳴。它們都是“共鳴器”,即能引起顧客共鳴的突破性產品或服務。創造了這些共鳴器的人是不是比別人幸運、聪明或者營銷能力超群?
  本書作者在15年里研究了蘋果、GE、谷歌等衆多知名大企業的數千種突破性畅銷產品的“孵化”過程。他們發現,真正成功的共鳴器並不是以創造力或者精明的營銷策略為基础。事實上每個人都能創造出共鳴器,只要你停止靠猜測去把握顧客的需求,努力與顧客最關心的東西建立深層對接。

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