訓練專題15 增強壓力承受力(2)

    （四）適當限制自己的能力範圍

    那些遠離倦怠困擾的銷售人員，都懂得為自己的職業生涯設定界限。要做到這一點，你可以遵照下面三個簡易步驟進行。

    1.學會拒絕，偶爾說“不”

    沒有必要讓所謂的既定銷售目標左右你每天、每週、每月、每季甚至是每年的工作安排，只有你本人才是掌控自己時間和精力的真正主人，因此，也只有你才能對如何分配這些資源做出決策。當要對一個專案或銷售投入大量的時間和精力時，你應該反問自己：在這一專案中，那些與你共事的人會為專案投入多少。要弄清楚對方願意投入多少時間和金錢。

    2.不要成為他人劇本中的角色

    工作中，忘我地投入情感是無可指責的，真誠地融入團隊工作當然也很重要。然而，這並不是說，你有義務要聽他人向你滔滔不絕地發牢騷和抱怨，也不意味著你要容忍他人把不屬於你職責範圍內的任務強加給你。

    3.學會把一些事情委託給他人去做

    不同的銷售組織，具有不同程度的行政及管理支援。即使在一個機構簡單的銷售組織中，老闆也希望你能不斷建立新的業務聯繫，約定新的業務面談，爭取好的面談結果，而不會讓你終日打印信件，忙於一些瑣碎的事務。因此，如果你需要說明，就直言不諱地說出來。向他人說出你所需要的說明，看看他人會為你提供什麼樣的有益說明。

    （五）將複雜的事務歸類管理

    如果你通常的工作安排，根本沒有任何計劃可以遵循，工作計劃大多也是隨意而為，那麼，你至少存在下列兩種情形之一：（1）你推遲了不應延遲的重要的銷售活動；（2）處處被動的工作牽制了你全部的精力，讓你無法找到其他有效的解決方法。

    擺脫這種壓力四伏的職業陷阱的最好方法，是確立並嚴格遵守幾個簡單的時間管理策略。你應該為每天規劃一份必須完成的任務清單，然後把相似的活動歸在一起。請安排好一天的工作，確保自己有充足的時間進行業務拓展，有足夠的時間進行日常事務的處理，確保留出一定的時間把積攢一天的傳真一次性發送出去，確保能夠按照預定的時間參加讨論、出席會議。當然，你也不能苛求自己分秒不差地處理好所有事情，這中間肯定會有一些中斷和干擾，但意志堅定的人不會漫無目的地消磨時日，讓自己一天的工作流於形式，沒有收獲。每一個銷售成功的人士都表現出了極為堅定的意志和持之以恒的信心。

    另外，不要讓期限制約了你的計劃安排，不要試圖在一天的每一個時刻都同時進行“所有事務”，要確定自己的優先目標，並努力咬住目標，毫不鬆懈。你在任務表中列出的工作並不都是十分重要的，應該與哪些人員聯繫業務，應該對哪些電話即時回應，可以對哪些電話稍後回答，應該盡快完善哪些銷售建議，所有這些問題，都應該做出理性的回答，千萬不要陰差陽錯地把別人的首要目標當成了自己的首要目標。

    （六）營造良好的工作環境

    營造一個良好的工作場所，對於保持工作時的好心情與克服倦怠有著重要的作用。銷售人員要確保工作場所的環境能夠激發最高的工作熱情，不斷提高工作的舒適度。如果做到了這一點，你就會發現，對工作環境的控制將有助於對壓力進行管理，並且有助於把消極、負面的經歷轉化為積極樂觀的體驗。應該確保自己一進入辦公場所，就有一種動力十足、一切盡在掌控之中的感覺。想一想，你能夠輕鬆找到工作需要的所有物品嗎？第二天的工作任務是不是已經清楚地列在了任務表中？任務表是不是總日复一日地放在同一個位置？電話是不是放在了隨手可得的方便位置？你用的計算機系統能不能簡單而快速地與公司的計算機系統連接？

    對於以上問題的回答，肯定的答案越多，潛在的消極情境就越有可能轉化為積極樂觀的情境。銷售人員要通過適當的步驟，提高自己對工作場所那種賞心悅目的“感覺”……這樣一來，當你一踏入工作場所，開始一天的工作時，就會平添一種無與倫比的自在感。

    

本文摘自《成為銷售高手的16項情商訓練》

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　　 大量的證據表明，銷售人員在事業上能否成功，與其情商及其開發程度緊密相關。如何利用情感的力量影響消費者的購買欲望和對品牌的忠誠度，是廣大企業和銷售人員一直在探索的問題。本書旨在說明廣大銷售人員學習和開發情商方面的潛能，使其在銷售生涯中能夠更多地利用情商的力量去促進銷售，力求說明每一個銷售人員都成為熟練的情感銷售高手。全書分為16項情商訓練專題，包含了關於銷售情商的基本介紹、銷售技能提升的原則以及運用情商提高銷售業績的基本技巧等內容。此外，書中還介紹了一些具體的應用工具和練習，包括自我評估、情商練習、情商技巧、延伸閱讀等內容。這些內容既可用於企業對銷售人員的培訓，也可用於銷售人員的自我訓練。