視服從為美德

    服從，在西點人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。服從是行動的第一步。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那麼在達成共同目標時，則可能產生障礙；反之，則能發揮出超強的執行能力，使團隊勝人一籌。

    “所有學員請註意：5分鐘內集合，進行午間操練。請在野戰夾克裡面套上作戰服。”現在是上午11點55分，天氣寒冷。在哈得遜河的一個河灣的上空，北風呼嘯。北風穿過西點平原，沖擊著美國陸軍軍官學校六層樓高的花崗石堡壘。

    “離午間操練的集合時間還有4分鐘。”營房里的新生站立著，嚴陣以待，計算著離規定的餐前集合還有幾分鐘。在營房的過道，每隔50英尺就有一座鐘，看時間很方便。

    學員們迅速湧向營房之間鋪著柏油的大操場。一年四季，他們每天都要至少兩次集合操練。“站好隊！”一聲令下，一群鬆散的人頓時排成整齊的隊形——每個方陣是一個排，四個排組成一個連，四個連編成一個營，而兩個營編為一個團。“立正！”所有人立即目視前方。

    這就是西點的列隊。列隊是西點的必修課，可以稱之為點名的簡單操練：從排長開始一級級向上匯報到隊學員的數目。當然，列隊的意義遠不止於此。學員們以此種方式聚在這里，200年來天天如此。更重要的是，列隊暗示了服從是第一位的：這里，個人要服從整體，服從部隊。

    服從，在西點人的觀念中是一種美德。在西點軍校，即使是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是“不管叫你做什麼都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。西點人認為，軍人職業必須以服從為第一要義，學不會服從，不養成服從觀念，就不能在軍隊中立足。1945年6月30日，在準備裝入“201檔案”的巴頓將軍工作能力報告時，佈雷德利將軍給巴頓寫了一個不同尋常而又合情合理的評語：“他總是樂於並且全力支援上級的計劃，而不管他自己對這些計劃的看法如何。”

    西點人認為，服從是自制的一種形式。西點要求每一個學員都去深刻體驗身為一個偉大機構的一分子——即使是很小的一分子，具有什麼樣的意義。

    西點的每一分子，對於個人的權威止於何處，團體的權威又始於何處，都會有清楚的認識。對西點人來講，對當權者的服從是百分之百的正確。因為他們認為，西點軍校所造就的人才是從事戰爭的人，這種人要執行作戰命令，要帶領士兵向設有堅固防禦之敵進攻，沒有服從就不會有勝利。

    威廉·拉尼德對此做了非常生動的描述：“上司的命令，好似大炮發射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對服從。”一位西點上校講得更為精彩：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統和國會來扣動，是他們發射我們。”曾有人說，黑格將軍所以被尼克鬆看中，就是因為他的服從精神和嚴守紀律的品格。需要他發表意見的時候，坦而言之，盡其所能；對上司已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執行，絕不表現自己的小聪明。

    這就是西點對學員的訓誡和要求。西點為什麼要這樣做呢？請看一看一位畢業於西點的將軍給一位西點學員的父親的信：

    “為什麼我們讓這些孩子經受四年斯巴達式的教育？他們住在冷冰冰的兵營，上午9點30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終幹淨，不堵塞。如此多的規定和規則，為什麼？”

    “因為一旦畢業，他們將被要求全無私心。在軍隊的這麼多時間內，他們將要吃苦，將在聖誕節遠離家庭，將在泥地上睡覺。這份工作有許許多多的東西讓他們把自我利益放在次要地位——因此，必須習慣這樣。”

    背上有癢不能抓，這能夠有什麼好處呢?西點學員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。

    如果一支部隊里士兵都在左搖右晃拚命抓癢，還能稱得上是訓練有素的部隊嗎?

    商場如戰場。服從的觀念在企業界同樣適用。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個國家、軍隊，小到一個企業、部門，其成敗很大程度上就取決於是否完美地貫彻了服從的觀念。

    服從是行動的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構的價值觀念。一個人在學習服從的過程中，對其機構的價值觀念、運作方式，才會有更透彻的了解。

    當然，西點的訓誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，在企業中不能機械地照搬。而且，並不是所有上司的指令都正確，上司也會犯錯誤。但是，一個高效的企業必須有良好的服從觀念，一個優秀的員工也必須有服從意識。?為上司的地位、責任使他有權發號施令；同時上司的權威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那麼在達成共同目標時，則可能產生障礙；反之，則能發揮出超強的執行能力，使團隊勝人一籌。

    曾有一位著名的田徑教練，每當見到運動員，便苦口婆心地勸他們把頭髮剪短。據說，他的理由是：問題並不在於頭髮的長短，而是在於他們是否服從教練。

    可見，縱然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手。同樣，不找借口地服從並執行，這才是企業所期望的好員工。

本文摘自《沒有任何借口》

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　　《沒有任何借口》這本書著眼點是成為個領導者所必備的個人基本素質。本書輔以運用這些準則的具體案例，用“第三只眼”去透視那些行之有效的領導力準則。這本書可絕不是簡單地將軍事文化照搬到商業領域中！而且也沒有理由完全照搬！在軍事中，語言並不優美，意志脆弱的人根本無法經受軍事考驗。但是在商業領域，現代企業真正需要的是什麼樣的人呢？就是能夠理解什麼像遊騎兵突擊隊這樣的組織，每次都能圓滿完成任務的人 ，企業需要知道的，是造就這些個人和組織的因素 ，以及他們取得成功的方法。