第101節:優化(18)

2014-07-06 15:41:24



  平均段落長度

  段落中句子的平均數量等於該文件中的段落總數除以句子總數。簡短的段落能使讀者保持註意力集中並且繼續浏覽產品。

  被動語態(參見"主動語態")

  返回率

  因無法發送而被退回的郵件數目除以發出郵件總數,乘以100%。

  删除率

  申請退出名單的數量除以發出郵件總數,乘以100%。

  理解力

  與速度有關。訪客對網站速度和網頁打開速度的印象。當網站以絕對速度加載時,首先出現關鍵信息,給訪客的感覺就是網站速度很快。訪客看關鍵信息的同時,次要信息正在加載中。實際速度和心理速度常常成反比,因為最終影響因素是訪客的體驗和完成購買的能力。

  與時間相關。從開始到結束訪客對說服過程的理解。三張網頁還沒有讓訪客覺得浪費時間時,結構設計使用了五張網頁。"看起來"比較長的表格-即使不需要填寫很多信息-都會讓訪客覺得要花很長時間來完成。總的來說,假如訪客覺得要花費很長時間填寫,那他們就會感到不耐煩而且變得沒有興趣。

  與信心有關。除了安全、隐私、信任問題,網頁設計還可以傳達企業了解用戶需求的信息,不僅讓顧客滿意,更讓他們感到高興。要註意設計要素-佈局、顔色、過程中的動力-這樣會使訪客對網上交易的信心大增。

  許可

  只給已經同意接收的用戶發送郵件。許可的概念是電子郵件營銷社區中值得爭論的主題。

  角色

  綜合性的有血有肉的原型建構,反映訪客的動機,使說服性導航系統變得更加容易。有意義的角色包括姓名、個性特徵、個人喜好、價值觀、交流方式、時間管理方式、職業、個人形象。目標是創建一個個體形象,可以就訪客可能提出的問題與他進行虛擬對話。角色的發展要靠對人口統計學、心理統計學和地理統計學的理解程度。

  個性特徵

  網站或電子郵件通過設計元素或內容表達信息時的語氣:興奮、高興、調皮、嚴肅、擔憂、友好等等。文件的個性特徵必須與企業及產品風格一致。而且在電子郵件宣傳廣告中也應該保持一致("個性特徵"也是潛在顧客的一部分,參見WIIFM)。

  個人化

  寫出的電子郵件使接收者感到更加個人化,而且恰好符合接收者心中所想。這一做法包括在問候語和主題欄使用接收者名字,與他們談論以前購買過的東西,或者就以前購買模式為其提供建議。

  說服架構

  創建一種意圖結構,其目標是說服訪客採取行動。說服架構把信息管理和購買銷售過程原則結合在一起。

  說服性因素

  文案說服接收者採取行動的能力。

  說服過程

  使用以角色為基础的導航系統,把銷售過程同購買過程有意結合在一起的過程。

  說服性動力

  佈局良好的信息會推動訪客深入參與銷售過程,因為最終的目標與其相關。

  頁面編排

  頁面編排是某元素在網頁上的具體位置,因此,它與出現在訪客屏幕的什麼地方有關。元素的頁面編排要能反映出設計人員了解眼睛追蹤的相關知識,能反映出訪客對網上資源的期待。當訪客可以快速地找到他想要的某個元素,他就不太可能脫離說服性過程了。

  行動點(P*A)

  鼓勵訪客採取行動的具體位置,給訪客提供保證條款,比如"我們重視您的隐私"或"您可以稍後删除"(參見"行動召喚")。

  解決點

  提供信息或回答訪客在購買過程中提出問題的鏈接或網頁,設定於訪客最有可能提問或需要信息的地方。

  位置

  位置是指網頁上所有元素之間的關係,而不是絕對方位。沒有元素是獨立存在的,它肯定受到週圍元素的影響。例如,在一個小而亮的元素面前,大而黯淡的元素的功能就顯得有些模糊。評估位置關係是很重要的,包括元素大小、形狀、顔色及所有訪客可以看到的東西。

  展示

  在轉換過程中,描述、展現產品或服務的方法。



本文摘自《有效提升網路營銷力》


   這是一本網路營銷的經典力作。對網路經營者來說,知道網站轉換率就如醫生必須知道病人體溫那樣重要。怎樣把網站流量轉化為現實銷售是這個圈子永恒的話題。《行動的召喚》結合作者經營Future Now Inc.的實踐經驗,告訴網站經營者如何滿足訪問者的需求,讓他們成為真正的消費客戶,而不是讓大量的顧客像流水一樣從網站的“篩子”里漏掉。作者對網路用戶的消費過程進行了詳細分析,改變了網路銷售直線式的營銷模式,對網站用戶設計引導性步驟,說明網路營銷人員了解消費者的類型結構,在這基础上有效地說服消費者,達到成功銷售的目的。

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