第99節：優化(16)

　　收信人：人們希望郵件是寄給他們的，不是什麼"秘密接收者"，人們喜歡自己被當做"重點客戶"的感覺。

　　簽名是有發信人名字的文本，通常在郵件的結尾處，包括與發信人姓名相關的一切信息。這是另外一個創建行動召喚的機會。

　　履行訂單

　　產品或服務都及時妥善的交付對方，包括確認、包裝、介紹、運輸通知和追蹤運送情況的能力。

　　獲得現金（GTC）

　　一條銷售準則，說明企業的目標是使顧客完成交易。電子商務中，GTC可以指完成購買（獲得現金），完成某個行動如訂閱或註冊（獲得客戶），更簡單的還可以是使訪客採取下一步轉換措施（獲得點擊）。

　　電子郵件目標（目的）

　　是連貫、確定的目標，允許目標接收者適當的發出統一、有效的信息，可以測量結果。每封電子郵件和所有的廣告一樣，都應該有明確的目標。

　　圖片與文本

　　網頁加載速度是很關鍵的。加載緩慢的突破會使訪客不耐煩，進而導致離開。確實需要圖像時，圖像顯示速度必須要快。使用小圖來提高網站速度是可取的，如果廣告詞非常吸引人，訪客在等待圖像時可以閱讀廣告詞，這樣可以縮短等待的心理時間。

　　灰度

　　設計的第一個階段是用黑白色實現的。早期故事闆應該使用灰色，這樣可以對它的成分、佈局進行評估，避免受色彩的情感影響。然後再進行彩色編排。

　　硬退信/軟退信

　　硬退信指由於郵件地址不存在或其他原因造成的發件人所發出的信息不能被收件人正常接收。軟退信指由於暫時原因如郵箱空間已滿或沒有可用的伺服器造成的不能正常接收郵件。

　　標題

　　郵件正文中，標題和次標題很重要，它們說明訪客浏覽、略讀郵件。標題和次標題中應包含大量關鍵詞。

　　大標題

　　訪客打開郵件首先看到的問候語。理論上講，這里要立即顯示出公司的獨特銷售主張，鼓勵收信者繼續閱讀郵件。

　　主頁

　　理論上講主頁是企業網站的入口，盡管有很多訪客是通過其他渠道進入網站的-在搜索信息時通過某個登錄網頁進入網站。主頁有三個主要作用：讓訪客知道他們處於正確的位置；給訪客展示企業獨特價值主張；分析訪客需求，使其快速、簡單地進入說服性過程。

　　郵寄名單

　　您自己建立的客戶名單。這個名單用做營銷，跨渠道或向上銷售，與顧客建立關係。郵寄名單時您最有價值的資產之一。

　　影響份額

　　電子郵件的功能就是說服人們保存、談論、記住某種產品。

　　隐性行動

　　一些必須要發生的事情。比如，如果訪客下載了一張白紙，隐性行動就是在一段時間後發送後續郵件（參見"明確的行動"）。

　　動機

　　採取行動的原因，可能包括折扣、獎勵、免費送貨或包裹式定價。

　　信息建構

　　佈局、組織、標簽、導航和搜索系統，說明人們找到、管理網上信息。

　　給訪客灌輸信任信息

　　這是使訪客信任、建立信心的能力，可以增加訪客採取行動的可能性。

　　間隔期

　　廣告中電子郵件發送的時間間隔。要想取得最大效果，這個指標必須優化。

　　直覺

　　在細節層面上，直覺指設計師的選擇-使用何種圖像、標識、圖標，以及訪客能否快速理解其含義並且使用這些元素。廣義上講，直覺指的是信息的安排和組織，令訪客不需要花精力就知道怎樣使用。電子商務網站設計中的主要原則就是："別讓我思考！"

　　術語

　　在特定領域使用的字詞，一般人不很熟悉。通常情況下，要避免使用術語。

　　關鍵績效指標

　　您應該密切關註的關鍵網路指標，用來評估網站的效力。關鍵績效指標不同，取決於企業拓撲（電子商務/零售、消費調查、內容，或自我服

　　務/支援）。電子商務網站最重要的兩個指標是轉換率和網頁放棄率。

　　關鍵字（關鍵詞）

　　是網站訪客輸入搜索引擎中的字詞。關鍵字是關鍵要素，說明搜索引擎覆蓋整個網路。關鍵詞搜索和計劃對搜索引擎優化很重要。

本文摘自《有效提升網路營銷力》

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　　 這是一本網路營銷的經典力作。對網路經營者來說，知道網站轉換率就如醫生必須知道病人體溫那樣重要。怎樣把網站流量轉化為現實銷售是這個圈子永恒的話題。《行動的召喚》結合作者經營Future Now Inc.的實踐經驗，告訴網站經營者如何滿足訪問者的需求，讓他們成為真正的消費客戶，而不是讓大量的顧客像流水一樣從網站的“篩子”里漏掉。作者對網路用戶的消費過程進行了詳細分析，改變了網路銷售直線式的營銷模式，對網站用戶設計引導性步驟，說明網路營銷人員了解消費者的類型結構，在這基础上有效地說服消費者，達到成功銷售的目的。