槓桿的4種形態 (3)

2014-07-01 11:53:18

    實際上,有很多種情況都可能涉及潛在槓桿。外交藝術包括把潛在槓桿轉換成積極槓桿,即轉換成劣勢方明白未達成協議的成本的情形,並且在這個過程中沒有增加另一方的槓桿。有時可以通過第三方透露信息來達到這樣的目的;而在其他時候,優勢方會找到一種隐晦的方式親自將信息透露出來。這個修理工只是把你家的冰箱拆開,找到了燒壞的線圈,他就把槓桿從潛在的狀態轉變成積極的了,而他根本就不用多說什麼。

    把潛在槓桿轉換成積極槓桿的另一種方法是使用“甜頭”。在利用這個策略的時候,一方會在談判中隐藏一項優惠條件,然後在談判快結束的時候亮出來,從而說明結束談判。比如,當你為是否購買新自行車而猶豫不決的時候,銷售人員會用贈送自行車保護罩的辦法幫你下決心。這樣的甜頭就讓交易成為不可抗拒的了。甜頭(一方知道自己的優勢而作出的姿態)的出現,表明另一方未達成協議時的成本會更高,是另一方直到談判最後的重要階段才知道的一種劣勢。當你正在猶豫是否要花那麼多錢修理冰箱的時候,冰箱修理工表示冰箱的新部件和維修服務有兩年保質期,這同樣也是甜頭。

    未知槓桿

    最後一種情況是,可能優勢方和劣勢方都沒有意識到自己所處的情形。這就叫做未知槓桿。未知槓桿是一種不穩定的形態,因為未達成協議的感知成本一直存在。有時這些成本會自然而然地顯現出來,有時它們則是由談判各方中的一方制造出來的。比如,你正跟一位想買電視機的朋友在一起,你們不在電視機市場,而是在商店閑逛,就在這時你們碰巧看到了陳列的掌上電腦。工作上的幾個朋友都有這個。這時,有位售貨員詢問你們想買點什麼。你們對她說,謝謝,只想看看。她就告訴你們這些掌上電腦只在今天降價40%出售。突然間,你們就因為不能達成協議而有了潛在成本了。同樣,如果前面例子中的冰箱修理工還能夠免費為你家修理別的東西,而你家的其他家電最近也確實經常出問題,這就表明修理工擁有了未知槓桿。

    一般來說,槓桿能夠從未知槓桿轉變成潛在槓桿或盲目槓桿,從潛在槓桿或盲目槓桿轉變成積極槓桿。下一章將介紹槓桿形態的轉變是如何發生的。

    

本文摘自《如何巧妙使用你的談判槓桿》


   對任何一個談判而言,最重要的是什麼?最優秀的談判人員明白,這個問題的答案就是槓桿:一方相對於另一方所具備的感知優勢。因為槓桿是以感知為基础的,這一微妙因素在深思熟慮之際可能會迅速而頻繁地發生變化。懂得如何辨別、獲得及維持槓桿就可以讓偉大的談判者與這群人區別開來。
  本書有助於讓你的談判技巧最大化,它向你展示出在任何一種情況下如何察覺並使用這種一般是隐藏的、對你有利的王牌。本書以一種感人的、現實風格的方式寫就,書中有很多自我評估和示例談判,而且書中到處都是真知灼見的意見和建議,它們是為了讓你更好地掌握所有談判中的這種不可或缺的組成部分而設計的。

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