第87節：優化(4)

　　建議三：使用一個特別的衡量指標-AT*S。

　　我們需要的是一個適用於所有關鍵詞的衡量指標，而且這個指標能反映傾向購買的程度，而非已達成的交易。從我們的經驗來看，"網站訪問的平均時間"或AT*S是最好的價值指標。作為一個絕對值，它沒有多大的意義，即便用來反映一種趨勢，也不是很好。有人認為在某個網站停留太久不是什麼好事，因為這表明這是網站的可用性比較差。但是，當我們從搜索引擎關鍵詞或訪客或不同的廣告方式的角度來看，就會認為訪客長時間停留在某一網站表明了他對該網站或其產品產生了更大興趣。既然我們認為網站關鍵詞和有用性一樣存在問題，當進行這樣的對比時，衡量指標還是有效的。人們不會把時間浪費在浏覽不打算購買的產品上，他們可能會因為價格、送貨、返利政策或心情改變購買決定，但這都不是關鍵詞的錯誤。AT*S是唯一並且最為有效的證實方法。

　　結束單一頁面訪問

　　訪客以前在網站上的經歷是很重要的，不能低估。根據WebSideSt*ry的StatMarket數據：

　　* 74%的訪客通過直接導航（一種URL）或書簽到達網站；

　　* 16%的訪客通過其他網站的鏈接到達網站；

　　* 11%的訪客通過搜索到達網站。

　　談到這些數據，WebSideSt*ry公司的首席營銷官蘭德·舒爾曼註意到："網站用戶隨意浏覽網頁的日子已經一去不复返了。現在的人們比以前任何時候都明白要上哪個網站，這並不意味著搜索網站或其他網路鏈接不重要，因為用戶再把網頁加為書簽之前還是需要通過這些網站尋找網址。但是，建立一個值得訪客反复訪問的網站對電子商務企業越來越重要了。"

　　如果成千上萬甚至是數百萬的訪客認為您的網站能夠滿足需求或解決問題，那他們為什麼還會在浏覽過一兩張網頁之後就離開呢？為什麼轉換率還停留在可憐的2%到3%呢？您提供過什麼解決方法或產品來滿足3%以外的市場需求嗎？訪客能在網站上找到那個解決方法嗎？他們能明白您提供產品的價值嗎？您確定他們能回來嗎？

　　最重要的：如果您有機會可以與每位訪客單獨交流，他們都很如實地說出需求的產品，您能滿足他們之中的多少呢？您網站的首頁就是達到這些目標的秘密所在。

　　您的網站首頁促進還是阻礙銷售？

　　您要想優化並且提高在線銷售額，這是千里之行，必須要始於足下。有一半的決勝權在主頁，實際上，訪客都會返回主頁使其適應該網站。如果主頁沒有發揮應有的作用，訪客肯定不會深入訪問您的網站-或者說他們都不想繼續訪問下去。

　　網站首頁設計不好將會造成許多麻煩。首先，達不成交易。這意味著您投入的營銷預算、創造性活動和時間並沒能留住訪客。這時候寧可把訪客帶到某個可能失去他們的網頁，也最好不要強迫他們訪問您的主頁。其次，訪客不僅不會再回來，而且有數據顯示，網上購物後顧客會向週圍人交流購物體驗，那些購物不太愉快的顧客告訴的人數是購物愉快的顧客的五倍。

　　好訊息傳得快，但是壞訊息傳得更快。您必須把網站首頁設計好。

　　美觀是好，但對您沒什麼用處

　　應該怎樣做才能避免出現在首頁的上述麻煩呢？首先，網頁的文字部分應該很快顯示出來，這是最起碼的。多快？最多8到10秒鐘必須顯示。超過了這個時間，訪客就開始沒有耐心了。超過30秒鐘，您就可以對您的營銷預算和所有的潛在首次購買顧客說再見了。

　　一些設計師，特別是網路設計師，很有才華，渴望向訪客展示自己。可是他們面臨的嚴峻現實卻是許多顧客網上沖浪的速度還停留在56k或者更低的水平上。

　　具體點來說，這意味著您的主頁文件打開速度應該在35k左右，最高40k。大多數網站的主頁是比較大的-非常大，這就是問題所在。首頁打開的速度太慢，訪客在看到設計者的創造性才能之前就已經離開了。

　　如果您想要最大化銷售量，不要設計那些花哨的東西，它們只會降低銷售量，設計師的職責在於設計觀感很好、網頁加載速度在35k到40k之間的首頁。

本文摘自《有效提升網路營銷力》

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　　 這是一本網路營銷的經典力作。對網路經營者來說，知道網站轉換率就如醫生必須知道病人體溫那樣重要。怎樣把網站流量轉化為現實銷售是這個圈子永恒的話題。《行動的召喚》結合作者經營Future Now Inc.的實踐經驗，告訴網站經營者如何滿足訪問者的需求，讓他們成為真正的消費客戶，而不是讓大量的顧客像流水一樣從網站的“篩子”里漏掉。作者對網路用戶的消費過程進行了詳細分析，改變了網路銷售直線式的營銷模式，對網站用戶設計引導性步驟，說明網路營銷人員了解消費者的類型結構，在這基础上有效地說服消費者，達到成功銷售的目的。