第42節：構建(22)

　　為什麼這個信息對您至關重要？如果知道人們怎樣從浏覽窗口獲取信息，您就得到了一個強大的設計工具，使用這個工具可以說明您更好地完成網站的說服目的：讓顧客採取行動。

　　那麼訪客怎樣浏覽網頁呢？

　　訪客登錄您的網頁，從窗口的左上角開始浏覽，跨過中心部分，快速移動到右上角，然後再返回左邊，重複進行（註意這個模式根源於從左到右的閱讀方法）。這一切都發生在幾秒鐘之內，直到訪客到達網頁中心，再返回的時候才會必要地停下來看一兩眼。訪客的行為通常是下意識的。

　　訪客在做什麼？他們在完成初期的搜索任務，在有意識地主動了解有關信息前，努力通過內容熟悉網頁，而且他們也在試著估計這里有沒有值得了解的信息。

　　您的圖標應該是用戶在網站頂端首先看到的元素之一，確保它是首先載入的對象之一。這是您的身份象徵，加上URL，會讓用戶知道他們打開了正確的網頁。

　　整個網站導航計劃在屏幕的頂端最有效；這可以向訪客展示網站的總體佈局，也可做為備份文件，確保您的獨特價值主張清晰突出。

　　賈爾德·斯普爾德用戶界面工程小組發現，用戶的目光最終要落在屏幕的中心位置，然後左右來回移動，不管是新用戶還是老用戶都這樣。當用戶尋找其他附加信息時，她的目光不僅在屏幕中心，而且註視著某個區域。這個小組還發現用戶常常忽略屏幕底端的信息，好像和正確區域外圍信息進行互動。（人們使用垂直滾動條時連看都不看它一眼！）

　　很顯然，屏幕中心的位置是黃金地段，是"活躍窗口"，成敗皆在於此。這是訪客有意識地與您互動的第一個地方，當他們的視線從最初浏覽的地方回來時，您希望網站的內容能吸引他們，推動他們進入轉換過程。如果網頁上有什麼東西分散了訪客的註意力或使他們離開中心區域，就不太可能使他們留下來。如果您已經學習了斯坦福－波因特（網上目光首先投向文字）這一課，您會明白文字要比圖片重要。

　　即使用戶還在中心區域，他們也同時註意著外圍的右方區域。這個區域是個寶貴的空間，可以通過保證、信譽、推薦書向用戶傳達對產品的信心，行動召喚在此也很有效。一個"訂閱公司快訊"是很好的例子。看看亞馬遜公司是怎樣做的，他們把"加入購物車"和"只按一下"固定於右上方，下邊是"添加到願望列表"按鈕。這樣用戶準備購買時就知道產品儲存在哪兒。

　　使用眼睛追蹤的知識，我們知道了業務的大概順序：首先，使訪客適應；其次，使用活動窗口保持其註意力，說服他們轉變為購買者（或訂閱者，或您的其他目標）。網站的其他位置當然也同樣重要，但是訪客就是不理會。

　　知道了人們怎樣浏覽網頁，您就能佈置好網頁的模闆，訪客就能以最好的參與方式在期望的位置找到需要的信息。您可以用這些信息滿足顧客需求，同時提高轉換率。

　　3. 圖解模型

　　選擇好合適的草圖之後，開始在Ph*t*sh*p、Illustrat*r、Freehand、Visi*或其他您喜愛的軟體中進行編輯。這是制作故事闆的第一部分，制作故事闆也是開始美學設計的地方。畢竟，在斯坦福大學的勸導技術實驗室的研究中，近半數的消費者（46.1%）認為網站的信譽首先基於視覺設計的吸引力程度。

　　設計圖解模型時，要牢記網站是個互動勸導工具，不是營銷部門華而不實的東西。需要設計的三個原因：

　　（1）喚起顧客的記憶與圖像和您的品牌的聯想。

　　（2）使您看起來更專業。

　　（3）說明網站說服顧客更有效。

　　每個圖片、設計都會說明顧客更加信任您的公司、產品或服務嗎？對說服顧客有用嗎？

　　設計師很讨厭受約束，但是對轉換設計的錯誤觀念比比皆是，很多這樣的觀念都被認為是"最佳實踐方法"。一旦設計師知道了真正有效並無約束的轉換設計，他們會接受的。這是設計師在圖解模型階段應該遵循的一些基本準則：

本文摘自《有效提升網路營銷力》

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　　 這是一本網路營銷的經典力作。對網路經營者來說，知道網站轉換率就如醫生必須知道病人體溫那樣重要。怎樣把網站流量轉化為現實銷售是這個圈子永恒的話題。《行動的召喚》結合作者經營Future Now Inc.的實踐經驗，告訴網站經營者如何滿足訪問者的需求，讓他們成為真正的消費客戶，而不是讓大量的顧客像流水一樣從網站的“篩子”里漏掉。作者對網路用戶的消費過程進行了詳細分析，改變了網路銷售直線式的營銷模式，對網站用戶設計引導性步驟，說明網路營銷人員了解消費者的類型結構，在這基础上有效地說服消費者，達到成功銷售的目的。