第105節:優化(22)

2014-07-06 15:09:09



  獨立轉發量(Unique F*rwarders)

  轉發郵件的用戶數量。

  向上銷售/交叉銷售

  給顧客提供購買相關產品、服務的機會,或提供他們關註的產品或以購買產品的附件以供查看。

  可用性

  有效使用關於計算機界面相關知識,消除造成網上互動體驗和過程障礙的能力。

  價值

  產品或服務對潛在顧客的總體吸引力和有用性。價值不僅僅是關於價格的(通常人們在考慮購買時,價格因素放在第四位)。

  價值主張

  該術語簡潔並易於記憶,有力地闡釋了企業的價值和給潛在顧客創造的興奮體驗。價值主張不是為廣告設計的口號標語,這是它的潛在用途之一。實際上,價值主張的目的是回答訪客尚未提出的問題,例如"為什麼我要和你做這筆生意,而不是別家呢?"

  重點詞(參見"可點擊的詞")

  病毒營銷設計

  對話中包含的元素或功能,鼓勵或允許接收者把信息轉發給其他人,減輕營銷負擔("轉發給朋友","繼續向前"等等)。

  病毒效應

  接收者在與他人的對話中涉及產品、服務的程度,是可以測量的。

  病毒轉發

  潛在顧客或顧客給其他人發送的廣告信息數量。

  病毒營銷

  訪客有過網上體驗之後傾向於告訴他人,利用這一點進行營銷。網站可以通過設定"告訴朋友"或"發送本頁"的按鈕或提供其他選擇積極推動病毒營銷。即使網站沒有意識的開展病毒營銷,"流言"效應("grapevine" effect)也會發生。但是,也要知道,訪客會把網上不愉快的經歷告訴更多的人。

  病毒性回應

  收到轉發郵件打開或點擊鏈接的接收者人數。

  視覺有效性

  某個元素或關鍵信息在網頁上已經出現,但訪客沒有"看"到,這個元素或關鍵信息就是沒有用處的。合適的頁面設定和眼睛追蹤技術可以說明訪客快速分辨出關鍵信息。

  視覺清晰性

  大體指頁面佈局和設計的功能:網頁易於掃讀;文本和圖片清晰;訪客就可以快捷的找到所需信息。

  語態(參見"主動語態")

  語態是編寫文案的方式。主動語態,現在時和強變化動詞都會增強文案的說服動力。註意:"語態"還可以指電子郵件或網站上體現的企業風格。

  WeWe測試

  由Future N*w公司開發,這項指標總體衡量網站以顧客為中心的程度。它把互動中以顧客為中心的詞(您,你們等)與指代自己的詞(我,我們等)進行比較。

  http://www.futuren*winc.c*m/wewe.htm

  WIIFM

  "What's In It F*r Me?"(這對我有什麼用處?)的縮寫形式。這個問題常常體現的是潛在顧客是否採取建議行動。除了強調關鍵價值主張和訪客感興趣的好處以外,所有的信息必須符合訪客的情感需求,而且要考慮到不同的性格類型有著不同的購物方式。

  線框圖繪制

  線框圖繪制確定了這項創造性過程中的內容。這是說服架構的第二個階段。線框圖繪制是每個點擊和用戶將採取的路徑的結構性展示。沒有圖片、圖像設計,只有文本和超級鏈接,可以點擊鏈接,查看所處位置,也可以感受一下整個網站,從中得到有用意見回饋,更好地改善網站。

  建構好的網頁應該包含一下三個問題的答案,這對說服性過程非常重要:

  1. 怎樣的行動能達到目標?

  2. 需要說服採取行動的對象是誰?

  3. 怎樣最有效地說服其採取行動?

