第104節:優化(21)

2014-07-06 15:09:39



  黏著性

  網頁內容保持訪客興趣和註意力的能力。黏著性越強越好。

  構建故事闆

  構建故事闆的重點是您"怎樣"實現"目標"-這是為說服架構準備的第三個階段。構建故事闆開始了填充網站框架的過程。您需要做出說服性方案和圖片模型。初期的故事闆應該是灰色的,您可以評估頁面佈局和制作過程而不受顔色干擾。然後再上色,最後是HTML模型,要考慮到下載速度、浏覽器兼容性、樣式單以及表格形式,以便說明搜索引擎覆蓋網站。

  小標題

  在郵件正文中的標題,或在網頁中為了區分不同的部分、話題、產品、信息設定的標題。小標題有助於訪客掃描和略讀,快速得到關鍵信息。

  將信將疑的顧客

  廣大潛在顧客中的一種,對產品或服務感興趣。

  獲取目標

  為訪客或細分群體修改信息。時間可能是影響因素也可能不是。

  前導廣告

  正式的產品上市或形象露出廣告之前投放相關信息或部分信息,目的是引起觀衆的好奇心和興趣。您可以在主題欄使用適當的前導廣告吸引訪客閱讀郵件。

  措辞

  表明產品或服務特徵或優點的文字。網頁內容需要有效的表達信息,要避免專業術語,不要求有背景知識,要易於理解。電子郵件廣告里,要特別註意不要使用俗套詞語,比如"免費""限時商品"等等。

  購買時間(TTB)

  購買者到達網站到完成購買平均花費的時間長度。不管中間發生了什麼,如果時間很長,訪客會失去耐心然後離開。優秀的網站在二到三分鐘之內就可以說服訪客完成購買。

  電子郵件也同樣適用。不管您描述的產品多麼好,也不管您發送郵件多麼及時。如果不能說服接收者購買,您就等於在浪費自己的資金。盡管有例外,但只有專業的網站文案編寫者才會知道何時、怎樣對這一規則做出調整。

  您應該從實際顧客來訪的網路日志中得到數據,而不是員工或專題小組做的實驗中取得。

  時間

  1. 電子郵件廣告送達的時間必須恰當,這樣閱讀的可能性才比較大。可能是季節性的(如學校假期)或基於假期,或者按一定的標準安排進行發送。甚至連一週中的那一天和一天中的哪個時間段都很重要。例如,週五下午適合給零售顧客發送郵件,但不適合給企業的顧客發送。

  2. 要想取得最大效力,電子郵件廣告的發送間隔時間應該選擇合適。

  工具

  網站使用一系列的"工具"加強購物體驗,包括購物車、在線立即授權信用卡、願望列表和其他表格。所有的工具必須有效、直觀(與說明信息相輔相成)、有用。

  追蹤

  搜集、評估衡量電子郵件或廣告效力的數據信息。

  流量

  通過不同的營銷或廣告途徑到達網站的用戶。

  可點擊的詞

  可點擊的詞能夠吸引訪客的註意力,推動他們採取行動,是網站內部鏈接重要部分,說明訪客獲取信息,滿足其需求。可點擊的詞當然包括關鍵字,但不僅限於關鍵字。例如,一位方法型的顧客在搜索引擎中輸入"轉換率"三個字,他希望在登錄頁面看到這些字,但實際上相同網頁出現的"方法論"一詞的鏈接有可能說服他繼續浏覽網站。

  信任

  與潛在顧客已經建立聯繫,訪客敬重您的誠信,相信您能信守諾言、滿足其需求和預期願望的狀態。

  字型

  頁面顯示或打印文字的大小或風格。例如,衬線字體(或基本字體)、無衬線字體,10號字、14號字等等。

  揭示過程

  說服架構的第一個階段。揭示過程的主要作用是設定目標、策略,了解顧客的購買過程,研究關鍵字詞並且確定您使用的關鍵指標。

  一致性

  網站元素的一致性或連貫性可以令訪客快速對所看到的信息進行分類,讓他們更加有信心的通過說服性過程。關註一致性可以提高網站的可讀性,可以更好地實現訪客的預期願望。字體、形狀、顔色和其他設計元素的重複會加深訪客對網站一致性的理解。



本文摘自《有效提升網路營銷力》


   這是一本網路營銷的經典力作。對網路經營者來說,知道網站轉換率就如醫生必須知道病人體溫那樣重要。怎樣把網站流量轉化為現實銷售是這個圈子永恒的話題。《行動的召喚》結合作者經營Future Now Inc.的實踐經驗,告訴網站經營者如何滿足訪問者的需求,讓他們成為真正的消費客戶,而不是讓大量的顧客像流水一樣從網站的“篩子”里漏掉。作者對網路用戶的消費過程進行了詳細分析,改變了網路銷售直線式的營銷模式,對網站用戶設計引導性步驟,說明網路營銷人員了解消費者的類型結構,在這基础上有效地說服消費者,達到成功銷售的目的。

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