訓練專題16 情緒控制(2)

2014-07-03 16:08:19

    6.融合情緒

    我們了解了自己和他人的情緒,就可以將情緒和思維融合起來。如果我們感到傷心,想要開心點,我們就可以試著去接納並控制自己及他人的情緒,這樣做首先能夠保證我們避免錯過許多關鍵信息。融合情緒的步驟如下。

    步驟1:搜集信息

    (1)你了解自己的情緒嗎?

    (2)你對情緒了解的程度如何?

    (3)你經常體會到這種情緒嗎?

    (4)產生這樣的感覺好不好?

    (5)感覺的強烈程度如何?

    步驟2:分析情緒

    (1)這種情緒的意義何在?

    (2)什麼原因引起你產生這種情緒?

    步驟3:因果關係

    (1)真正的問題和原因是什麼?

    (2)問諸如“將會發生什麼”之類的問題。

    步驟4:解決途徑

    (1)最好的結果是怎樣的?

    (2)可能採取什麼樣的行動?

    (3)問一些假設分析的問題,確定不同選擇的效果。

    

本文摘自《成為銷售高手的16項情商訓練》


   大量的證據表明,銷售人員在事業上能否成功,與其情商及其開發程度緊密相關。如何利用情感的力量影響消費者的購買欲望和對品牌的忠誠度,是廣大企業和銷售人員一直在探索的問題。本書旨在說明廣大銷售人員學習和開發情商方面的潛能,使其在銷售生涯中能夠更多地利用情商的力量去促進銷售,力求說明每一個銷售人員都成為熟練的情感銷售高手。全書分為16項情商訓練專題,包含了關於銷售情商的基本介紹、銷售技能提升的原則以及運用情商提高銷售業績的基本技巧等內容。此外,書中還介紹了一些具體的應用工具和練習,包括自我評估、情商練習、情商技巧、延伸閱讀等內容。這些內容既可用於企業對銷售人員的培訓,也可用於銷售人員的自我訓練。

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