  字長(平均)

  每個單詞的平均含有多少字母,計算方法:單詞總數除以字母總數。除非意義表達不明,盡量選用簡短的單詞。

  致 謝

  我們誠摯地感謝小組所有成員:霍利·佈查南,安梭尼·加西亞,約翰·庫託·範·蒂瓦德,霍華德·卡普蘭,埃斯特·艾森伯格,威廉·斯科羅斯,里奇·佈蘭特,辛迪·卡普蘭,丹尼爾·德改朵和約翰·沃爾什,是他們使該書的問世成為可能。

  衷心地感謝:羅伊·威廉姆斯、彭奈·威廉姆斯,感謝他們在這本書問世之前始終給予我們的信心和友愛。

  非常感謝本書的編輯阿曼達·沃特林頓和她的丈夫馬爾·沃特林頓-他們為它常常熬至深夜。

  感謝其他編輯:麗貝卡·利佈、 帕梅拉·帕克和埃林·佈雷尼,感謝他們為它所做的一切。

  克林·泰勒,謝謝你的好心和耐心。

  向導學院出版社的肖恩·泰勒,感謝你的鼎力相助。

  Pr*m*teAB**k.c*m網站的邁克·德魯,感謝你為它的營銷所提出的建議。

  專業編輯比爾·德魯,感謝你對它的潤飾和修正。

  還有我們以前?現在的客戶和讀者們,他們讓我們獲益匪淺。

  還要把謝意送給我們的投稿人:塔瑪拉·阿爾丁,安迪·金,傑森·伯比,山姆·德克爾,勞倫·弗里德曼,阿什爾·弗里德,安妮·郝蘭德,肖恩·德·索薩,佈雷特·赫特,約翰·馬紹爾,格里·麥戈溫,吉姆·諾夫,羅尼·保爾,賈里德·斯普爾,吉姆·斯特尼,尼克·厄斯本和拉夫·威爾森博士;感謝我們的網站分析人員:約翰·辛普森,佈倫特·海吉克,安妮·林伯格,蘇·佈倫頓,格里格·德魯和他們團隊的其他人;蘭德·舒爾曼,埃瑞克·佈蘭特,奧利弗·希福斯特和團隊其他成員;佈雷特·赫特,簡·鲍魯茨,喬伊·戴維斯和他們的團隊;喬什·詹姆斯,約翰·帕斯塔納,約翰·米勒,馬特·博爾金和他們的團隊;吉姆·麥格因特,特利·隆德,德蘭·劉易斯及團隊其他成員;還有約翰·馬紹爾和他的團隊。特別要感謝網站分析協會董事成員:吉姆·斯特尼,西斯·羅曼諾,安德魯·愛德華,安德烈亞·哈德利,蘭德·舒爾曼和格里格·德魯。特別感謝網站分析協會的主席和所有成員。

  感謝我們在JupiterMedia/ClickZ工作的朋友們:埃瑞克·彼得森, 丹尼·沙利文 和阿蘭·邁克萊。

  感謝我們的其他朋友:哈爾·阿派爾,安妮·郝蘭德,佈萊德·鲍爾斯,邁克·薩克,拜特斯·韋伯,傑森·希門,約翰·莫拉納,馬赫什·簡恩,大衛·加蘭德,約翰·馬爾士,瓦萊麗·馬爾士,理查德·格蘭特博士,哲學博士弗格,弗萊德里克·馬可尼,羅佈·默里,賽奇·彼得森,拉里·科爾斯汀;感謝克雷格·查普曼伊萬和羅佈·克伯格;感謝LiveSt*ryb*ard的 CMS(內容管理系統),內森·斯圖爾特和向導學院許多的畢業生,包括W.B. 的人員,克里斯·瑪多克,胡安·吉勒莫·託諾,哈爾·海姆斯和拉里·蔡斯。

  感謝我們的家人:媽媽、斯泰西、辛迪、漢納、薩米和紮查瑞,感謝他們的耐心和關愛。


本文摘自《有效提升網路營銷力》


   這是一本網路營銷的經典力作。對網路經營者來說,知道網站轉換率就如醫生必須知道病人體溫那樣重要。怎樣把網站流量轉化為現實銷售是這個圈子永恒的話題。《行動的召喚》結合作者經營Future Now Inc.的實踐經驗,告訴網站經營者如何滿足訪問者的需求,讓他們成為真正的消費客戶,而不是讓大量的顧客像流水一樣從網站的“篩子”里漏掉。作者對網路用戶的消費過程進行了詳細分析,改變了網路銷售直線式的營銷模式,對網站用戶設計引導性步驟,說明網路營銷人員了解消費者的類型結構,在這基础上有效地說服消費者,達到成功銷售的目的。

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