第102節:優化(19)

2014-07-06 15:40:53



  優先權

  確定構成網頁相對重要的元素就是優先化。不是所有的元素都同等重要,要想使網頁最為有效,最後的頁面佈局必須考慮使哪個元素優先的問題。要給重點元素以特殊位置,以便訪客更方便地看到它。優先權問題是把單獨元素與頁面佈局聯繫起來的功能性橋梁。

  隐私

  免受非法入侵的狀態。網站和電子郵件需要通過清楚、可靠的條款保證訪客放心的提供個人和交易信息。

  潛在顧客

  積極地表明對產品或服務有興趣的顧客。

  原型

  當反复構建故事闆為說服架構做準備時,您其實已經完成了網站原型構建,和最終看到的網頁差不多了,但網頁功能還不全面。它可以滿足訪問網站的不同角色用戶的需求,提供路徑,反映他們在購買和銷售過程中的需求。

  質量

  成功的網站設計在符號、標識、圖像的質量和選擇上就顯示出非凡特性,有效地表達了網站信息。質量較差的網頁元素會打擊消費者的信心,影響其對網站的信任程度,最後對網上體驗不滿意。

  可讀性

  文案撰寫是否良好、得到優化。文本的可讀性受很多因素影響,包括文本顔色同背景顔色的對比、字體、字間距、行距、每行長度、每個字有幾個音節、每句話有幾個字、段落看起來密集與否、語法的複雜性以及受衆的文化水平。

  讀者體驗

  讀者在浏覽過程中的一切感受。

  建立關係

  承諾使用有效策略和方法與潛在顧客或顧客建立長期積極的合作關係。

  關係確認

  電子郵件的語氣和風格應該與企業和客戶之間關係的性質相吻合。

  相關性

  網頁文字內容、圖像以及其他元素必須互相相關,而且它們所提供的信息要有價值,能跟訪客的願望、需求和動機契合。這就需要因人而異的交流-說到他們感興趣的信息,他們才會採取行動。

  郵寄名單(或獲取列表)

  潛在顧客或目標接收群體的列表,他們已經同意接收某個主題的信息。使用經過許可的郵寄名單,營銷者可以給某些興趣類型、職業、人口統計信息選中的用戶發送郵件。費用通常為每個名字0.10到0.40美元。

  解疑門戶

  訪客使用的收集信息的鏈接,可以回答他們在購買決定過程中提出的問題。這些鏈接是無等級之分、是非線性的,而且經常實質上是循環的。訪客可以通過導航得到路徑,最好的滿足其需求。

  銷售漏鬥

  這個比喻是羅伯特·米勒和斯蒂芬·赫曼在《策略性銷售》中首次提出的。盡管這個概念以前就已經出現過,如有"使潛在顧客通過管道"或"銷售就是數字遊戲"的說法,在這本書中首次對銷售漏鬥進行定義。銷售漏鬥說明了兩個重要的思想:銷售是社會過程;大多數訪客在購買前就已經退出這個過程。

  銷售指標

  說明您評估追蹤網站成功與否的參數。

  轉換率是銷售指標中一個可以用來追蹤轉換系統效率的指標。免費下載計算器,請訪問Future N*w公司網站http://www.futuren*winc.c*m/digitalsalecalculat*rs.htm。

  每訪客銷量

  記住,當談到"銷售"時,我們的意思是廣義上的"採取行動"。SPV是另外一個衡量營銷效率的指標。它和顧客轉換率相似,但它不表示被您說服採取行動的顧客的百分比,SPV表示每位訪客(不是每個訂單)購買的平均量。很顯然,您可以通過提高顧客轉換率或平均定購規模或同時提高兩者來使SPV增長。

  銷售過程

  一個說服性過程,包括多個步驟:預期(很大程度上是營銷的功能)、建立融洽關係、認證、展示產品、成交。這個過程可以認為是線性的,因為目標是完成交易,但實際上過程本身是循環的。銷售過程包括提供銷售這希望訪客需要的個體信息。(購買過程包括個體搜集所需信息,常常比銷售過程的要難。)

  可掃讀文本

  加高亮的、粗體的、編號的或其他視覺上與衆不同的文本,可以讓讀者很快浏覽網頁,適應網頁內容,確定網頁內是否包含感興趣的信息。



本文摘自《有效提升網路營銷力》


   這是一本網路營銷的經典力作。對網路經營者來說,知道網站轉換率就如醫生必須知道病人體溫那樣重要。怎樣把網站流量轉化為現實銷售是這個圈子永恒的話題。《行動的召喚》結合作者經營Future Now Inc.的實踐經驗,告訴網站經營者如何滿足訪問者的需求,讓他們成為真正的消費客戶,而不是讓大量的顧客像流水一樣從網站的“篩子”里漏掉。作者對網路用戶的消費過程進行了詳細分析,改變了網路銷售直線式的營銷模式,對網站用戶設計引導性步驟,說明網路營銷人員了解消費者的類型結構,在這基础上有效地說服消費者,達到成功銷售的目的。

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