第62節:交流(11)

2014-07-06 21:08:41



  * 經常整體地回顧您的廣告。

  * 然後再讓別人檢查。

  * 手頭要準備一些可靠的參考資料,不論何時,不能確定就要查閱這些資料。最低的要求是一部字典和文件式樣手冊(羅伯特女士推薦威廉姆·津瑟的《談優良寫作》。我們推薦凱倫·伊麗莎白·戈登的《語法魔法師》,以及斯特倫克和懷特的經典作品《規則匯總》)。

  我們還想補充以下建議:

  * 檢查拼寫,但不能僅停留在這個層面。

  * 檢查語法(智能的)。如果您的文字處理器有這個功能,就使用它-但要知道這也需要人工監督。如果沒有這項功能,就人工檢查。

  * 如果您嫌麻煩不想做這項工作,雇一個人來幫您。

  還有:特別註意這些詞:there/their, y*ur/y*u're, t*/t**/tw*,sit/set, lie/lay, hear/here, its/it's,以及被動語態的問題。記住"一個"顧客不可能給您"他們"的地址,"顧客們"才會給您"他們"的地址,"一個"顧客只能給你"他"或"她"的地址。

  要特別的警惕。另一方面,您網站上每一處語法或拼寫錯誤都會惹惱顧客,他也許會成為您的前顧客,但以後不會再來,或者本來可以成為潛在顧客也被您的拼寫錯誤吓跑。犯錯誤是人的本性,但是犯一些沒必要的錯誤會使您的企業受損。

  杜絕術語

  除非您的營銷對象要求您用專業術語與其交流,否則不要輕易使用專業術語,專業術語的意思是您不是真正想與訪客交流,所以訪客就更不可能聽您說話,現在不會,以後也不會。如果您的話語中必須包含一些具體術語,盡量不要突出。如果您真能像專家一樣解釋清楚,想知道這些術語的人自己會去了解的。如果您不確定人們怎樣談論或評價您的產品或服務,那就做一個網上客戶調查。在網站上使用訪客的語言可以說明提高您的搜索率。

  不要說"我們"永遠都是關於您的

  電子商務成功的第一條規則-永遠都不是關於"您"的。您和您的企業十分優秀,關註的焦點是訪客。讓訪客知道您了解對他們來說最重要的東西,把它們放在中心位置。想看一下您的網站上以客戶為中心的語言效果怎麼樣?在網站上使用客戶焦點計算器試試看。它能顯示出您的廣告多久吹噓一次"我們是最好的、最有創意的"。

  說明人們看到

  毫無疑問-訪客如果不能盡快對您的內容理出頭緒,他們就不會繼續待下去,您就不會有潛在顧客。還是佈局的問題。檢查一下您的文本的可掃讀性,使用眼睛追蹤原則,鼓勵訪客參與到網站互動中來。

  把潛在顧客想象為一條饑餓的小狗,聞到到最喜歡食物(肉)的味道就跑了過來。與小狗說話就要用狗語,要說小狗最在乎的東西。小狗喜歡的是肉,不要說別的。那樣只會把它惹怒,最終離您而去。



本文摘自《有效提升網路營銷力》


   這是一本網路營銷的經典力作。對網路經營者來說,知道網站轉換率就如醫生必須知道病人體溫那樣重要。怎樣把網站流量轉化為現實銷售是這個圈子永恒的話題。《行動的召喚》結合作者經營Future Now Inc.的實踐經驗,告訴網站經營者如何滿足訪問者的需求,讓他們成為真正的消費客戶,而不是讓大量的顧客像流水一樣從網站的“篩子”里漏掉。作者對網路用戶的消費過程進行了詳細分析,改變了網路銷售直線式的營銷模式,對網站用戶設計引導性步驟,說明網路營銷人員了解消費者的類型結構,在這基础上有效地說服消費者,達到成功銷售的目的。

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