第8章 絕對成交策略(9)

2014-07-07 13:54:39

    我還記得在兒子約翰小時候為他買自行車時的情形。在當時的加利福尼亞,法律上還沒有規定騎自行車要帶頭盔。從商店選好自行車之後,商店老闆為我們挑選了一個昂貴的頭盔,告訴我,“你還會需要這個的。”當然,我非常關心兒子的安全,但我小時候一直都在騎自行車,我們家3個孩子從來沒有帶過頭盔,所以我覺得這似乎是一筆無關緊要的開銷。店老闆說道,“哦,要是瓊斯先生在這兒就好了。他就住在天線大道(SkylineDrive),上個月他剛剛為兒子鲍比(Bobby)買了一輛自行車。他當時也不想買頭盔。可就在第二天,當鲍比沿著教會山大道(ChurchHillDrive)騎車時,一下子就撞上了一輛開上山的汽車。結果受了重傷,一輩子都無法复原了。必須承認,我當時並沒有堅持讓他買頭盔。現在要是瓊斯先生在這兒就好了,因為他會告訴你這頭盔有多重要。”猜猜誰會一把從她手里搶走頭盔,立刻套在兒子的腦袋上?猜對了!當你想要給對方施壓,但又不想導致任何對抗時,“愚蠢的錯誤”就是一個很好的策略。

    “最後的反對”策略

    要想使用“最後的反對”策略,你首先必須裝做被打敗的樣子,好像你已經放棄向他們進行推銷了。“好吧,”你可以說,“我承認,你不會從我這里買東西了,但為了澄清一下我的想法,你能告訴我為什麼這樣決定嗎?我到底哪里做錯了呢?”

    “你並沒有做錯任何事情,”客戶會告訴你,“你幹得很好。”

    “那一定是我的公司,或是我的產品出了什麼問題。”

    “不,都不是。只是你的價格比我們現在的供應商高了一些。”

    “哦,聽你這麼說,我感覺好了一些。”你接著說,“價格方面我真的是無能為力。但我很高興你的決定並不是由於我的失誤造成的。這麼看來,你決定不買我們產品的唯一原因就是價格?”

    一旦不再繼續努力成交,你就把問題細化了,這時你只需要解決某一個問題,就可以達成這筆交易了。要想做到這一點,你必須經過以下4個階段:

    ◆假裝被打敗了。

    ◆釋放壓力。

    ◆讓對方把問題集中到一點。

    ◆解決對方所提出的問題。

    “宠物狗”策略

    我敢肯定,你們一定聽宠物店老闆講過怎樣賣給小孩子宠物狗的故事。當孩子說他無法決定時,老闆就會建議他先把小狗帶回家過個週末:“如果不喜歡,你可以在星期一把它送回來。”他可以肯定,等到星期一,那孩子就會愛上小狗,說什麼也不會把它送回來的。

    在20世紀50年代,我的第一份工作是在一家電器店里做銷售,當時我用宠物狗策略賣掉了成千上萬台電視機。在那個年代,對於大多數人來說,電視機都是新鮮玩意兒,你可能是整個社區唯一擁有電視機的人,你的鄰居們甚至會盼望著你能邀請他們去看電視,順便端上茶和三明治。所以每當發現一位暫時無法作決定的潛在客戶時,我們就會建議他先把電視機帶回家試一下。我知道,只要鄰居們一看到有人在房頂上架起了天線,他們就會問那戶人家能否去看電視。而當鄰居們來看了一晚上電視之後,他又怎麼舍得把電視機退回來呢?

本文摘自《業績一路飆升的談判寶典》


  讓你業績一路飆升的談判寶典
  面對“只逛不買”的顧客,如何激發他的購買欲?
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